Anuluj Przycisk zamykający okno

Overbooking odszkodowanie: Co robić w przypadku przepełnionego lotu?

W końcu nadszedł czas na długo oczekiwaną podróż, lecz na lotnisku otrzymujesz informację, że Twój lot jest przepełniony i w związku z tym nie możesz rozpocząć podróży. Każdy z nas stara się unikać takiej sytuacji, ale zdarza się, że pasażerom odmawia się wejścia na pokład z powodu przekroczonej rezerwacji miejsc. To bardzo irytujące doświadczenie, jednak mamy dla Ciebie dobrą wiadomość. Według rozporządzenia WE 261 masz prawo uzyskać odszkodowanie za overbooking w wysokości do 600 € ! AirHelp wyjaśnia Twoje prawa w przypadku, gdy Twój lot jest przepełniony i udziela odpowiedzi na pytanie: overbooking co robic?

Sprawdź odszkodowanie
Overbooking odszkodowanie: Sprawdź czy przysługuje Ci odszkodowanie za przepełniony lot. Sprawdź odszkodowanie

Czym jest overbooking?

Lot uznaje się za przepełniony, jeśli linia lotnicza dała większej liczbie pasażerów możliwość rezerwacji lotu, niż w rzeczywistości jest dostępnych miejsc w samolocie. Overbooking oznacza w skrócie – więcej pasażerów niż dostępnych miejsc. Z tego powodu, niektórzy pasażerowie mogą zostać poinformowani przez pracowników linii lotniczej, że nie będą oni wpuszczeni na pokład samolotu.

Overbooking co robic? Poznaj swoje prawa w przypadku przepełnionego lotu

Jeśli Twój lot został przepełniony i przy bramce linia lotnicza poinformowała Cię, że nie możesz wejść na pokład samolotu, masz kilka możliwości. Linia może odmówić Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli lub poprosić Cię o dobrowolną rezygnację z miejsca w samolocie. Twoja decyzja ma duży wpływ na to czy będzie przysługiwać Ci odszkodowanie za overbooking, dlatego czytaj uważnie.  

Jeśli odmówiono Ci prawa do wejścia na pokład i nie zrezygnowałeś(-aś) dobrowolnie ze swojego miejsca, zgodnie z rozporządzeniem WE 261, należy Ci się odszkodowanie za overbooking. W zależności od długości opóźnienia i odległości trasy lotu może Ci przysługiwać nawet do 600 € odszkodowania. Cena zakupionego przez Ciebie biletu nie ma wpływu na wysokość odszkodowania.

W tej sytuacji zalecamy wyraźne poinformowanie pracowników linii lotniczych, że odmowa przyjęcia na pokład jest sprzeczna z Twoją wolą. Linia lotnicza nie ma prawa wywierać na Tobie presji, zastraszając, że nie będziesz mieć prawa do odszkodowania. Unijne rozporządzenie chroni Twoich praw pasażera, w momenie gdy mimowolnie odmówiono Ci prawa do wejścia na pokład z powodu przepełnienia lotu. 

Overbooking co robic? Sprawdź z pomocą AirHelp czy przysługuje Ci odszkodowanie. Sprawdź odszkodowanie

Uwaga: jeśli dobrowolnie zrezygnujesz ze swojego miejsca, nie przysługuje Ci odszkodowanie za overbooking

Właśnie z tego powodu nie zalecamy, aby dobrowolnie rezygnować ze swojego miejsca w samolocie. W większości przypadków pracownicy linii lotniczej szukają ochotników, którzy zgodzą się dobrowolnie zrezygnować z lotu, a w zamian otrzymać voucher i miejsce w następnym samolocie. Linia może także zaoferować miejsce w wyższej klasie, jeżeli zgodzisz się skorzystać z następnego lotu. Decyzja należy do Ciebie, a więc jeśli jest to dla Ciebie satysfakcjonująca oferta, możesz z niej skorzystać. Pamiętaj jednak, że dobrowolna rezygnacja ze swojego miejsca, oznacza utratę wszystkich praw do odszkodowania, które przysługują Ci zgodnie z rozporządzeniem WE 261.

Jeśli dobrowolnie zrezygnujesz ze swojego miejsca, wszystkie Twoje prawa, w tym odszkodowanie za overbooking, zgodnie z rozporządzeniem WE 261 wygasną.

Pozostałe prawa przysługujące Ci w przypadku przepełnienia lotu

Jeśli linia lotnicza odmówiła Ci wejścia na pokład ze względu na overbooking i nie pozostaje Ci nic innego jak czekać na lotnisku na kolejny lot, masz prawo do szeregu bezpłatnych usług. Przykładowo, podczas oczekiwania, linia lotnicza musi zadbać o Twoje dobre samopoczucie i zapewnić posiłki i napoje bezalkoholowe. Linia jest również zobowiązana do zapewnienia Ci możliwość telekomunikacji, w tym dwóch rozmów telefonicznych lub wiadomości e-mail. Z dzisiejszej perspektywy, może wydawać się to dziwne, ponieważ większość podróżnych ma już ze sobą swój smartfon, ale musimy mieć na uwadze to, że rozporządzenie WE pochodzi z 2004 roku.

Jeśli lot zastępczy nie odlatuje do następnego dnia, linia lotnicza musi zapewnić Ci zakwaterowanie w hotelu, a także transport z lotniska do hotelu i z powrotem. Jak widać, rozporządzenie WE nie pozostawia Cię bezradnym w tej sytuacji.

Overbooking odszkodowanie: Czy przysługuje Ci odszkodowanie za przepełniony lot? Sprawdź teraz

Jak uzyskać odszkodowanie za overbooking?

Jeśli Twój lot został przepełniony i nie wpuszczono Cię na pokład samolotu, nie martw się. AirHelp jest ekspertem w zakresie praw pasażerów lotniczych i chętnie pomoże Ci uzyskać odszkodowanie za przepełniony lot. Potrzebujemy wyłącznie kilku minut, aby sprawdzić, czy przysługuje Ci odszkodowanie za overbooking, czy nie. Wystarczy, że wpiszesz dane swojego lotu do naszego darmowego kalkulatora odszkodowań. Nasz kalkulator analizuje setki tysięcy danych dotyczących lotów, a także dane pogodowe, dzięki czemu jesteśmy w stanie sprawdzić, czy przysługuje Ci odszkodowanie zgodnie z rozporządzeniem WE 261.  W ten sposób AirHelp zapewnia bezpłatną wstępną ocenę Twojej sytuacji, a także udziela informacji o tym, jaka kwota odszkodowania może Ci się należeć. 

Jeśli nasz kalkulator odszkodowań ustali, że przysługuje Ci prawo do rekompensaty za overbooking, możemy natychmiast rozpocząć dochodzenie Twoich praw. Korzystając z AirHelp, masz po swojej stronie kompetentnego partnera, który od wielu lat skutecznie broni praw pasażerów. Jesteśmy w stanie negocjować z liniami lotniczymi na równych zasadach, ponieważ dokładnie wiemy, jakich wymówek używają, w celu uniknięcia obowiązku wypłaty odszkodowania. Możemy Cię zapewnić, że z nami otrzymasz należne Ci odszkodowanie, nawet jeśli oznacza to, że będziemy musieli wnieść sprawę do sądu.

Dlaczego zdarza się, że loty są przepełnione?

Prawdopodobnie zastanawiasz się, dlaczego linie lotnicze akceptują rezerwacje, wiedząc, że nie mają już miejsca na pokładzie samolotu. Często zdarza się, że pasażerowie na ostatnią chwilę decydują się nie korzystać z zarezerwowanego lotu. Dzieje się tak, zwłaszcza gdy ceny biletów są niskie. Podróżni na ostatnią chwilę decydują się na późniejszy lot, często zapominając o anulowaniu swojego pierwotnego lotu.

Ponadto pasażerowie mogą spóźnić się na lot łączony lub ich rezerwacja może ulec zmianie z powodu odwołania lotu.

Przy takich krótkoterminowych zmianach linia lotnicza nie jest już w stanie sprzedać biletów innym pasażerom, w wyniku czego część miejsc może zostać niezapełniona. Ponieważ linie lotnicze chcą w pełni wykorzystać swoje samoloty, zwykle sprzedają kilka biletów więcej, niż jest miejsc w samolocie. Właśnie dlatego zdarza się, że loty zostają przepełnione (tzw. overbooking). Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat przepełnionych lotów, polecamy artykuł z dalszymi informacjami na temat przyczyn nadmiernej rezerwacji.

Aby mieć pewność, że, samoloty są w pełni wykorzystywane, linie lotnicze zwykle sprzedają kilka biletów więcej, niż jest miejsc w samolocie, co może prowadzić do przepełnienia lotu.

Overbooking co robic? Dowiedz się, czy przysługuje Ci odszkodowanie. Sprawdź teraz

Dlaczego AirHelp?

Przepełnienia lotów się zdarzają, ale to nie znaczy, że musisz to akceptować. Pamiętaj, że przysługuje Ci odszkodowanie za overbooking. Dzięki AirHelp proces reklamacji lotu jest prosty i całkowicie bezstresowy. Wykonamy całą pracę za Ciebie i zadbamy o wszystkie formalności!

AirHelp jest jedną z największych firm, zajmujących się obroną praw pasażerów na świecie. Mamy swoich prawników w ponad 30 krajach i obsługujemy naszych klientów w 16 różnych językach. Do obsługi wniosków używamy najnowocześniejszych technologii, co pozwala nam pracować nad każdym wnioskiem sprawnie i efektywnie.

Ponadto nie pobieramy żadnych opłat, jeśli proces zakończy się niepowodzeniem. Korzystanie z naszych usług jest całkowicie pozbawione ryzyka.

AirHelp …

  • To odnosząca największe sukcesy firma, zajmująca się obroną praw pasażerów.
  • Do obsługi każdego wniosku wykorzystuje najnowocześniejszą technologię.
  • Sprawia, że proces reklamacji lotu jest całkowicie bezstresowy.
  • Nie pobiera żadnych opłat, jeśli proces zakończy się niepowodzeniem.