Relaxe. Seus voos são protegidos com a assinatura AirHelp+.

O AirHelp+ é um programa de assinatura da AirHelp que ajuda os passageiros quando tiverem problemas com voos.

Os membros não pagam taxas quando a AirHelp garante sua indenização. E também recebem outros benefícios adicionais.

Receba a indenização de voo do jeito mais fácil

• Verificamos se você pode ser elegível a indenização e receber o dinheiro que tem direito da companhia aérea.

• Recuperaremos o dinheiro que você perdeu devido ao problema (por exemplo: noites extras em hotel ou excursões perdidas; somente pedidos de indenização acima de: € 200).

• Ajudaremos você a recuperar o dinheiro por atraso, dano ou perda de malas.

Suporte adicional quando os voos sofrem atraso ou são cancelados

• Seguro AirPayout: um extra de € 100 pago em poucas horas após o problema com seu voo.

• Seguro AirLuggage: receba € 100 em caso de perda ou atraso da sua mala.

• Acesso aos lounges do aeroporto quando os voos forem cancelados na última hora ou estiverem atrasados.

• Assistência instantânea 24 horas por dia, 7 dias por semana, com nossos especialistas.

Os benefícios se aplicam aos voos realizados dentro do período de subscrição. Os benefícios podem variar dependendo do plano adquirido.

• Sem taxas para pagar quando a AirHelp ganha sua indenização

• Atendimento via bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, com nossa equipe de especialistas.

• Seguro AirPayout: um extra de € 100 pago em poucas horas após o problema com seu voo.

• Seguro AirLuggage: Receba € 100 por perda ou atraso de mala.

• Pedido de indenização relativo a bagagem: verificaremos se você é elegível e o ajudaremos a reivindicar dinheiro da companhia aérea quando ela danificar, atrasar ou perder sua mala.

• Despesas dos pedidos de indenização: Verificaremos se você é elegível e recuperaremos o dinheiro que você perdeu devido ao problema (por exemplo: noites extras em hotel ou excursões perdidas; valor mínimo de indenização: € 200).

• Lounges do aeroporto: tenha acesso a um confortável lounge do aeroporto se seu voo sofrer atraso por mais de 1 hora ou for cancelado menos de 6 horas antes da partida.

Os benefícios podem variar dependendo do plano adquirido.

O AirPayout é um seguro simplificado. O AirPayout rastreia de modo proativo seu voo e paga rapidamente € 100 por problemas com o voo. Isso é além da indenização da companhia aérea.

Você receberá € 100 se algum voo de sua viagem:

• Atrasar 3 horas ou mais na chegada

• For cancelado 28 dias antes da partida

• For desviado

Não é necessário nenhum documento ou assinatura e o dinheiro cairá em sua conta bancária em algumas horas. Acompanhamos seus voos e você será avisado quando for elegível a um pagamento.

O AirLuggage é um seguro de bagagem simplificado. Ele protege você de problemas com bagagem em viagens futuras.

• Você receberá € 100 por perda ou atraso de mala na chegada.

• Para ser elegível, você deve obter um número de Relatório de irregularidade de propriedade (PIR) no balcão de bagagens perdidas do aeroporto.

• O pagamento se soma a qualquer valor que a companhia aérea lhe deva pelo problema com bagagem.

Uma viagem é o itinerário completo do seu deslocamento. Isto quer dizer que 1 viagem cobre todo seu voo, incluindo o de ida, de retorno e quaisquer voos de conexão que possa ter. Se você tiver só um voo de ida, este conta como 1 viagem. 

Indenização é o dinheiro pago pela companhia aérea a você para compensar um atraso ou cancelamento de voo. O valor a que você tem direito depende das regulamentações vigentes do seu voo e se ele é elegível. A AirHelp é especialista em solicitar indenizações de voos, mas não garantimos o dinheiro. 



Um pagamento é um pagamento adicional do seguro de € 100, o qual você pode receber além da indenização por ter uma proteção extra com o AirHelp+.

Em muitos casos, você pode receber tanto o pagamento quanto a indenização.

Ao assinar o AirHelp+, você tem direito a acessar ao lounge sempre que o atraso do seu voo for superior a 1 hora ou o cancelamento inferior a 6 horas da partida.

Para usar esse benefício, você deve ter adicionado os dados do voo ao seu painel de controle do AirHelp+. Você terá acesso a essa área ao comprar a assinatura do AirHelp+.

Se acontecer um problema com seu voo, você receberá um passe de acesso ao lounge.

O acesso está sujeito a disponibilidade do lounge e ao horário de funcionamento de cada aeroporto. Você pode verifique a disponibilidade de lounges aqui. Se você não usar seu passe imediatamente, não se preocupe. Permanecerá válido por 3 meses, em mais de 1.300 lounges em todo o mundo.

O cartão eSIM é uma versão digital de um cartão SIM. Com ele você aproveita mais dados ao viajar para o exterior.

Nossa parceria com a airalo.com possibilita que você obtenha os dados antes de viajar, de forma fácil e com desconto. Basta usar o seu código promocional ao efetuar a compra na airalo.com.

Sim, o AirHelp+ está disponível em todo o mundo e oferece suporte a todos os passageiros aéreos, independentemente de onde estejam voando ou de onde moram.

Recorremos a uma ampla gama de leis internacionais de direitos do passageiro aéreo, incluindo o Regulamento CE 261 da Europa, a Convenção de Montreal e a Resolução nº 400 da ANAC no Brasil, para garantir que ofereçamos a todos os viajantes o apoio e a assistência de indenização que eles merecem.

Uma assinatura anual do AirHelp+ cobre um período mínimo de 12 meses. Você pode cancelar a qualquer momento durante o ano e, nesse caso, o AirHelp+ não será renovado quando o período atual de 12 meses terminar.

Para cancelar no painel de controle do AirHelp+, clique em “Gerenciar assinatura” e depois em “Cancelar assinatura”. Você também pode cancelar sua assinatura enviando um e-mail para [email protected].

Cancelamentos em até 14 dias.

Se mudar de ideia sobre o AirHelp+, você pode cancelar nos primeiros 14 dias para obter o reembolso total. Basta enviar um e-mail para [email protected]. Observe que não podemos reembolsar o AirHelp+ se você já tiver viajado em voos cobertos pelo AirHelp+ nesse período de 14 dias.