Anuluj Przycisk zamykający okno

Odszkodowanie za odwołany lot

Odwołane loty mogą pokrzyżować Twoje plany na podróż. Upewnij się, że znasz swoje prawa i nie dopuść, by Twoja podróż skończyła się, zanim dotrzesz do celu.

Poniżej znajdziesz więcej informacji o prawach dotyczących pasażerów linii lotniczych i jak uzyskać odszkodowanie za odwołany lot.

Sprawdź odszkodowanie

W AirHelp wierzymy, że wszelkie kłopoty i wydatki poniesione na lotnisku z winy linii lotniczej, nie powinny być Twoim kosztem. Naszą misją jest pomoc pasażerom linii lotniczych – zarówno poprzez edukację pasażerów na temat praw w przypadku, gdy są uprawnieni do odszkodowania za odwołanie lotu, jak i budowanie rozwiązań, które ułatwiają i przyspieszają im złożenie reklamacji za odwołane loty.

Odszkodowanie za odwołany lot na terenie UE

Odwołany lot co robić?

Zapoznaj się ze wskazówkami poniżej i dowiedz się, co możesz zrobić w przypadku odwołania lotu, jeżeli podróżujesz z lub do Unii Europejskiej:

1) Miej przy sobie kartę pokładową oraz wszystkie pozostałe dokumenty związane z podróżą.

Jeżeli nie posiadasz karty pokładowej, możesz skorzystać z innego dokumentu zawierającego numer rezerwacji (np. biletu elektronicznego). Ten 6-cyfrowy numer jest przypisany do Twojej rezerwacji przez linię lotniczą i może składać się z cyfr i liter.

2) Zapytaj, dlaczego lot został odwołany.

Im dokładniejszą odpowiedź otrzymasz, tym lepiej. W przypadku odpowiedzi „z powodu warunków operacyjnych” lub „zagrożenia bezpieczeństwa lotu” zapytaj o więcej szczegółów. To istotna informacja, pomocna przy składaniu i procesowaniu wniosku o odszkodowanie za odwołane loty.

3) Zażądaj zapewnienia alternatywnego lotu do Twojego miejsca docelowego lub zwrotu poniesionych kosztów.

Jeżeli nie zamierzasz kontynuować swojej podróży, masz możliwość otrzymania zwrotu poniesionych kosztów oraz lotu powrotnego do miejsca wylotu, jeżeli to konieczne.

4) Zapisz czas przybycia na lotnisko docelowe.

Nie chodzi tu o moment dotknięcia przez koła samolotu płyty lotniska, lecz o czas otwarcia drzwi samolotu, gdy stoi on już przy bramce. Jeżeli trasa Twojego lotu została zmieniona, wysokość Twojego odszkodowania zależy od Twojego całkowitego opóźnienia w porównaniu z pierwotnym planem podróży.

5) Zwróć się do linii lotniczej o pokrycie kosztów za Twoje posiłki.

Jeżeli jesteś zmuszony czekać na lotnisku, dłużej niż planowano, linia lotnicza ma obowiązek zagwarantować Ci posiłki i napoje i zadbać o Twój komfort. To nie tylko ich dobra wola, ale także prawny obowiązek.

6) Nie podpisuj ani nie akceptuj żadnych ofert, mogących oznaczać zrzeczenie się Twoich praw.

Dotyczy to przyjmowania np. voucherów podróżnych lub innych świadczeń. Oferty te mogą wydawać Ci się atrakcyjne, ale skorzystanie z nich może oznaczać rezygnację z możliwości późniejszego składania wniosku o odszkodowanie.

7) Zadbaj o to, by linia lotnicza zapewniła Ci zakwaterowanie i nocleg w hotelu.

Jeżeli alternatywny lot do miejsca docelowego, odbywa się następnego dnia, linia lotnicza powinna pokryć wszelkie uzasadnione koszty zakwaterowania oraz transportu z i na lotnisko, jeżeli jest to konieczne.

8) Zachowaj rachunki w przypadku poniesienia dodatkowych kosztów wynikających z odwołania lotu.

W przypadku lotów międzynarodowych, również na obszarze UE, możesz mieć prawo do odzyskania kwoty za wydatki spowodowane odwołanym lotem. Dokumentacja w postaci rachunków pomoże Ci w dochodzeniu odszkodowania.

9) Sprawdź, czy Twój odwołany lot kwalifikuje się do odszkodowania.

Odwołany lot reklamacja: Chcesz wiedzieć więcej? Poznaj szczegóły dotyczące odszkodowania za odwołany lot wewnątrz UE i dowiedz się więcej o Twoich prawach pasażera.

Sprawdź swój lot tutaj: odszkodowanie za odwołany lot formularz.

Sprawdź za pomocą AirHelp, czy Twój odwołany lot kwalifikuje się do odszkodowania. Sprawdź

Odszkodowanie za odwołany lot na terenie USA

Odwołany lot co robić?

Pasażerom lotów krajowych w obrębie USA nie przysługuje zbyt wiele praw w przypadku odwołania lotu, jednak również w tym przypadku istnieje kilka zasad, do których należy się stosować:

1) Miej przy sobie kartę pokładową oraz wszystkie pozostałe dokumenty związane z podróżą.

Jeżeli nie posiadasz karty pokładowej, możesz skorzystać z innego dokumentu zawierającego numer rezerwacji (np. biletu elektronicznego). Ten 6-cyfrowy numer jest przypisany do Twojej rezerwacji przez linię lotniczą i może składać się z cyfr i liter.

2) Zażądaj zapewnienia alternatywnego lotu do Twojego miejsca docelowego.

Jeżeli nie zamierzasz kontynuować swojej podróży, masz możliwość otrzymania zwrotu poniesionych kosztów oraz lotu powrotnego do miejsca wylotu, jeżeli to konieczne.

3) Negocjuj z linią lotniczą kwestię odszkodowania za niedogodności.

Nawet jeśli linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapewnienia Ci czegokolwiek, nic nie szkodzi zapytać. Twoje negocjacje mogą sprawić, że otrzymasz zadośćuczynienie od linii lotniczej, w szczególności, gdy często korzystasz z jej usług.

W przypadku przelotów międzynarodowych oraz przelotów z przesiadką na terenie UE, zastosowanie mają dodatkowe prawa, wyszczególnione w pozostałych sekcjach.

Odszkodowanie za odwołany lot w przypadku lotów międzynarodowych

Odwołany lot co robić?

Pasażerowie lotów międzynarodowych mają prawo do zwrotu kosztów powstałych w wyniku odwołania lotu, jeżeli zastosują się do kilku prostych kroków:

1) Miej przy sobie kartę pokładową oraz wszystkie pozostałe dokumenty związane z podróżą.

Jeżeli nie posiadasz karty pokładowej, możesz skorzystać z innego dokumentu zawierającego numer rezerwacji (np. biletu elektronicznego). Ten 6-cyfrowy numer jest przypisany do Twojej rezerwacji przez linię lotniczą i może składać się z cyfr i liter.

2) Zapytaj, dlaczego lot został odwołany.

Im dokładniejszą odpowiedź otrzymasz, tym lepiej. W przypadku odpowiedzi „z powodu warunków operacyjnych” lub „zagrożenia bezpieczeństwa lotu” zapytaj o więcej szczegółów. Te informacje mogą okazać się istotne, jeżeli zdecydujesz się na złożenie wniosku i ubieganie się o odszkodowanie za odwołane loty.

3) Zażądaj zapewnienia alternatywnego lotu do Twojego miejsca docelowego.

Jeżeli nie zamierzasz kontynuować swojej podróży, masz możliwość otrzymania zwrotu poniesionych kosztów oraz lotu powrotnego do miejsca wylotu, jeżeli to konieczne.

4) W przypadku poniesienia dodatkowych kosztów z powodu odwołania lotu, zachowaj rachunki.

Zgłaszając reklamację do linii lotniczej, możesz odzyskać kwotę poniesioną za dodatkowe wydatki wynikłe z powodu zakłócenia lotu. Dokumentacja w postaci rachunków pomoże Ci w dochodzeniu odszkodowania.

Odwołany lot reklamacja: Chcesz wiedzieć więcej? Poznaj szczegóły dotyczące odszkodowania za odwołany lot w przypadku lotów międzynarodowych i dowiedz się więcej o Twoich prawach pasażera.

W przypadku podróży z przesiadką na terenie UE, możesz również sprawdzić, czy Twój przypadek kwalifikuje się do odszkodowania: odszkodowanie za odwołany lot formularz.

Jak złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lotu?

Jeśli dowiedziałeś się, że Twój lot jest odwołany, nie stresuj się. Skorzystaj z naszego łatwego przewodnika, który wyjaśnia krok po kroku, jak zrobić najlepszy użytek z zaistniałej sytuacji.

Jak uzyskać odszkodowanie za odwołany lot z pomocą AirHelp?

W AirHelp rozumiemy, że wielu pasażerów linii lotniczych nie ma czasu, doświadczenia ani chęci do walki z liniami lotniczymi w celu uzyskania odszkodowania, które jest im winne.

AirHelp ma prawo składać roszczenia w imieniu pasażerów:

  • Szybko powiadomimy Cię, jeśli uznamy, że Twoja sprawa kwalifikuje się do odszkodowania.
  • Zajmiemy się wszelką komunikacją z linią lotniczą.
  • Nic nie ryzykujesz, pobieramy opłatę jedynie wtedy, gdy uda nam się uzyskać odszkodowanie.
Odwołany lot reklamacja: odzyskaj odszkodowanie z pomocą AirHelp Złóż wniosek

Dokumenty potrzebne do złożenia wniosku o odszkodowanie za odwołany lot

Linie lotnicze mają różne procedury i wymogi dotyczące dokumentów, które należy okazać w celu złożenia roszczenia. Najlepszym wyjściem jest zachowanie wszystkich dokumentów, jeśli Twój lot jest odwołany.

Jedną z zalet składania wniosku o odszkodowanie z pomocą AirHelp jest to, że wiemy dokładnie, czego wymaga każda linia lotnicza. Po rozpoczęciu Twojego zgłoszenia pomożemy Ci znaleźć niezbędne dokumenty.

Jeśli zdecydujesz się na samodzielnie złożyć wniosek bezpośrednio do linii lotniczej, możesz spodziewać się jego odrzucenia. Nawet jeśli należy Ci się odszkodowanie za odwołany lot, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, linie lotnicze mogą nie być entuzjastyczne – lub szybkie – do wypłacenia należnej Ci kwoty. Aby Twój wniosek miał jak największe szanse na powodzenie, postaraj się zebrać całą dokumentację, którą możesz.

 

Narzędzia ułatwiające złożenie wniosku o odszkodowanie za odwołany lot

Formularz sprawdzający odszkodowanie

Już za pomocą kilku kliknięć, możesz przekształcić swój odwołany lot w roszczenie o zwrot kosztów.

Jeśli po przejściu przez naszą listę pytań kontrolnych, Twój lot kwalifikuje się do uzyskania odszkodowania, oznacza to, że możesz złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lotu: odszkodowanie za odwołany lot formularz.

Aplikacja mobilna AirHelp

Rozumiemy, że odwołanie lotu jest stresującym doświadczeniem – nasza aplikacja zapewnia informacje o tym, czy masz prawo do odszkodowania w czasie rzeczywistym.

Skaner kart pokładowych

Nie ma potrzeby ręcznego wprowadzania lub zapamiętywania danych lotu, lub numerów rezerwacji – wystarczy, że zeskanujesz kod kreskowy na Twojej karcie pokładowej. Nasz kalkulator odszkodowań zajmie się wszystkim.

Bezpłatny kalkulator odszkodowań

Korzystając z internetowego skanera kart pokładowych, możesz natychmiast sprawdzić, czy Twój odwołany lot kwalifikuje się do odszkodowania.

Po wprowadzeniu danych lotu do naszego bezpłatnego kalkulatora odszkodowań, w ciągu kilku sekund otrzymasz powiadomienie o tym, czy przysługuje Ci prawo do odszkodowania za opóźniony lot, odwołany lot bądź z powodu odmówienia Ci wejścia na pokład.

6,4 miliona

Od 2015 roku średnio 6,4 miliona osób na całym świecie ma prawo do odszkodowania w odniesieniu do Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261 (WE 261) dotyczącego praw pasażerów linii lotniczych.