Anuluj Przycisk zamykający okno

Avianca reklamacje

Opóźniony lot? Odwołany lot? Nie stresuj się. AirHelp jest po to, aby pomóc Ci dochodzić swoich praw i uzyskać odszkodowanie za zakłócony lot! Jeśli chcesz złożyć Avianca reklamacje, możesz to zrobić za pośrednictwem naszej strony. To bardzo proste i bezstresowe.

Oto wszystko, co musisz wiedzieć o sposobie dochodzenia zwrotu kosztów i odszkodowania od Avianca:

Sprawdź odszkodowanie
Lot linii Avianca był opóźniony lub został odwołany? Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie.

Avianca opóźniony lot

Czasami nie wszystko idzie zgodnie z planem i choć linia Avianca dokłada wszelkich starań, by trzymać się ustalonych rozkładów, opóźnienia lotów się zdarzają. Jeżeli Twój lot z linią Avianca był opóźniony, nie musisz wypełniać skomplikowanych formularzy. Wystarczy, że podasz nam szczegóły dotyczące Twojego lotu. AirHelp może wziąć formalności na siebie i dochodzić odszkodowania za opóźniony lot z Avianca w Twoim imieniu, jeśli podróż samolotem zostanie zakłócona.

Zgodnie z rozporządzeniem WE 261, pasażerowie lotniczy mogą ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot w wysokości od 250 € do 600 €, jeśli opóźnienie lotu przekroczyło 3 godziny. Ważne jest, aby poprawnie obliczyć czas opóźnienia. Opóźnienie obliczane jest na podstawie różnicy pomiędzy planowanym czasem przylotu a faktycznym czasem dotarcia do miejsca docelowego.

Nie wszystkie opóźnienia lotów kwalifikują się jednak do odszkodowania. To czy należy Ci się odszkodowanie za opóźniony lot od Avianca, zależy od kilku różnych czynników.

Reklamacje za opóźniony lot możesz złożyć, jeśli:

  • dotarcie do miejsca docelowego nastąpiło 3 godziny później niż planowano
  • Twoja odprawa odbyła się na czas (zazwyczaj nie później niż 45 minut przed odlotem samolotu)
  • zakłócony lot, odbył się w przeciągu ostatnich 3 lat
  • opóźnienie powstało z winy linii Avianca (nie w wyniku tzw. nadzwyczajnych okoliczności)
  • lot wystartował w Unii Europejskiej lub wylądował w Unii Europejskiej
  • nie ma znaczenia, czy linia lotnicza zapewniła Ci vouchery na żywność, napoje i podróże.

Jeśli linie Avianca zaproponują Ci voucher jako formę rekompensaty, bardzo ważne jest, aby uważnie zaznajomić się z dokumentami, zanim je podpiszemy. Istnieją sytuacje, w których przyjęcie takiej formy płatności może oznaczać zrzeczenie się prawa do odszkodowania.

Jeśli Twój lot został opóźniony i chcesz uzyskać odszkodowanie od Avianca, najlepsze, co możesz zrobić, to wybrać przycisk Sprawdź odszkodowanie. W zaledwie kilka minut będziemy w stanie stwierdzić, czy Twój Avianca opóźniony lot kwalifikuje się do odszkodowania. Nasz zaufany zespół ekspertów ma prawo w małym palcu, nie musisz więc marnować czasu na załatwianie spraw z linią lotniczą samodzielnie. Ponadto nie musisz przejmować się formalnościami ani problemami związanymi z dochodzeniem swoich praw w sądzie. Aby wywalczyć dla Ciebie należne pieniądze, potrzebujemy jedynie numeru lotu, adresu e-mail oraz kilku innych informacji.

Jeżeli w ciągu ostatnich trzech lat Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony, może należeć Ci się nawet 600 € odszkodowania. Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie.

Avianca odwołany lot

Czasami Avianca odwołuje loty, co może pokrzyżować plany podróżnym i zmusić do poniesienia dodatkowych kosztów. Na mocy europejskiego rozporządzenia WE 261, jeżeli Twój lot z Avianca został odwołany i linia lotnicza nie poinformowała Cię o tym co najmniej 14 dni przed planowanym wylotem, przysługuje Ci prawo do odszkodowania w wysokości do 600 €.

Gdy z jakiegokolwiek powodu Twój lot jest odwołany, Avianca postara się znaleźć Ci lot alternatywny bez dodatkowych opłat i automatycznie go zarezerwować. Może zdarzyć się tak, że alternatywny lot Ci nie odpowiada lub chcesz zrezygnować z podróży na tej trasie całkowicie – w takiej sytuacji możesz poprosić o dalsze zmiany.

Według prawa, jeśli jesteś pasażerem Avianca i Twój lot został odwołany oraz:

  • Linia nie poinformowała Cię o odwołaniu lotu lub
  • Linia poinformowała Cię o anulowaniu lotu mniej niż 14 dni przed wylotem, lub
  • Nie zaoferowano Ci opcji zmiany trasy

Masz prawo ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot.

AirHelp oferuje Sprawiedliwość jako usługę i udzieli Ci wsparcia, jeżeli linie lotnicze Avianca odwołają lot, który spełnia powyższe kryteria. Chętnie wyjaśnimy Ci Twoje prawa pasażera i wniesiemy za Ciebie wniosek o odszkodowanie.

Jeżeli odwołanie lotu nastąpiło wskutek nadzwyczajnych okoliczności, czyli sytuacji niezależnych od linii lotniczej Avianca, niestety odszkodowanie się nie należy. Według rozporządzenia WE 261, do nadzwyczajnych okoliczności zaliczają się: nagłe sytuacje o charakterze medycznym, uderzenia pioruna bądź strajki personelu lotniska lub pracowników kontroli ruchu lotniczego itd. Jeśli lot został zakłócony w wyniku strajku pracowników linii Avianca, jak najbardziej kwalifikuje się on do odszkodowania, ponieważ uznaje się, że kierownictwo danej linii lotniczej ponosi odpowiedzialność za swoich pracowników. Problemy techniczne lub problemy operacyjne również nie stanowią nadzwyczajnych okoliczności, co oznacza, że nadal przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot.

Jeżeli nie masz pewności, czy należy Ci się odszkodowanie oraz jaki był powód odwołania Twojego lotu, kliknij przycisk Sprawdź odszkodowanie. Nasz doświadczony zespół ustali, czy Twój Avianca odwołany lot kwalifikuje się do rekompensaty. Potrzebujemy jedynie numeru lotu, adresu e-mail oraz kilku innych informacji.

Jeżeli w ciągu ostatnich trzech lat Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony, może należeć Ci się nawet 600 € odszkodowania. Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie.

Jakiej wysokości odszkodowanie mogę otrzymać za opóźnione loty z Avianca?

Zgodnie z rozporządzeniem WE 261, wysokość odszkodowania zależy od trzech czynników:

  • Czasu opóźnienia
  • Dystansu
  • Tego, czy lot odbywa się na terenie Unii Europejskiej, czy też nie.

Poniżej przestawiamy podział kwot odszkodowań, jakie możesz otrzymać za opóźnione loty z Avianca:

  • 250 € za opóźnienia wynoszące trzy godziny lub więcej w przypadku lotów o łącznej trasie nieprzekraczającej 1500 km.
  • 400 € za opóźnienia wynoszące trzy godziny lub więcej w przypadku lotów o łącznej trasie od 1500 do 3500 km (lub więcej niż 1500 km w obrębie UE).
  • 300 € za opóźnienia lotów wynoszące od trzech do czterech godzin.
  • 600 € za opóźnienia dłuższe niż cztery godziny w przypadku lotów o łącznej trasie przekraczającej 3500 km (lub w przypadku trasy łączącej lotnisko na terytorium UE z lotniskiem spoza UE).

W przypadku opóźnień pięciogodzinnych lub dłuższych linie lotnicze mają prawny obowiązek zapewnić Ci:

  • Pełen zwrot środków za lot
  • Pełen zwrot środków za pozostałe loty w ramach tej samej rezerwacji, na które nie zdążysz z powodu opóźnienia
  • Lot powrotny do pierwotnego miejsca odlotu (lotniska, z którego rozpoczęła się podróż)
  • Wyżywienie i napoje
  • Dostęp do telefonu i poczty elektronicznej
  • Zakwaterowanie, jeżeli lot opóźnia się o całą noc, oraz transport pomiędzy lotniskiem a hotelem

Dlaczego warto wnieść wniosek o odszkodowanie z pomocą AirHelp?

Co roku blisko dziewięć milionów pasażerów doświadcza zakłóceń lotu (takich jak opóźnienia czy odwołania lotów, jak również odmowy wejścia na pokład), za które należy im się odszkodowanie. Jednak 87% podróżnych nie wie o przysługujących im prawach.

Jedynie 66% z nich składa wniosek o odszkodowanie, które im się prawnie należy.

68% podróżnych ma wrażenie, że linie lotnicze nie udzielają wystarczającego wsparcia w przypadku wystąpienia zakłócenia lotu, dlatego też AirHelp to doskonałe rozwiązanie dla sfrustrowanych i zabieganych pasażerów, którzy muszą zmierzyć się z opóźnieniami czy innymi sytuacjami poza ich kontrolą. AirHelp oferuje podróżnym prosty sposób na otrzymanie przysługującego im odszkodowania.

Złóż wniosek o odszkodowanie z pomocą AirHelp, jeżeli Twój lot był opóźniony, odwołany lub odmówiono Ci prawa do wejścia na pokład samolotu.

Bardzo pomocny zespół! Szybko, sprawnie i mam już pieniądze na koncie. Dziękuję!

- Julia

Szybko i sprawnie otrzymałem odszkodowanie za opóźniony lot. Warto korzystać z przysługującego prawa.

- Piotrek

Avianca

Avianca – kolumbijskie narodowe linie lotnicze z siedzibą w Bogocie. Głównym węzłem jest Port lotniczy Bogotá-El Dorado. Ich właścicielem jest mający polskie i brazylijskie obywatelstwo Germán Efromovich.

Siedziba Avianca

Adres: Avenida Eldorado No 92 – 30, Centro Administrativo Avianca, 4879773 Operaciones Cap Jacome, Bogota, 1, Colombia.

Strona internetowa: https://www.avianca.com/