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Perguntas mais comuns
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Atrasos de voo podem gerar compensações?
Taxas e Modos de Pagamento
- Posso receber a minha compensação noutra moeda?
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- Que diferenças há entre as vossas taxas e as das outras empresas do setor de compensações por voos com perturbações?
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- Por que motivo o formulário está a rejeitar o meu código SWIFT?
Submeter Reclamações
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- Em relação a que voos posso fazer reivindicações de acordo com a legislação brasileira?
- O que é o número do CPF?
- Quais informações devem constar da minha reivindicação de reembolso de despesas extras?
- O que vale como comprovante de despesas extras?
Documentos e Privacidade
- Como descarrego ou imprimo um documento enviado pela AirHelp?
- O que é um acordo condicional de honorários e como o assino?
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- O que é uma procuração e por que preciso dela?
- O meu painel de controlo mostra que receberam o meu documento. Porque continuam a pedi-lo?
Direitos dos Passageiros Aéreos
- Quais são meus direitos em relação ao coronavírus/Covid-19?
- O que são circunstâncias extraordinárias?
- Perdi o meu voo de conexão - tenho direito a uma compensação?
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