Reembolso e compensação: Eurowings

Embora companhias aéreas como a Eurowings façam o possível para manter o horário anunciado, atrasos nos voos podem acontecer. A boa notícia para os viajantes é que os direitos do passageiro aéreo existem para proteger você e sua jornada em casos de atraso nos voos da Eurowings.

Segundo a legislação da UE conhecida como Regulamento CE 261, se uma companhia aérea for responsável por 3 horas de atraso ou mais na chegada dos passageiros a seu destino, eles poderão ter direito a receber até R$ 2.700 de compensação.

Algumas circunstâncias extraordinárias podem impedir as companhias aéreas de pagar a compensação. Entre elas, estão situações como mau tempo ou problemas no aeroporto. No entanto, se o atraso decorrer de problemas técnicos ou de uma greve da tripulação da companhia aérea, é provável que você tenha direito a compensação, de acordo com o CE 261.

Além disso, em geral você tem até 3 anos para reivindicar compensação por atraso de voo da Eurowings. Tudo o que você precisa fazer é digitar os dados de seu voo e nossa calculadora de compensação por atraso de voo, muito fácil de usar, lhe dirá se você tem direito a compensação em dinheiro. Nossa equipe de especialistas também estará à disposição para ajudá-lo.

Se a Eurowings cancelar seu voo, as leis europeias sobre os direitos do passageiro aéreo são claras: a Eurowings é obrigada a lhe oferecer outra opção de transporte até seu destino ou um reembolso, se você preferir.

Além disso, se você foi notificado do cancelamento menos de 14 dias antes da sua partida, também poderá reivindicar compensação de até R$ 2.700 por pessoa.

De modo geral, ao cancelar um voo, a Eurowings tenta relocar imediatamente os passageiros em outro voo, sem custo adicional. Você pode solicitar outras mudanças se o voo alternativo não for conveniente ou se você não desejar mais fazer esse trajeto.

Se a Eurowings puder reservar para você um novo voo programado para aterrissar em horário semelhante ao do voo original, a empresa ficará isenta de pagar compensação para você. A medida é justa. Afinal, você chegará ao seu destino sem grandes problemas com seu planejamento. No entanto, em muitos casos, passageiros com voos cancelados no último minuto têm direito a reivindicar compensação da Eurowings pelo cancelamento do voo.

A regra é válida a menos que o cancelamento tenha sido causado por uma situação que fuja ao controle da Eurowings — como más condições climáticas ou um incidente no aeroporto. Essas ocorrências são chamadas de circunstâncias extraordinárias.

Para saber mais sobre compensação por cancelamento de voo, clique aqui.

Como a Eurowings tem sede na UE, quase todos os voos oferecidos são protegidos pelo CE 261, uma das leis mais abrangentes do mundo em termos dos direitos do passageiro aéreo.

O regulamento CE 261 dá aos passageiros o direito de reivindicar compensação pelo transtorno causado por voos atrasados, cancelados ou superlotados, situações pelas quais não podem ser responsabilizados. Os passageiros também têm o direito a reivindicar compensação por voos passados — em geral, você ainda pode fazer reivindicações relacionadas a voos realizados nos últimos 3 anos.

Que voos da Eurowings estão cobertos pelo CE 261?

A tabela mostra os valores em euro, conforme especificado pelo CE 261

Há exceções e circunstâncias especiais que podem afetar o valor da compensação paga pela Eurowings, dependendo do seu caso específico. A maneira mais fácil de ter certeza do valor a que você tem direito é usar a nossa ferramenta gratuita de verificação de compensação.