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Perguntas mais comuns
Quais são meus direitos em relação ao coronavírus/Covid-19?
Atrasos de voo podem gerar compensações?
Taxas e Modos de Pagamento
- Posso receber a minha compensação noutra moeda?
- Em que moedas efetuam o pagamento da compensação?
- Que diferenças há entre as vossas taxas e as das outras empresas do setor de compensações por voos com perturbações?
- Existem custos adicionais em caso de ação legal?
- Por que motivo o formulário está a rejeitar o meu código SWIFT?
Submeter Reclamações
- Como posso atualizar os meus dados pessoais?
- O que significa que reabriram a minha reclamação?
- Como posso anular a subscrição?
- Existe um prazo para apresentar reclamações por voos com perturbações?
- Posso reclamar despesas extra (hotel, novo bilhete, alimentação, táxi, etc.) que tenham resultado de um voo com perturbações?
Documentos e Privacidade
- Como descarrego ou imprimo um documento enviado pela AirHelp?
- O que é um Acordo Condicional de Honorários e como posso assiná-lo?
- Como assino uma Procuração ou um Acordo Condicional de Honorários?
- O que é uma Procuração e porque preciso de uma?
- O meu painel de controlo mostra que receberam o meu documento. Porque continuam a pedi-lo?
Direitos dos Passageiros Aéreos
- Quais são meus direitos em relação ao coronavírus/Covid-19?
- O que são circunstâncias extraordinárias?
- Perdi o meu voo de ligação. Tenho direito a compensação?
- As condições meteorológicas afetam a minha elegibilidade?
- O meu voo foi cancelado. Tenho direito a compensação?
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