Tui Airlines: Reembolso e Indenização

Quantos voos da {{airline}} sofreram atraso hoje?

• Nossos dados mostram que, em um período de 24 horas, {{dyGt180}} voos da {{airline}} sofreram atraso de mais de 3 horas.
• {{domesticDyGt180Rate}} dos voos domésticos e {{internationalDyGt180Rate}} dos voos internacionais sofreram atraso de mais de 3 horas.
• Os passageiros que chegam ao seu destino com mais de 3 horas de atraso podem ter direito a indenização. Verifique aqui.
• Mais sobre a pontualidade da {{airline}}

Indenização por atraso de voo da {{airline}}

Embora companhias aéreas como a {{airline}} façam o possível para manter o horário anunciado, atrasos de voos podem acontecer. A boa notícia para os viajantes é que os direitos do passageiro aéreo existem para proteger você e seu voo em casos de atraso de voos da {{airline}}.

Segundo a legislação da UE, conhecida como CE 261, se uma companhia aérea for responsável por 3 horas de atraso ou mais na chegada dos passageiros a seu destino, eles poderão ter direito a receber até R$ 10.000 de indenização.

Algumas circunstâncias extraordinárias podem impedir as companhias aéreas de pagar a indenização. Entre elas, estão situações como mau tempo ou problemas no aeroporto. No entanto, se o atraso decorrer de problemas técnicos ou de uma greve de tripulação da companhia aérea, é provável que você tenha direito a indenização de acordo com o CE 261.

Além disso, em geral, você tem até 3 anos para fazer um pedido de indenização por atraso de voo da {{airline}}. Tudo o que você precisa fazer é inserir os dados do seu voo e nossa calculadora de indenização por atraso de voo fácil de usar, informará se você tem direito a indenização em dinheiro. Você também pode contar com a ajuda da nossa equipe de especialistas.

Quantos voos da {{airline}} foram cancelados hoje?

• Os dados recentes mostram que a {{airline}} cancelou {{cxFlights}} voos em 24 horas.
• {{domesticCxRate}} dos voos domésticos e {{internationalCxRate}} dos voos internacionais foram cancelados.
• Seu voo foi cancelado menos de 14 dias antes da data prevista? Você pode ter direito a receber até R$ 10.000 de indenização. Verifique aqui.
• Mais sobre a pontualidade da {{airline}}

Indenização por cancelamento de voo da{{airline}}

Se a {{airline}} fizer o cancelamento do seu voo, as leis europeias sobre os direitos do passageiro aéreo são claras: a {{airline}} deve oferecer outra opção de transporte até seu destino ou um reembolso, se você preferir.

Além disso, se você foi notificado do cancelamento menos de 14 dias antes da sua partida, também poderá fazer seu pedido de indenização de até R$ 10.000 por pessoa.

De modo geral, ao cancelar um voo, a {{airline}} tenta realocar imediatamente os passageiros em outro voo, sem custo adicional. Você pode solicitar outras mudanças se o voo alternativo não for conveniente ou se você não desejar mais fazer esse trajeto.

Se a {{airline}} puder reservar para você um novo voo com a chegada em horário semelhante à do voo original, a empresa ficará isenta de pagar a indenização. A medida é justa. Afinal, você chegará ao seu destino sem grandes problemas com seu planejamento. No entanto, em muitos casos, passageiros com voos cancelados no último minuto têm direito a fazer um pedido de indenização de voo cancelado da {{airline}}.

A regra é válida a menos que o cancelamento tenha sido causado por uma situação que fuja ao controle da {{airline}} — como más condições climáticas ou um incidente no aeroporto. Essas ocorrências são chamadas de circunstâncias extraordinárias.

Para saber mais sobre a indenização por cancelamento de voo, clique aqui.

Como a {{airline}} tem sede na UE, quase todos os voos oferecidos são protegidos pelo CE 261, uma das leis mais abrangentes do mundo em termos dos direitos do passageiro aéreo.

O regulamento CE 261 dá aos passageiros o direito de reivindicar compensação pelo transtorno causado por voos atrasados, cancelados ou superlotados, situações pelas quais não podem ser responsabilizados. Os passageiros também têm o direito a reivindicar compensação por voos passados — em geral, você ainda pode fazer reivindicações relacionadas a voos realizados nos últimos 3 anos.

Que voos da {{airline}} estão cobertos pelo CE 261?

A tabela mostra os valores em euro, conforme especificado pelo CE 261

Há exceções e circunstâncias especiais que podem afetar o valor da indenização paga pela {{airline}}, dependendo do seu caso específico. A maneira mais fácil de ter certeza do valor a que você tem direito é usar a nossa ferramenta gratuita de verificação de indenização.

Estatísticas do voo: Atrasos e cancelamentos da {{airline}}

Pontualidade (24 horas) da {{airline}}:

Todos os voos: {{flights}}
Voos no horário: {{onTimeFlights}}
Taxa de pontualidade: aproximadamente {{onTimeRate}} de todos os voos foram pontuais
Atrasos prolongados (mais de 3 horas): {{dyGt180}}
Cancelamentos de voos: {{cxFlights}}

Os números de voos mostrados são estimativas, com base nos bancos de dados internos e de terceiros.

O Grupo TUI possui seis companhias aéreas européias, herdadas da TUI Travel, o que o torna o maior grupo turístico da Europa. Até recentemente, as companhias aéreas da UIS têm sido administradas separadamente. A TUI airlines seria classificada como a sétima maior operação aérea da Europa.