Zwrot kosztów i odszkodowanie: Bangkok Airways

Chociaż linia Bangkok Airways nie jest linią lotniczą z UE, to w ramach połączeń w UE musi przestrzegać jej przepisów. To dobra wiadomość dla każdego pasażera, którego dotyczy anulowanie lotu, ponieważ odwołanie w ostatniej chwili odlotu z lotniska w UE może upoważnić ich zgodnie z prawem do odszkodowania od linii Bangkok Airways.

W przypadku odwołania lotu linii Bangkok Airways zostanie Ci zaoferowany alternatywny lot do miejsca docelowego lub pełny zwrot pieniędzy – zależnie od Twoich preferencji. Ponadto, jeśli lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem z lotniska na terenie UE, przepisy unijne przewidują, że pasażerom przysługuje odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę.

Jeśli linia Bangkok Airways byłaby w stanie zaoferować Ci alternatywne połączenie, które zakończyłoby się o bardzo zbliżonym czasie do pierwotnego, nie musiałaby wypłacać Ci odszkodowania. Byłaby również zwolniona z wypłaty odszkodowania, gdyby odwołanie było konieczne ze względu na nadzwyczajne okoliczności. Obejmują one wszystko to, co jest poza kontrolą linii lotniczej, na przykład złe warunki pogodowe, nagły wypadek medyczny lub zdarzenia mające wpływ na organizację działania lotniska.

Ponieważ istnieją takie wyjątki, najłatwiejszym sposobem sprawdzenia, czy należy Ci się odszkodowanie za odwołany lot linią Bangkok Airways, jest skorzystanie z naszego bezpłatnego kalkulatora odszkodowań.

Jeśli Twój lot zaczynający się na lotnisku w UE był opóźniony, warto sprawdzić, czy należy Ci się odszkodowanie od linii Bangkok Airways. Zgodnie z prawem UE to możliwe, ponieważ loty opóźnione o 3 godziny lub więcej mogą kwalifikować się do kwoty 600 € na osobę w ramach odszkodowania od linii lotniczej.

Nie ma znaczenia, dokąd lecisz – liczy się czas przybycia. Rozpatrując sprawy o odszkodowanie, bierze się pod uwagę czas przybycia do miejsca docelowego, a nie wylotu. Wynika z tego, że nawet jeśli wyruszyliście o czasie, ale do miejsca docelowego dotarliście z opóźnieniem większym niż 3 godziny, odszkodowanie może przysługiwać.

Istotnym wyjątkiem są opóźnienia lotów linii Bangkok Airways, które spowodowane były okolicznościami nadzwyczajnymi. Dotyczy to sytuacji poza kontrolą przewoźnika. Typowymi przykładami są opóźnienia spowodowane złą pogodą lub strajkiem kontroli ruchu lotniczego. Ponieważ linie lotnicze nie mogą im zapobiec, nie powinny być zmuszone do wypłaty odszkodowania za nie.

Jeśli jednak opóźnienie wynika ze zdarzenia, nad którym linia Bangkok Airways ma kontrolę – np. strajku jej pracowników lub usterki technicznej – możesz złożyć wniosek o odszkodowanie od linii Bangkok Airways.

Prawa pasażerów linii lotniczych w Unii Europejskiej, WE 261, należą do najbardziej kompleksowych na świecie. Zostały one przygotowane tak, aby linie lotnicze takie jak Bangkok Airways dbały o swoich pasażerów i wypłacały im sprawiedliwe odszkodowanie, gdy przytrafią się opóźnienia, odwołania lub przepełnienia lotów.

Wszyscy pasażerowie lotów zaczynających się na lotnisku w UE są objęci WE 261. Ponieważ jednak linia Bangkok Airways nie jest linią lotniczą z UE, nie musi wypłacać odszkodowania na podstawie WE 261, gdy organizuje połączenia poza Unią, a nawet w przypadku lotów do Unii, jeśli lotnisko wylotu znajduje się poza UE.

Jakie loty linii Bangkok Airways są objęte WE 261?

Tabela pokazuje wartości w euro zgodnie z WE 261

Wszyscy pasażerowie, którzy opłacili bilet, są traktowani jednakowo przez przepisy WE 261. Nie ma znaczenia, skąd pochodzi pasażer, czy jest dorosłym ani ile zapłacił za bilet – kwoty odszkodowania są takie same.

Jak zazwyczaj bywa w przypadku jakichkolwiek przepisów, istnieją wyjątki i szczególne okoliczności, które mogą mieć wpływ na wysokość odszkodowania w każdym indywidualnym przypadku. Dzięki darmowemu kalkulatorowi odszkodowań AirHelp łatwo dowiesz się, co Ci się należy.