AirHelp proponuje dwa modele przystępnych opłat:

Cennik należy czytać wraz z Warunkami Umowy AirHelp, w których znajdują się wszystkie pojęcia zdefiniowane w niniejszym Cenniku.

AirHelp nie pobiera żadnych opłat za Usługę kwalifikacji, Usługę dostarczenia informacji oraz niepomyślne zastosowanie Sprawiedliwości jako usługi.

Jeśli AirHelp pomyślnie zastosuje Sprawiedliwość jako usługę, a Klient otrzyma Odszkodowanie, AirHelp jest uprawniony do pobrania Opłaty za usługę, która zostanie odliczona od Odszkodowania.

Od każdego Wniosku pobiera się Opłatę za usługę w wysokości 35% kwoty otrzymanego Odszkodowania, w tym należny VAT.

Od Klientów z Danii pobiera się Opłatę za usługę w ustalonej kwocie, której wysokość zazwyczaj odpowiada 35% kwoty otrzymanego Odszkodowania.

Opłata za usługę nie dotyczy Roszczeń objętych rezerwacjami dokonanymi poprzez AirHelp Plus.

Opłata za działania prawne zostaje pobrana tylko w przypadku, gdy działania prawne były niezbędne do pomyślnego zastosowania Sprawiedliwości jako usługi oraz zostanie dodatkowo odliczona od Odszkodowania wraz z Opłatą za usługę.

Opłata za działania prawne stanowi 15% kwoty otrzymanego Odszkodowania, w tym należny VAT.

Od Klientów z Danii pobiera się Opłatę za działania prawne w stałej kwocie, której wysokość zazwyczaj odpowiada 15% kwoty otrzymanego Odszkodowania.

Opłata za działania prawne nie dotyczy Roszczeń objętych rezerwacjami dokonanymi poprzez AirHelp Plus.

Jeśli Umowa z AirHelp została zawarta za pośrednictwem biura podróży lub w formie innej umowy korporacyjnej, struktura opłat, możliwości wypłaty, konwersja walut i podobne mogą być różne w zależności od konkretnego poziomu świadczonych usług oraz indywidualnych warunków umowy. Jednak w żadnym przypadku suma Opłaty za usługę i Opłaty za działania prawne, które dotyczą Twojej sprawy, nie może przekroczyć Opłaty za usługę i Opłaty za działania prawne opisanych powyżej.

AirHelp gwarantuje, że Klient zawsze otrzyma odpowiednią kwotę odszkodowania. Jeśli Klient złoży wniosek na podstawie Rozporządzenia (WE) 261, przysługuje mu gwarantowana kwota w EUR. Jeśli Klient złoży wniosek na podstawie innych przepisów dotyczących praw pasażerów lotniczych, przysługuje mu gwarantowana kwota w odpowiedniej walucie.

Prawo to obowiązuje pomimo faktu, że AirHelp może otrzymać odszkodowanie od linii lotniczych w innej walucie i ponieść opłaty oraz koszty walutowe związane z otrzymaniem środków. W związku z tym AirHelp nigdy nie pomniejszy należytej kwoty odszkodowania ze względu na potencjalne koszty walutowe i opłaty bankowe związane z otrzymaniem środków.

Odszkodowanie jest zawsze wypłacane w EUR w przypadku wniosków składanych na podstawie Rozporządzenia (WE) 261 oraz w odpowiedniej walucie w przypadku wniosków składanych na podstawie innych przepisów dotyczących praw pasażerów lotniczych, chyba że Klient uzgodnił z AirHelp inne rozwiązanie.

Gwarantuje to Klientowi przejrzystość w sprawie wypłacanego Odszkodowania i możliwości sprawdzenia zgodności wypłaconej kwoty z Rozporządzeniem (WE) 261 lub innymi przepisami dotyczącymi praw pasażerów lotniczych.

AirHelp oferuje bezpłatny przelew międzynarodowy za pośrednictwem swojego partnera handlowego. AirHelp i partner handlowy nie pobierają żadnych opłat od transakcji/kosztów. Wszelkie opłaty/koszty po stronie banku nadającego przelew będą w pełni pokryte przez AirHelp. Jednak dodatkowe opłaty/koszty związane z bankami pośredniczącymi/będącymi beneficjentami nie będą pokryte przez AirHelp.

AirHelp oferuje możliwość płacenia czekiem w USD, jeśli jesteś mieszkańcem USA. AirHelp nie pobierze żadnych opłat/kosztów. Wszelkie opłaty/koszty związane z wystawieniem czeku będą w pełni pokryte przez AirHelp. Jednak dodatkowe opłaty/koszty związane z realizacją czeków nie będą pokryte przez AirHelp.

Wszystkie opłaty wymienione w niniejszym Cenniku zawierają podatek VAT, chyba że ustalono inaczej.