Anuluj Przycisk zamykający okno

Koronawirus a Twoje prawa pasażera lotniczego

Sprawdź odszkodowanie

Jakie są moje prawa w związku z koronawirusem?

Jeśli Twój lot został odwołany wskutek zagrożenia koronawirusem,
przysługuje Ci prawo do:

pełnego zwrotu kosztów biletu
lub
lotu alternatywnego (jeżeli loty są przekładane na inny termin).

Jeśli z powodu odwołania lotu wciąż przebywasz na lotnisku, przysługuje Ci prawo do opieki, czyli między innymi do:

  • posiłków i napojów,
  • dostępu do środków komunikacji elektronicznej,
  • noclegu (w razie potrzeby).

W tej chwili nie możemy przyjmować wniosków o odszkodowanie za loty, których odwołanie wynikało bezpośrednio z zagrożenia koronawirusem, jako że linie lotnicze muszą traktować priorytetowo zdrowie i bezpieczeństwo swoich pasażerów i załóg.

Dotyczy to między innymi lotów z i do rejonów objętych ostrzeżeniem dla podróżujących lub zakazem podróży.

Co, jeśli nie chcę odbyć lotu?

Jeśli postanowisz zrezygnować z podróży z powodu zagrożenia koronawirusem, skontaktuj się z liniami lotniczymi, aby zapoznać się z ich polityką zwrotów i dowiedzieć się, czy mają konkretne wytyczne na wypadek wystąpienia epidemii.