Voe de forma inteligente com o AirHelp Plus

O AirHelp Plus é um programa de assinatura da AirHelp que ajuda os passageiros quando tiverem problemas com voos.

Os membros não pagam taxas quando a AirHelp garante sua indenização. Eles também se beneficiam de uma variedade de benefícios exclusivos.

Receba a indenização de voo do jeito mais fácil

• Verificamos se você pode ser elegível a indenização e receber o dinheiro que tem direito da companhia aérea.

• Recuperaremos o dinheiro que você perdeu devido ao problema (por exemplo: noites extras em hotel ou excursões perdidas; somente pedidos de indenização acima de: € 200).

• Ajudaremos você a recuperar o dinheiro por atraso, dano ou perda de malas.

Suporte adicional quando os voos sofrem atraso ou são cancelados

• Seguro AirPayout: um extra de € 100 pago em poucos dias após o problema com seu voo.

• Seguro AirLuggage: receba € 150 para cada mala perdida ou atrasada (somente no plano Complete).

• Acesso aos lounges do aeroporto quando os voos forem cancelados na última hora ou sofrerem atraso (somente no plano Complete)

• Assistência instantânea 24 horas por dia, 7 dias por semana, com nossos especialistas.

Os benefícios se aplicam aos voos realizados dentro do período de subscrição. Os benefícios podem variar dependendo do plano adquirido.

• Sem taxas para pagar quando a AirHelp ganha sua indenização

• Atendimento via bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, com nossa equipe de especialistas.

Com benefícios adicionais exclusivos para membros:

• Seguro AirPayout: um extra de € 100 pago em poucos dias após o problema com seu voo.

• Seguro AirLuggage Receba € 150 para cada mala perdida ou atrasada (com o plano Complete).

• Pedido de indenização relativo a bagagem: verificaremos se você é elegível e o ajudaremos a reivindicar dinheiro da companhia aérea quando ela danificar, atrasar ou perder sua mala.

• Despesas dos pedidos de indenização: Verificaremos se você é elegível e recuperaremos o dinheiro que você perdeu devido ao problema (por exemplo: noites extras em hotel ou excursões perdidas; valor mínimo de indenização: € 200).

• Lounges do aeroporto: tenha acesso a um confortável lounge do aeroporto se seu voo sofrer atraso por mais de 1 hora ou for cancelado menos de 6 horas antes da partida (com o plano Complete).

Os benefícios podem variar dependendo do plano adquirido.

Além de todos os benefícios Essential, você receberá:

• Acesso aos lounges de aeroporto quando seus voos sofrerem atraso por 1 hora ou mais, ou forem cancelados com menos de 6 horas antes da partida.

• Todas as suas viagens estão protegidas pelo seguro AirPayout.

• Todas as suas viagens estão protegidas pelo seguro AirLuggage.

O AirPayout é um seguro simplificado. O AirPayout rastreia de modo proativo seu voo e paga rapidamente € 100 por problemas com o voo. Isso é além da indenização da companhia aérea.

Você receberá € 100 se algum voo de sua viagem:

• Atrasar 3 horas ou mais na chegada

• For cancelado 28 dias antes da partida

• For desviado

Não é necessário nenhum documento ou assinatura, e o dinheiro cairá em sua conta em alguns dias. Acompanhamos seus voos e você será avisado quando for elegível a um pagamento.

O AirLuggage é um seguro de bagagem simplificado. Ele protege você de problemas com bagagem em viagens futuras.

• Você receberá € 150 por cada bagagem despachada que atrasar ou for perdida na chegada, até um máximo de 4 malas.

• Para ser elegível, você deve obter um número de Relatório de irregularidade de propriedade (PIR) no balcão de bagagens perdidas do aeroporto.

• O pagamento se soma a qualquer valor que a companhia aérea lhe deva pelo problema com bagagem.

Ao adquirir o plano Complete do AirHelp Plus, você tem direito a acessar ao lounge do aeroporto sempre que seu voo sofrer atraso em mais de 1 hora ou for cancelado com menos de 6 horas para a partida.

Para usar esse benefício, você deve ter adicionado os dados do voo ao seu painel de controle do AirHelp Plus. Você terá acesso a essa área ao comprar a assinatura do AirHelp Plus.

Se acontecer um problema com seu voo, você receberá um passe de acesso ao lounge.

O acesso está sujeito a disponibilidade do lounge e ao horário de funcionamento de cada aeroporto. Você pode verifique a disponibilidade de lounges aqui. Se você não usar seu passe imediatamente, não se preocupe. Permanecerá válido por 3 meses, em mais de 1.100 lounges em todo o mundo.

Sim, o AirHelp Plus está disponível em todo o mundo e oferece suporte a todos os passageiros aéreos, independentemente de onde estejam voando ou de onde moram.

Recorremos a uma ampla gama de leis internacionais de direitos do passageiro aéreo, incluindo o Regulamento CE 261 da Europa, a Convenção de Montreal e a Resolução nº 400 da ANAC no Brasil, para garantir que ofereçamos a todos os viajantes o apoio e a assistência de indenização que eles merecem.

Uma assinatura anual do AirHelp Plus cobre um período mínimo de 12 meses. Você pode cancelar a qualquer momento durante o ano e, nesse caso, o AirHelp Plus não será renovado quando o período atual de 12 meses terminar.

Para cancelar pelo painel de controle do AirHelp Plus, escolha “Gerenciar assinatura” e selecione “Cancelar assinatura”. Você também pode cancelar sua assinatura enviando um e-mail para [email protected].

Cancelamentos em até 14 dias.

Se mudar de ideia sobre o AirHelp Plus, você pode cancelar nos primeiros 14 dias para obter o reembolso total. Basta enviar um e-mail para [email protected]. Observe que não podemos reembolsar o AirHelp Plus se você já tiver viajado em voos cobertos pelo AirHelp Plus nesse período de 14 dias.