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    Sobre a AirHelp

    • O que a AirHelp faz?

      A AirHelp ajuda os passageiros aéreos no recebimento de compensação a que eles têm direito após um voo afetado (por exemplo, cancelamento, atraso ou superlotação). Ajudamos milhões de passageiros desde 2013 e somos uma das principais empresas de reivindicações de voos do mundo. 

    • Porquê a AirHelp?

      Os conhecimentos e competências legais da AirHelp livram-no do transtorno de se candidatar a compensação por atrasos de voos, tornando o processo o mais simples possível. É a solução perfeita para passageiros frustrados e sem tempo, cujos planos de viagem sofreram perturbações.

    • O meu pedido de compensação foi anteriormente recusado pela companhia aérea. Posso voltar a tentar com a AirHelp?

      Claro! Se tiver sido rejeitado, contacte a AirHelp, indicando as informações do seu voo e qualquer informação que tenha recebido da companhia aérea relativamente à sua reclamação inicial. Podemos depois investigar se lhe foi indevidamente recusada compensação. Se acharmos que tem hipóteses de ganhar, iremos proceder com a reclamação.

    • Como pode a AirHelp ajudar-me?

      A nossa missão é ajudá-lo a obter a compensação a que tem direito depois de ter tido problemas com um voo. Se enviar a reclamação através do nosso website, a nossa equipa de especialistas tratará de tudo em seu nome. Desta forma, poupa o stress e a burocracia associados à gestão da reclamação por sua conta.

      Além disso, terá o privilégio de reclamar através da empresa de maiores dimensões e com melhores resultados do sector, que conta com uma equipa jurídica com experiência em mais de 30 países.

      Com a AirHelp, se não ganhar, não paga, ou seja, só cobramos pelo serviço se obtiver a compensação reclamada, mesmo quando é necessário entrar com uma ação legal. Por isso, não correrá nenhum risco nem terá de pagar nada antecipadamente.

      Para obter mais informação acerca do funcionamento dos nossos serviços, consulte os nossos Termos e Condições.

    • A AirHelp tem uma app?

      Não temos mais aplicativo móvel. Em vez disso, criamos uma versão móvel para o nosso website, que é rápido e fácil de usar. Assim, você pode enviar reivindicações e verificar a sua situação via celular, sem precisar baixar nenhum aplicativo.

    • Vocês podem me ajudar em relação a bagagens perdidas, atrasadas ou danificadas?

      Sim, se você é um assinante do AirHelp Plus.

      Reivindicações de bagagem são um serviço exclusivo para assinantes do AirHelp Plus. Ao se cadastrar, ajudaremos na reivindicação de até € 1.400 por atraso, dano ou perda de bagagem. Saiba mais sobre o AirHelp Plus.

    • Onde está o recurso de importação?

      Descontinuamos nosso recurso de importação para focar em outras áreas do nosso website. Não se preocupe, pois permanecemos compromissados com nosso serviço principal e nossa missão –– ajudar passageiros aéreos. Você ainda pode saber se seus voos têm direito à compensação ao inserir seus dados no nosso verificador de elegibilidade.

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    Estamos aqui para ajudar

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    Se você tiver iniciado uma reivindicação junto à AirHelp, entre para nos contatar.