Warunki programu afiliacyjnego § 1 Definicje i interpretacja 1.1 „Roszczenie zaakceptowane” oznacza przekazane do AirHelp roszczenie, w odniesieniu do którego klient zaakceptował warunki AirHelp i które przeniósł na AirHelp oraz które zostało przyjęte przez AirHelp jako zasadne. 1.2 „Roszczenie wypłacone przez linię lotniczą” oznacza stan następujący po Roszczeniu zaakceptowanym, który ma miejsce, kiedy roszczenie zostanie przesłane do linii lotniczej, a linia lotnicza je zaakceptuje i zapłaci należną kwotę. 1.3 „Kampania” oznacza określoną ścieżkę Linku, którą może wybrać Partner. W kampaniach sezonowych mogą występować specjalne stawki prowizji, natomiast kampanie stałe przewidują stałą stawkę prowizji AirHelp uzgodnioną z Partnerem. 1.4 „Partner” oznacza osobę prawną określoną jako wnioskująca o udział w programie afiliacyjnym AirHelp na wypełnionym i przesłanym formularzu rejestracyjnym, która zaakceptowała Umowę (zgodnie z definicją w pkt. 1.5). 1.5 „Program afiliacyjny” oznacza program afiliacyjny AirHelp wskazany w Umowie. 1.6 „Strona Partnera” oznacza witrynę lub witryny internetowe należące do Partnera i przez niego obsługiwane oraz określone przez Partnera w formularzu rejestracyjnym. 1.7 „Kanał Partnera” oznacza kanały i/lub sposoby i środki służące do komunikacji Partnera z odbiorcami, np. media społecznościowe, newsletter itp. 1.8 „Umowa” oznacza łącznie regulamin programu afiliacyjnego, formularz rejestracyjny i e-mail akceptacyjny ze zmianami. 1.9 „Prawa własności intelektualnej AirHelp” oznaczają wszystkie prawa własności intelektualnej AirHelp, w tym między innymi patenty, wynalazki podlegające opatentowaniu, wzory użytkowe, znaki towarowe (zarejestrowane lub niezarejestrowane) oraz znaki usługowe, logo, nazwy marek, nazwy handlowe, hasła łudząco podobne do znaków towarowych, prawa do wzorów, grafik, filmów i wszelkich innych materiałów audiowizualnych, obrazu, dźwięku, nazw handlowych lub biznesowych, nazw domen, prawa autorskie (w tym prawa do oprogramowania), prawa do topografii, kodów źródłowych, danych kontaktowych i informacji o klientach, informacji o procesach, podręczników, instrukcji, wytycznych, informacji o sprawach sądowych, które nie są publicznie znane, a także inne prawa do oprogramowania, prawa do poufnego know-how i poufnych informacji oraz prawa do baz danych (niezależnie od tego, czy są zarejestrowane lub objęte wnioskami o rejestrację) oraz wszelkie prawa wynikające z licencji, oraz zgody związane z danym prawem. 1.10 „Link” oznacza hiperłącze w formacie uzgodnionym przez strony (tekstowym, wizualnym lub innym) prowadzące ze Strony Partnera do Strony AirHelp, umożliwiające AirHelp śledzenie osób odwiedzających Stronę AirHelp ze Strony Partnera przy użyciu systemu śledzenia przekierowań. 1.11 „Strona AirHelp” oznacza witryny internetowe określone przez AirHelp, do których prowadzi Link. 1.12 „Śledzenie przekierowań” oznacza proces, za pomocą którego AirHelp zlicza wizyty, kliknięcia oraz roszczenia generowane poprzez Link zamieszczony na Stronie Partnera. 1.13 „Materiały zabronione” oznaczają treści, utwory lub inne materiały, które stanowią lub według oceny AirHelp mogą stanowić: a) materiały naruszające obowiązujące przepisy prawa, regulacje lub prawnie wiążące postanowienia kodeksowe, b) materiały, które naruszają prawa własności intelektualnej osób trzecich lub inne prawa, c) materiały nieprzyzwoite, obsceniczne, pornograficzne lub wulgarne, d) materiały obraźliwe lub obelżywe lub mogące wywoływać niepokój, niedogodność i stres u innych użytkowników Internetu, e) wirusy komputerowe, oprogramowanie szpiegujące, konie trojańskie lub inne złośliwe lub szkodliwe procesy, programy lub oprogramowania, f) spam lub niepożądane masowe wiadomości e-mail lub niepożądane handlowe wiadomości e-mail lub wykorzystanie dowolnej formy oprogramowania szpiegującego, pasożytniczego, reklamowego lub podobnego, lub też wykorzystanie innych metod oszukujących odbiorców lub naruszających zasady współżycia społecznego. 1.14 „Formularz rejestracyjny” oznacza sposób rejestracji w AirHelp (https://www.airhelp.com/en/affiliate/) umożliwiający użytkownikom ubieganie się o status Partnerów. 1.15 „Okres obowiązywania” oznacza okres obowiązywania Umowy. 1.16 „Regulamin AirHelp” oznacza regulamin określony na stronie internetowej AirHelp (https://www.airhelp.com/en/terms/). § 2 Program afiliacyjny 2.1 Aby rozpocząć proces rejestracji, Partner musi wysłać wypełniony formularz rejestracyjny. AirHelp może odrzucić wniosek, jeśli stwierdzi, wedle własnego uznania, że strona internetowa wnioskodawcy jest z jakiejkolwiek przyczyny nieodpowiednia do programu afiliacyjnego, w tym między innymi ze względu na wykorzystanie treści, które są w jakikolwiek sposób niezgodne z prawem, naruszają prawa własności, mają charakter szkodliwy, obsceniczny lub nieprzyzwoity, stanowią groźbę, zniesławienie, nękanie lub dyskryminację ze względu na niepełnosprawność, rasę, płeć, pochodzenie etniczne, orientację seksualną, wiek lub są w inny sposób niedopuszczalne. 2.2 Partner będzie odpowiedzialny za hosting, prowadzenie i obsługiwanie własnych stron internetowych oraz za zapewnienie, by Link był umieszczony na Stronie Partnera i w Kanałach Partnera zgodnie z niniejszą Umową. Przez cały czas umieszczenia na Stronie Partnera Link podlega postanowieniom niniejszej Umowy. 2.3 Partner zobowiązuje się dołożyć wszelkich uzasadnionych starań, aby Link był wyświetlany na Stronie i Kanałach Partnera przez cały Okres obowiązywania. 2.4 Niezależnie od powyższego żadna ze stron nie gwarantuje, że Strona AirHelp lub Strona Partnera będą dostępne w Internecie 24 godziny na dobę. Jeśli witryna którejkolwiek ze stron nie działa przez okres dłuższy niż siedem (7) dni roboczych, strona taka powiadomi o tym drugą stronę, po czym druga strona będzie uprawniona do rozwiązania niniejszej Umowy w trybie natychmiastowym. 2.5 Niezależnie od jakichkolwiek postanowień odmiennych niniejszej Umowy, wyraźnych lub dorozumianych, każda ze stron będzie miała prawo w dowolnym momencie wykluczyć lub usunąć ze swoich serwerów, stron internetowych lub innych publicznie wyświetlanych materiałów wszelkie znaki, linki, prawa własności intelektualnej, treści, oprogramowania, narzędzia lub inne elementy i materiały dostarczone na podstawie niniejszej Umowy, które strona taka, wedle własnego uznania, uzna za materiał zabroniony lub zwiększający liczbę / mający na celu zwiększenie liczby Roszczeń zaakceptowanych za pomocą nieuczciwych metod lub oszustwa. Żadnego z postanowień niniejszego ustępu nie należy interpretować jako przyznania którejkolwiek ze stron prawa do edytowania lub kontroli wyglądu, zawartości, treści reklamowych lub innych elementów witryn internetowych, linków, znaków i praw własności intelektualnej drugiej strony. 2.6 Partnerowi nie wolno podejmować żadnych działań w związku z programem afiliacyjnym, które mogłyby zaszkodzić dobremu imieniu lub reputacji firmy AirHelp i/lub Strony AirHelp. 2.7 AirHelp będzie rozpatrywać roszczenia przekazane przez klientów, którzy skorzystają z Linku, zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi i regulaminem AirHelp. AirHelp zastrzega sobie prawo do odrzucenia transakcji niezgodnych z polityką AirHelp lub innymi uzasadnionymi wymogami okresowo ustalanymi przez AirHelp. Na AirHelp ciążyć będzie odpowiedzialność za wszystkie aspekty przetwarzania i realizacji transakcji. AirHelp przygotuje m.in. formularze zamówień, będzie przetwarzać płatności i anulowania oraz zajmie się obsługą klienta. AirHelp będzie śledzić Roszczenia zaakceptowane zgłoszone na Stronie AirHelp za pośrednictwem Linku Partnera poprzez śledzenie z udziałem plików cookie, a zestawienia podsumowujące tę aktywność będą wysyłane do Partnera drogą elektroniczną. Forma, treść i częstotliwość zestawień są ograniczone do zestawień i funkcji dostępnych w ramach systemu AirHelp. Aby umożliwić dokładne śledzenie, tworzenie zestawień i naliczanie opłat, Partner musi upewnić się, że Linki są odpowiednio sformatowane. AirHelp nie będzie ponosić odpowiedzialności za niewłaściwie sformatowane Linków, niezależnie od tego, czy Partner wprowadził poprawki do kodu, czy nie. O ile nie uzgodniono inaczej, AirHelp korzysta z 30-dniowego okresu śledzenia za pomocą plików cookie w odniesieniu do unikatowego adresu IP klienta. § 3 Opłaty i płatności 3.1 AirHelp dokonuje płatności na rzecz Partnera z tytułu każdego Roszczenia zaakceptowanego lub Roszczenia wypłaconego przez linię lotniczą („Opłata”). 3.2 Dalsze szczegółowe wytyczne i zasady uiszczania Opłaty będą regulowane w odrębnej umowie z Partnerem w ramach platformy służącej do śledzenia przekierowań zgodnie z regulaminem Kampanii i/lub w pisemnej umowie przekazywanej za pośrednictwem poczty elektronicznej. O ile taka odrębna umowa nie stanowi inaczej, kwota Opłaty zostanie naliczona i uiszczona zgodnie z postanowieniami niniejszej sekcji. 3.3 Opłata będzie naliczana na koniec każdego miesiąca. AirHelp automatycznie dokonuje obliczenia Opłaty za dany miesiąc w ramach platformy śledzenia przekierowań na podstawie całkowitej liczby otrzymanych przez AirHelp Roszczeń zaakceptowanych i/lub Roszczeń wypłaconych przez linię lotniczą („Zestawienie”). AirHelp automatycznie prześle Zestawienie do Partnera bez zbędnej zwłoki, gdy tylko zostanie ono wygenerowane. Dla uniknięcia wątpliwości Zestawienie uważa się za fakturę określającą płatność za dany miesiąc. 3.4 Opłata zostanie wypłacona, jeśli jej kwota przekroczy: a) w przypadku przelewów bankowych w Europie – czterdzieści (40) EUR, b) w przypadku przelewów bankowych poza Europą – sto (100) EUR – za miesiąc objęty fakturą. W przypadku, gdy Opłata za dany miesiąc nie przekracza kwot zapisanych powyżej, zostanie ona zaliczona na poczet najbliższej wypłaty. 3.5 AirHelp będzie przekazywać Opłaty i inne płatności objęte niniejszą Umową w euro (€) lub w innej uzgodnionej walucie. Wszelkie podatki potrącane u źródła, VAT lub podobne zostaną odliczone od Opłaty przekazywanej Partnerowi, przy czym Partnerowi nie przysługuje w związku z tym żadne odszkodowanie od AirHelp. AirHelp pokryje wszelkie koszty związane z przekazaniem Opłaty, tj. koszty przelewu bankowego. Jeżeli Opłata lub inne płatności mają być wypłacane w walucie innej niż euro (€), należna kwota zostanie obliczona na podstawie kursu referencyjnego Europejskiego Banku Centralnego euro do takiej waluty z dnia wystawienia faktury. W takim przypadku faktura będzie zawierać opis konkretnej usługi, koszt całkowity w euro (€), koszt całkowity w uzgodnionej walucie i zastosowany kurs wymiany. 3.6 Za jedno roszczenie przysługuje tylko jedna płatność. Jeśli roszczenie zostanie przypadkowo zaakceptowane więcej niż jeden raz, tylko pierwsze zaakceptowane roszczenie zostanie uznane za Roszczenie zaakceptowane w rozumieniu niniejszej Umowy. Płatność nie przysługuje z tytułu Roszczeń zaakceptowanych uznanych w terminie późniejszym za oszustwo. 3.7 AirHelp ustala wedle własnego uznania, czy dane roszczenie jest identyczne z innym roszczeniem lub czy stanowi oszustwo. W każdym wypadku roszczenie raz uznane za Roszczenie zaakceptowane, które zostało zgłoszone bez związku z danym Partnerem lub za pośrednictwem innego partnera, nie będzie uznawane za Roszczenie zaakceptowane w kontekście przyszłych zgłoszeń partnerskich. 3.8 W przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy AirHelp wypłaci Partnerowi ewentualną zaległą należność. 3.9 Płatności będą należne z tytułu wszelkich wizyt lub wspólnie uzgodnionych działań na Stronie AirHelp realizowanych po stronie lub na rzecz: (i) Partnera, (ii) jednostki dominującej lub zależnej Partnera, (iii) pracowników, pełnomocników lub przedstawicieli Partnera lub jednostki dominującej lub zależnej Partnera lub (iv) dowolnej osoby fizycznej związanej z którymkolwiek z powyższych podmiotów. 3.10 W przypadku wszelkich kwot otrzymanych od AirHelp za sprawą niewłaściwego lub niezgodnego z prawem użycia karty kredytowej, debetowej lub innej karty płatniczej lub wskutek innych nieuczciwych lub niezgodnych z prawem działań AirHelp ma prawo do zażądana zwrotu płatności wynikających z takich odwiedzin na stronie lub działań tego rodzaju. 3.11 Jeśli Partner jest zarejestrowanym płatnikiem VAT, wówczas: (a) wszelkie kwoty płatności określone w Umowie lub w związku z Umową lub na Stronie AirHelp nie obejmują podatku VAT (VAT 0%) płatnego przez AirHelp na rzecz Partnera, (b) Partner ponosi wyłączną odpowiedzialność za rozliczenie takiego podatku VAT przed odpowiednim organem podatkowym. 3.12 AirHelp może żądać od Partnera odpowiedniej dokumentacji, jeżeli wymaga tego przepis prawa, obowiązek prawny, nakaz administracyjny lub nakaz sądowy. 3.13 Klienci, którzy zgłoszą roszczenia za pośrednictwem niniejszego programu, zostaną uznani za klientów AirHelp bez wpływu na ich status jako klienta Partnera. W związku z tym do takich klientów, w odniesieniu do ich transakcji z AirHelp, będą miały zastosowanie wszelkie zasady, polityki i procedury operacyjne AirHelp dotyczące roszczeń klientów i obsługi klienta. AirHelp może zmienić swoje polityki i procedury operacyjne w dowolnym momencie, zgodnie z obowiązującymi przepisami. AirHelp dołoży uzasadnionych z handlowego punktu widzenia starań, aby przedstawiać aktualne i rzetelne informacje, jednak nie może zagwarantować dostępności ani ceny danej usługi. 3.14 Partner będzie uprawniony do otrzymania dodatkowej płatności od AirHelp, jeśli liczba Roszczeń zaakceptowanych w ciągu jednego miesiąca przekroczy następującą wartość: (wartość). Dodatkową płatność należy jednak traktować wyłącznie jako premię uznaniową, wypłacaną przez AirHelp na rzecz Partnera wyłącznie według własnego uznania, co wyklucza wszelkie wcześniejsze, obecne lub przyszłe roszczenia i zobowiązania Partnera zgłoszone i/lub powstałe w trakcie Okresu obowiązywania. 3.15 Partner może otrzymać dodatkowe wynagrodzenie za wszelkie inne działania, takie jak m.in. posty sponsorowane. Usługa i naliczona kwota zostaną uwzględnione w Zestawieniu. § 4 Promowanie współpracy z AirHelp 4.1 Mimo że AirHelp wymaga, aby Partner określał się jako członek programu afiliacyjnego AirHelp, współpraca ta nie może być promowana przez Partnera w jakikolwiek sposób, który nie wchodzi w zakres Linku, bez uzyskania uprzedniej zgody AirHelp. Takie promowanie może obejmować m.in. komunikaty prasowe, materiały marketingowe, reklamy drukowane lub kampanie marketingowe, materiały prasowe, zrzuty ekranu, grafiki zmienione pod kątem co-brandingu itp. Każdy przejaw promocji niezaakceptowany przez AirHelp będzie stanowił podstawę do natychmiastowego rozwiązania niniejszej Umowy i może wiązać się z podjęciem dalszych kroków prawnych. Za żadne działanie, które nie zostało wcześniej uzgodnione z AirHelp lub nie zostało przeprowadzone z użyciem formularza Linku śledzenia zapewnianego przez AirHelp, nie przysługuje odszkodowanie. 4.2 AirHelp może promować program afiliacyjny, powołując się na Partnera w komunikatach prasowych, materiałach marketingowych, reklamach drukowanych lub kampaniach marketingowych, materiałach prasowych, zrzutach ekranu, grafikach itp. pod warunkiem, że takie działanie jest objęte zakresem niniejszej Umowy. § 5 Ochrona danych 5.1 Każda ze stron zobowiązuje się przestrzegać swojej obowiązującej polityki prywatności oraz europejskiej dyrektywy o ochronie danych, a także wszelkich innych obowiązujących przepisów, zasad i regulacji dotyczących rejestracji i przetwarzania danych („przepisy o ochronie danych”). 5.2 W przypadku, gdy AirHelp lub Partner rejestruje dane dotyczące osób fizycznych, każda ze stron zobowiązuje się do pełnego poinformowania takich osób o celu rejestrowania informacji oraz do korzystania z takich informacji wyłącznie we wskazanym celu. Partner zobowiązuje się w pełni współpracować z AirHelp przy wszystkich uzasadnionych z handlowego punktu widzenia wnioskach, których realizację AirHelp uzna za niezbędną w celu zapewnienia zgodności z przepisami o ochronie danych. 5.3 Zasady i standardy AirHelp dotyczące przetwarzania danych zostały określone w osobnej Informacji o ochronie prywatności w programie afiliacyjnym, która stanowi integralną część Umowy. § 6 Własność intelektualna 6.1 W trakcie okresu obowiązywania i zgodnie z warunkami Umowy AirHelp udziela Partnerowi prawa i licencji – o charakterze globalnym, niewyłącznym, niezbywalnym i nieodpłatnym – na wyświetlanie Linku, wzoru Linku i logo AirHelp wyłącznie w celu wykonania przez Partnera zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy. 6.2 Partner zobowiązuje się: (a) dołożyć wszelkich uzasadnionych starań, aby nie powodować żadnych działań lub zaniechań ani nie zezwalać na żadne działania lub zaniechania, które mogą narazić na szkodę prawo własności intelektualnej AirHelp do Linku lub logo AirHelp lub zmniejszyć jego wartość, lub narazić na szkodę tytuł prawny AirHelp do linku lub logo AirHelp lub zmniejszyć jego wartość oraz świadomie nie zachęcać innych stron do podejmowania takich działań lub zaniechań ani nie zapewniać im przy tym pomocy, (b) zaprzestać korzystania z Linku po wygaśnięciu lub rozwiązaniu niniejszej Umowy, (c) zaprzestać korzystania z Linku w ciągu czternastu (14) dni w przypadku wniosku AirHelp o zaprzestanie korzystania z dowolnej części Linku lub o poprawienie Linku, (d) korzystać z Linku wyłącznie w sposób zgodny z niniejszą Umową i wszelkimi wytycznymi AirHelp dotyczącymi korzystania z Linku, (e) nie używać nazw, znaków ani wzorów zasadniczo podobnych do Linku lub logo AirHelp lub takich, które można z nimi pomylić, (f) nie łączyć żadnego znaku towarowego zawartego w Linku lub logo AirHelp z innym znakiem, logo, treścią lub nazwą bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody AirHelp, a w przypadku uzyskania zgody – korzystać z nich wyłącznie w sposób zgodny z warunkami takiej zgody. 6.3 Wszelkie korzyści niematerialne wynikające z korzystania przez jedną stronę ze znaków drugiej strony będą przysługiwać wyłącznie właścicielowi znaku, przy czym żadna ze stron w trakcie obowiązywania Umowy ani po jej zakończeniu nie będzie dochodzić roszczeń dotyczących znaków drugiej strony ani związanych z nimi korzyści. § 7 Prawa własności intelektualnej 7.1 Partner przyjmuje do wiadomości, że AirHelp jest jedynym właścicielem lub należycie uprawnionym licencjobiorcą praw własności intelektualnej AirHelp. 7.2 Każda ze stron przyjmuje do wiadomości, że z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszej Umowie żadne z postanowień niniejszej Umowy nie przyznaje żadnej ze stron jakiegokolwiek tytułu własności do praw własności intelektualnej drugiej strony. Żadna ze stron nie będzie podejmować prób zmieniania, dekompilacji, powielania ani kopiowania treści, linków ani znaków towarowych drugiej strony ani w żaden inny sposób wykorzystywać praw własności intelektualnej drugiej strony, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych na mocy niniejszej Umowy. 7.3 AirHelp nie wyraża zgody na używanie swoich znaków towarowych bez wyraźnej uprzedniej pisemnej zgody. Dotyczy to między innymi używania znaków towarowych AirHelp lub treści łudząco podobnych do znaków towarowych AirHelp w treściach reklamowych innych niż: (a) hipertekstowe łącza do Stron AirHelp, które AirHelp wyraźnie zatwierdzi na piśmie, (b) niezbędne do celów identyfikacji usług lub ofert AirHelp na Stronie Partnera (pod warunkiem, że takie użycie zostanie zatwierdzone przez AirHelp), (c) w słowach kluczowych określanych przez dostawców usług wyszukiwarek (jeśli AirHelp wyrazi pisemną zgodę na stosowanie płatnych reklam w wynikach wyszukiwania). AirHelp nie będzie płacić Partnerowi za ruch kierowany na Strony AirHelp za pomocą słowa kluczowego zawierającego znak towarowy AirHelp. § 8 Zapewnienia i oświadczenia 8.1 Każda ze stron oświadcza i zapewnia, że: (a) wykonanie przez nią Umowy oraz wykonanie przez nią obowiązków i zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy nie narusza i nie będzie naruszać żadnej umowy, której jest stroną lub którą jest związana, (b) będzie wypełniać swoje zobowiązania wynikające z niniejszej Umowy z należytą starannością i przy wykorzystaniu takich umiejętności, jakich można zasadnie oczekiwać od odpowiednio wykwalifikowanych i kompetentnych podmiotów posiadających doświadczenie w realizacji danych obowiązków. 8.2 Partner korzysta z Linku, znaków towarowych / logo AirHelp oraz strony internetowej AirHelp na własne ryzyko, w ich aktualnej postaci. 8.3 AirHelp nie będzie ponosić odpowiedzialności wobec Partnera, jeżeli Link, znaki handlowe / logo AirHelp lub Strona AirHelp lub którekolwiek z wymienionych zostaną uznane za nieważne lub jakiekolwiek osoby trzecie będą zgłaszać roszczenia m.in. z tytułu ich naruszenia. 8.4 Partner oświadcza i zapewnia AirHelp, że jego strona internetowa, znaki i treści nie będą naruszały praw innych osób, w tym m.in. jakichkolwiek praw w zakresie prywatności, wizerunku lub innych praw osobistych oraz praw własności. 8.5 Z wyjątkiem przypadków określonych w niniejszej Umowie, niniejszym wyłącza się wszelkie warunki, gwarancje i oświadczenia wyraźne lub dorozumiane wynikające z ustawy, prawa zwyczajowego lub obowiązujące na innej podstawie. 8.6 AirHelp nie udziela żadnych wyraźnych ani dorozumianych gwarancji ani oświadczeń w odniesieniu do programu lub jakichkolwiek usług sprzedawanych za pośrednictwem programu (w tym, bez ograniczeń, gwarancji przydatności, zbywalności, nienaruszalności lub jakichkolwiek dorozumianych gwarancji wynikających ze sposobu działania, używania lub handlu). Ponadto AirHelp nie oświadcza, że działanie witryny internetowej AirHelp będzie nieprzerwane lub wolne od błędów. AirHelp nie ponosi także odpowiedzialności za konsekwencje jakichkolwiek przerw w działaniu lub błędów; AirHelp dołoży jednak uzasadnionych z handlowego punktu widzenia starań, aby niezwłocznie naprawić ewentualne błędy lub zakończyć ewentualne przerwy w działaniu. § 9 Poufność 9.1 Niniejsza Umowa oraz informacje wymieniane przez strony w związku z niniejszą Umową, w tym m.in. jej warunki, stanowią Informacje poufne. 9.2 W okresie obowiązywania niniejszej Umowy oraz po jej rozwiązaniu lub wygaśnięciu z jakiejkolwiek przyczyny strona, która otrzymała Informacje poufne ujawnione jej przez drugą stronę, nie może wykorzystywać ich do celów innych niż wykonanie swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy oraz nie może ich ujawniać bez uprzedniej pisemnej zgody strony ujawniającej lub bez zastosowania postanowień ust. 9.3 i 9.4. 9.3. Obowiązek wynikający z ust. 9.1 nie ma zastosowania do Informacji poufnych ujawnianych przez strony: (a) na rzecz swoich członków zarządu, kierownictwa lub pracowników w zakresie, w jakim ujawnienie takie jest uzasadnione do celów niniejszej Umowy, w którym to przypadku taka strona zapewnia zachowanie ich w poufności przez takie osoby zgodnie z niniejszą Umową; (b) na podstawie wymogu wynikającego z obowiązujących praw lub regulacji, jednak wyłącznie w zakresie i celu wynikającym z takiego wymogu, w miarę możliwości po uprzednim pisemnym powiadomieniu drugiej strony, tak aby strona, której Informacje poufne miałyby zostać ujawnione, miała możliwość zakwestionowania ujawnienia lub dochodzenia nakazu ochronnego. To na danej stronie spoczywa ciężar udowodnienia zaistnienia jednego z wyjątków opisanych w niniejszym punkcie; (c) znajdujących się w posiadaniu danej strony bez zobowiązania do zachowania poufności lub znajdujących się w domenie publicznej w momencie ich ujawnienia, (d) wszystkim potencjalnym inwestorom, jeżeli jest to wymagane przez giełdę papierów wartościowych, pod warunkiem, że dana strona powiadomi drugą stronę o ujawnieniu informacji możliwe najszybciej, (e) w sytuacji, gdy można wykazać, że następuje to ku obopólnemu zadowoleniu stron. 9.4 Strona, która chce ujawnić Informacje poufne zgodnie z ust. 9.3 pkt. e, musi poinformować o tym drugą stronę w odpowiednim czasie przed ujawnieniem. § 10 Zabezpieczenia, ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności 10.1 Każda ze stron („strona niewywiązująca się ze zobowiązań”), na własny koszt zabezpieczy, ochroni i zwolni z odpowiedzialności drugą stronę, jej podmioty stowarzyszone oraz ich członków zarządu i kierownictwa, pracowników, podwykonawców, pełnomocników i przedstawicieli („stronę wnoszącą roszczenie”) z tytułu wszelkich strat poniesionych przez stronę wnoszącą roszczenie w związku z roszczeniami, powództwami, pozwami i postępowaniami stron trzecich związanymi z: (a) naruszeniem lub domniemanym naruszeniem jakichkolwiek warunków, oświadczeń lub gwarancji zawartych w niniejszej Umowie przez stronę niewywiązującą się z zobowiązań, (b) naruszeniem lub domniemanym naruszeniem prawa własności intelektualnej osoby trzeciej przez stronę niewywiązującą się ze zobowiązań, (c) zaniedbaniem lub winą umyślną strony niewywiązującej się z zobowiązań, jej podmiotów stowarzyszonych i/lub ich członków zarządu, kierownictwa, pracowników, podwykonawców, pełnomocników i przedstawicieli działających w ramach wykonywania obowiązków w imieniu strony niewywiązującej się z zobowiązań, przy czym odpowiedzialność wynikająca z zapisów niniejszego punktu nie dotyczy przypadków, w których straty są wynikiem zaniedbania lub winy umyślnej strony wnoszącej roszczenie, jej podmiotów stowarzyszonych, pełnomocników i/lub ich członków zarządu, kierownictwa, pracowników, podwykonawców, pełnomocników i przedstawicieli działających w ramach wykonywania obowiązków w imieniu strony wnoszącej roszczenie. 10.2 Strona wnosząca roszczenie niezwłocznie powiadomi pisemnie stronę niewywiązującą się z zobowiązań o wszelkich roszczeniach i zapewni takie informacje oraz wsparcie, jakich powinna w danej sytuacji udzielić na uzasadnione żądanie strony niewywiązującej się z zobowiązań, na potrzeby czynności w ramach negocjacji, obrony lub ugody w związku z takim roszczeniem, nad którymi strona niewywiązująca się z zobowiązań będzie miała kontrolę. Strona niewywiązująca się z zobowiązań zezwoli na udział doradców prawnych strony wnoszącej roszczenie w takich negocjacjach lub dochodzeniu roszczenia, lub ochronie przed nim. Niezależnie od powyższego strona niewywiązująca się z zobowiązań nie może zawrzeć ugody lub innego porozumienia, które w istotny sposób niekorzystnie wpłynęłoby na stronę wnoszącą roszczenie bez uprzedniej pisemnej zgody strony wnoszącej roszczenie, która to zgoda nie może być bezzasadnie wstrzymywana. 10.3 Każda ze stron zwolni drugą stronę z odpowiedzialności z tytułu wszelkich strat poniesionych przez drugą stronę w związku zaniedbaniem lub winą umyślną pierwszej strony, jej podmiotów stowarzyszonych i/lub ich członków zarządu, kierownictwa, pracowników i przedstawicieli działających w ramach wykonywania obowiązków wobec pierwszej strony, z wyjątkiem przypadków, w których straty są wynikiem zaniedbania lub winy umyślnej drugiej strony, jej podmiotów stowarzyszonych i/lub ich członków zarządu, kierownictwa, pracowników i przedstawicieli działających w ramach wykonywania obowiązków wobec drugiej strony. 10.4 Żadne z postanowień niniejszej Umowy nie będzie skutkować wyłączeniem lub zmniejszeniem odpowiedzialności którejkolwiek ze stron za śmierć lub urazy ciała wynikające z zaniedbania, co do których nie mają zastosowania żadne ograniczenia. 10.5 Poza warunkami, które wyłączają odpowiedzialność, niezależnie od jakichkolwiek innych warunków niniejszej Umowy, żadna ze stron nie będzie ponosić wobec drugiej odpowiedzialności za jakiekolwiek straty pośrednie lub wynikowe, w tym powstałe wskutek zaniedbania, naruszenia umowy, nieprawdziwego oświadczenia lub w inny sposób, ani za utracone korzyści, utratę reputacji, utratę możliwości biznesowych lub zakładanych oszczędności. § 11 Siła wyższa 11.1 Jeśli wykonanie zobowiązania strony (w tym w zakresie płatności) wynikającego z niniejszej Umowy nie jest możliwe, jest utrudnione lub opóźnione z powodu zdarzenia będącego poza kontrolą strony (co obejmuje m.in. strajk, lokaut, spór pracowniczy, klęski żywiołowe, wojny, zamieszki, rozruchy, rozmyślne zniszczenie mienia, konieczność zachowania zgodności z prawem lub nakazem organu państwowego, przepisem prawa, regulacją lub zaleceniami, wypadek, awarię wyposażenia, pożar, powódź, burzę oraz trudności przy pozyskiwaniu pracowników lub dóbr lub organizacji transportu, lub wzrost kosztów tychże), wówczas zobowiązania tej strony wynikające z niniejszej Umowy zostają zawieszone na czas trwania zdarzenia oraz w zakresie, w jakim zdarzenie uniemożliwia, utrudnia lub opóźnia wykonanie zobowiązań. § 12 Rozwiązanie Umowy 12.1 Niniejsza Umowa będzie obowiązywać od dnia przesłania pełnego formularza rejestracyjnego, który nie zostanie odrzucony przez AirHelp, na czas nieokreślony, do momentu jej rozwiązania przez jedną ze stron. Po rozwiązaniu Umowy Partner niezwłocznie usunie wszystkie treści i linki związane z AirHelp ze swojej witryny internetowej. 12.2 Partner jest uprawniony do otrzymywania płatności za Roszczenia zaakceptowane wyłącznie w trakcie Okresu obowiązywania. W przypadku, gdy AirHelp dokona nadpłaty, Partner zobowiązuje się niezwłocznie zwrócić taką nadwyżkę po otrzymaniu od AirHelp odpowiedniego powiadomienia. AirHelp może wstrzymać płatność końcową na rzecz Partnera na czas niezbędny, by upewnić się, że wszystkie transakcje zostały poprawnie zrealizowane. 12.3 Każda ze stron może wypowiedzieć niniejszą Umowę w dowolnym momencie, przekazując drugiej stronie pisemne wypowiedzenie z wyprzedzeniem przynajmniej czternastu (14) dni. 12.4 AirHelp może rozwiązać niniejszą Umowę ze skutkiem natychmiastowym bez wypowiedzenia: (i) w przypadku naruszenia postanowień art. 7 i 9, (ii) zgodnie z ust. 2.4, za wypowiedzeniem, (iii) jeżeli ma powody, by przypuszczać, że Partner dopuszcza się oszustwa. 12.5 Strona skutecznie wypowiadająca niniejszą Umowę nie będzie ponosić żadnej odpowiedzialności wobec drugiej strony za jakiekolwiek straty poniesione w wyniku wypowiedzenia. 12.6 Wygaśnięcie lub skuteczne wypowiedzenie niniejszej Umowy nie wpłynie na żadne nabyte prawa ani narosłe zobowiązania którejkolwiek ze stron. 12.7 Strona może wypowiedzieć niniejszą Umowę ze skutkiem natychmiastowym w drodze pisemnego wypowiedzenia przekazanego drugiej stronie („strony naruszającej”) po wystąpieniu któregokolwiek z następujących zdarzeń: a) strona naruszająca istotnie naruszy postanowienia niniejszej Umowy i nie naprawi naruszenia (jeśli może ono zostać naprawione) w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania pisemnego wezwania do usunięcia naruszenia od drugiej strony, zawierającego szczegóły naruszenia, b) strona naruszająca podejmie uchwałę w sprawie likwidacji, sąd właściwy wyda postanowienie o likwidacji lub rozwiązaniu drugiej strony, wobec drugiej strony zostanie wydane postanowienie o ustanowieniu nadzorcy lub ustanowiony zostanie syndyk lub zarządca komisaryczny, lub nastąpi zajęcie lub zbycie składnika majątku strony naruszającej, lub strona naruszająca zawrze układ z wierzycielami, lub wniesie do właściwego sądu o ochronę przed wierzycielami na zasadach ogólnych. 12.8 Jeśli niniejsza Umowa wygaśnie lub zostanie rozwiązana z jakiegokolwiek powodu: (a) wszelkie prawa i licencje udzielone na jej podstawie oraz wszelkie zobowiązania i postanowienia z niej wynikające natychmiast wygasają, chyba że w Umowie wyraźnie postanowiono inaczej, (b) każda ze stron zaprzestanie korzystania z Informacji poufnych, praw własności intelektualnej, hiperłączy i/lub znaków drugiej strony znajdujących się w jej posiadaniu. § 13 Postanowienia ogólne 13.1 Niniejsza Umowa zastępuje wszelkie wcześniejsze umowy pisemne lub ustne między stronami w odniesieniu do jej przedmiotu i stanowi całość porozumień między stronami dotyczących jej przedmiotu. 13.2 Partner nie może scedować żadnych praw przyznanych na mocy niniejszej Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody AirHelp (AirHelp udziela jej według wyłącznego uznania). AirHelp może swobodnie cedować swoje prawa wynikające z niniejszej Umowy bez konieczności przekazywania powiadomień w tym zakresie. 13.3 Wszelkie powiadomienia przekazywane w związku z Umową będą sporządzane w formie pisemnej w języku angielskim i wysyłane pocztą elektroniczną. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości uznaje się, że postanowienia takiego powiadomienia wchodzą w życie po siedmiu (7) dniach od wysłania go pocztą elektroniczną na adres drugiej strony. 13.4 Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej Umowy zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne z jakiegokolwiek powodu, pozostałe postanowienia będą nadal obowiązywać, a strony zgadzają się zastąpić każde nieważne postanowienie ważnym postanowieniem, możliwie zbliżone pod względem celu i skutku gospodarczego. 13.5 Każda ze stron niniejszej Umowy działa jako niezależny wykonawca, a żadne z postanowień niniejszej Umowy nie tworzy spółki osobowej, podmiotu typu joint-venture, stosunku agencyjnego, franczyzowego ani przedstawicielstwa handlowego ani stosunku pracy między stronami i nie należy ich w ten sposób interpretować. Żadna ze stron nie ma ani nie będzie miała prawa do zaciągania zobowiązań w imieniu drugiej strony, wyraźnych ani dorozumianych. 13.6 Partner potwierdza, że zapoznał się z niniejszą Umową i wyraża zgodę na wszystkie jej warunki. Partner ma świadomość, że AirHelp może w dowolnym momencie (bezpośrednio lub pośrednio) nawiązywać współpracę w zakresie pozyskiwania klientów na warunkach innych niż zawarte w niniejszej Umowie lub prowadzić witryny internetowe podobne do Strony Partnera lub konkurujące z nią. Partner dokonał niezależnej oceny celowości uczestnictwa w programie i nie polega na żadnych wypowiedziach, gwarancjach ani oświadczeniach innych niż określone w niniejszej Umowie. 13.7 Każda ze stron zastrzega sobie prawo do okresowego modyfikowania własnych treści, hiperłączy lub znaków według własnego uznania, za pisemnym powiadomieniem drugiej strony. 13.8 AirHelp może zmieniać niniejsze warunki i/lub wprowadzać dodatkowe ustalenia w dowolnym momencie. AirHelp poinformuje Partnera o wszelkich takich zmianach na piśmie na co najmniej 21 dni przed ich wprowadzeniem. W przypadku, gdy Partner nie prześle powiadomienia o odrzuceniu nowych warunków, uznaje się, że Partner zgodził się na takie warunki. Jeśli Partner odrzuci nowe warunki i postanowienia, Umowa wygasa automatycznie z końcem okresu, o którym mowa powyżej. 13.9 Niniejsza Umowa oraz wszelkie sprawy z niej wynikające lub z nią związane podlegają prawu duńskiemu i będą rozstrzygane wyłącznie przez sąd rejonowy w Kopenhadze. 13.10 Wszelkie ewentualne tłumaczenia niniejszej Umowy mają charakter wyłącznie informacyjny. W przypadku niezgodności między niniejszą Umową w języku angielskim a jej tłumaczeniem znaczenie rozstrzygające będzie miał tekst w języku angielskim.