Zwrot kosztów i odszkodowanie: Ryanair

Niezależnie od tego, czy jesteś w kraju czy za granicą, kiedy dowiadujesz się o odwołaniu swojego lotu linią Ryanair, z pewnością masz wiele pytań i wątpliwości. Pierwszą rzeczą, o której należy wiedzieć, jest to, że linia Ryanair powinna znaleźć dla Ciebie nowy lot lub zaoferować pełen zwrot pieniędzy.

Ponieważ jednak odwołanie lotu prawie zawsze powoduje konieczność zmiany planów podróży, warto sprawdzić, czy ma się również prawo wnioskować o odszkodowanie za odwołany lot od linii Ryanair.

Zgodnie z przepisami UE pasażerowie linii Ryanair powinni otrzymać od przewoźnika do 600 € na osobę, gdy ich lot zostanie odwołany z niedużym wyprzedzeniem – mniej niż 14 dni przed datą odlotu. Ponadto bez względu na to, kiedy linia lotnicza odwoła Twój lot, masz prawo do lotu zastępczego lub pełnego zwrotu kosztów biletu.

Wyjątki:
Linie Ryanair nie będą musiały płacić odszkodowania, jeśli były w stanie zaoferować lot zastępczy z podobnymi do pierwotnego godzinami odlotu i przylotu. Dokładne wymagania można sprawdzić na naszej stronie o odszkodowaniu za odwołany lot.

Linie nie muszą także wypłacać odszkodowania, jeśli miały miejsce okoliczności nadzwyczajne. Oznacza to, że jeśli wystąpi nietypowa sytuacja, na którą linia lotnicza nie ma wpływu, a która wymusi odwołanie, to nie przysługuje odszkodowanie za odwołany lot od linii Ryanair. Typowe przykłady to złe warunki pogodowe lub strajk kontroli ruchu lotniczego.

Jeśli musisz czekać z powodu opóźnienia lotu linii Ryanair, sprawdź przy okazji, czy przysługuje Ci odszkodowanie za ten czas. Jeśli linia Ryanair jest odpowiedzialna za opóźnienie, przepisy UE są jasne: że pasażerom przysługuje do 600 € na osobę, jeśli opóźnienie jest przynajmniej trzygodzinne.

Gdy ubiegasz się o odszkodowanie za opóźniony lot, linia Ryanair sprawdzi, o której godzinie samolot dotarł do miejsca docelowego. Jest tak dlatego, że w przypadku roszczeń o opóźnienie lotu ważny jest czas przylotu, a nie odlotu. AirHelp dysponuje jedną z największych na świecie baz statystyk lotów, które wykorzystujemy na poparcie wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot do linii Ryanair.

Wyjątki:
Linie lotnicze takie jak Ryanair nie muszą wypłacać odszkodowania, jeśli opóźnienie było wywołane czynnikami zewnętrznymi. Oznacza to, że opóźnienia spowodowane złą pogodą, incydentem na lotnisku lub strajkami kontroli ruchu lotniczego nie kwalifikują się do odszkodowania. Tego rodzaju sytuacje nazywane są okolicznościami nadzwyczajnymi.

Możesz dowiedzieć się więcej o tym, jakie sytuacje należą do tej kategorii na naszej stronie o odszkodowaniu za opóźnienie lotu.

WE 261 to rozporządzenie UE, które obejmuje sytuacje takie jak opóźnienia, odwołania i przepełnienia lotów. Określa opiekę, jakiej pasażerowie mają prawo oczekiwać od linii lotniczych w przypadku wystąpienia takich zakłóceń, i wyraźnie wskazuje, w jakich sytuacjach pasażerom przysługuje odszkodowanie.

Podróżni mogą też ubiegać się o dawne loty na podstawie WE 261 – często to nawet do 3 lat wstecz.

Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów, które rozpoczynają się w porcie lotniczym w UE, ale ponieważ Ryanair to przewoźnik z Unii Europejskiej, pasażerowie są chronieni w ramach WE 261 także wówczas, gdy samolot odlatuje z lotniska poza UE.

Jakie loty linii Ryanair są objęte WE 261?

Jak zazwyczaj bywa w przypadku jakichkolwiek przepisów, istnieją wyjątki i szczególne okoliczności, które mogą mieć wpływ na wysokość odszkodowania. Tutaj razem z AirHelp z łatwością sprawdzisz, czy należy Ci się rekompensata.