Indenização por reclamações de voos Air Europa cancelados ou atrasados
Se você teve ou está tendo problemas com voos Air Europa, então você veio ao lugar certo para descobrir quais são os seus direitos e como proceder. Seja por atrasos ou cancelamentos de voos Air Europa, seja por extravio ou perda de bagagem, a Airhelp te ajuda a levar adiante as suas reclamações Air Europa para conseguir indenizações de até €600.
Indenização por voo Air Europa atrasado
As companhias aéreas fazem o possível para cumprir os horários estipulados, mas nem sempre as coisas acontecem exatamente como planejado. Quando as viagens aéreas têm um final diferente do previsto, você pode ter direito a uma indenização.
Segundo a legislação europeia, o valor da indenização por voos atrasados varia de acordo com a distância e o tempo total de atraso, considerando o horário de chegada ao destino final.
A AirHelp alivia toda a carga administrativa e consegue o reembolso da Air Europa para você. Não é necessário preencher formulários complicados, nem se preocupar com detalhes burocráticos. Se o seu voo Air Europa tiver sofrido um atraso ou cancelamento, basta inserir os dados do seu voo e nós lhe diremos se este é elegível.
A nossa equipe de profissionais experientes na indústria aérea conhece a lei de trás para a frente e, por isso, pode agilizar o processo. Além disso, você não precisa se preocupar com a documentação ou ter a dor de cabeça de ir a um tribunal para defender o seu caso.
O seu direito à indenização por atraso de voo depende de alguns fatores, é claro. Basicamente depende se a Air Europa foi efetivamente responsável. A Air Europa muitas vezes oferece um voucher para amenizar a situação durante a espera, mas nós já tivemos conhecimento de ocasiões em que este formulário representava, na verdade, uma renúncia ao seu direito a receber indenização da Air Europa.
Na dúvida, não aceite ou assine nenhum papel e envie imediatamente o seu número de voo, endereço de e-mail e mais alguns detalhes para verificar a sua elegibilidade para indenização.
Indenização por cancelamento de voo Air Europa
Às vezes, a Air Europa cancela voos antecipadamente. Isso acontece a muitas companhias aéreas por diversos motivos. Sempre que possível, a Air Europa Portugal tenta colocar os passageiros em outro voo, sem custos adicionais.
Se o voo alternativo não for conveniente ou se você já não pretende seguir a rota em questão, você pode solicitar alterações adicionais. A regra geral é que, desde que ainda existam lugares disponíveis, você pode reservar novamente o seu bilhete na mesma classe de tarifa. Porém, se ao fazer essa nova reserva, você escolher um bilhete mais caro que o original, pode ser necessário pagar a diferença.
Se você precisar ou quiser cancelar definitivamente o voo, novos bilhetes podem ser reservados posteriormente no site da Air Europa Portugal. Será solicitado o pagamento de uma nova taxa de reserva e possivelmente uma taxa de processo, segundo o tipo de bilhete que você adquirir.
A AirHelp oferece o “Serviço de Justiça”, no qual podemos ajudar quando a Air Europa Portugal cancela um voo mas não avisa com 14 dias de antecedência ou não disponibiliza um voo alternativo. Podemos intervir e ajudá-lo a avançar com o caso porque a legislação europeia, mais especificamente a diretiva CE 261, concede ao passageiro aéreo o direito a indenização por cancelamento de voos.
Isso quer dizer que a lei está do seu lado, a menos que o atraso ou o cancelamento da Air Europa sejam devido a circunstâncias extraordinárias que, de modo geral, constituem cenários que se encontram fora do controle da companhia aérea. Estas situações incluem, mas não se limitam a: quedas de raios, emergências médicas e greves do pessoal do aeroporto ou do controle aéreo.
No entanto, nos casos em que membros da tripulação ou outros profissionais da companhia aérea fazem greve, os voos afetados ainda são elegíveis para indenização, uma vez que a administração da companhia aérea é considerada responsável pelo comportamento dos seus funcionários. Entenda melhor os seus direitos em casos de greve nas companhias aéreas.
Se funcionários explicam que um atraso ou cancelamento de voo Air Europa ocorreu devido a “dificuldades técnicas” ou “dificuldades operacionais”, estas circunstâncias podem não ser consideradas “circunstâncias extraordinárias”.
Se você não tem certeza se o seu voo é elegível, clique no botão abaixo para descobrir. Os nossos peritos legais determinam gratuitamente se o voo cancelado da Air Europa é elegível. Apenas necessitamos o número de voo, um endereço de e-mail e mais alguns detalhes para analisar as reclamações Air Europa.
Quanto posso ganhar em indenização por atraso ou cancelamento de voo Air Europa?
De acordo com o regulamento CE 261, os direitos do passageiro aéreo na Europa concedem aos passageiros o direito às seguintes indenizações:
- €250 por voos atrasados três ou mais horas, sendo a distância total percorrida inferior a 1.500 km
- €400 por voos atrasados três ou mais horas, sendo a distância total percorrida entre 1.500 km e 3.500 km
- €300 por voos atrasados entre três e quatro horas, independente da distância
- €600 por voos atrasados mais de quatro horas, sendo a distância total percorrida superior a 3.500 km (ou entre um aeroporto na UE e um aeroporto fora da UE).
- €600 por voos atrasados mais de quatro horas, no caso de voos entre um aeroporto dentro da União Europeia e outro fora
Como você pode ver, a quantia a ser indenizada depende da distância e do tempo de atraso, considerando o momento de chegada no destino final (e não o horário de partida da origem).
No caso de voos TAP com atraso superior a cinco horas, a companhia aérea deve obrigatoriamente conceder ao passageiro os seguintes reembolsos e benefícios:
- O reembolso integral do voo original
- O reembolso integral de outros voos incluídos na mesma reserva que não poderão ser realizados
- Um voo de regresso ao seu ponto de partida original, ou seja, o primeiro aeroporto onde você embarcou, no caso de conexões)
- Alimentação e bebidas
- Acesso a chamadas telefônicas e e-mail
- Alojamento, no caso de o atraso ocorrer à noite, e também o transporte entre o aeroporto e o hotel
Porque devo reivindicar a minha indenização com a AirHelp?
Todos os anos, cerca de nove milhões de passageiros têm direito à indenização por voos atrasados, cancelados ou com overbooking.
No entanto, somente 13% dos viajantes conhecem os seus direitos ao voar.
Apenas 66% dos passageiros demandam a indenização que lhes é devida.
Não por acaso, cerca de 68% dos viajantes sentem que não são informados pelas companhias aéreas sobre como prosseguir no caso de perturbações em seus voos.
A AirHelp é a solução perfeita para passageiros frustrados, que enfrentaram atrasos fora do seu controle, e para quem o tempo é vital. A AirHelp proporciona aos viajantes uma experiência sem dificuldades que lhes permite conseguir o que é seu, por direito.
Simples e bastante eficaz! Uma forma fácil e justa de fazer valer os nossos direitos.
- Jorge
AirHelp se mostrou simples e rápido. Exatamente dentro do que se propõe. Recomendo a todos.
- Stefan
Sobre a Air Europa
A Air Europa Líneas Aéreas S.A.U, fundada em 1984, é uma companhia aérea da Espanha, a terceira maior depois da Iberia e da Vueling. A companhia aérea encontra-se sedeada no Polígono Son Noguera no Centro Empresarial Globalia em Llucmajor, na ilha de Maiorca.
Sede social de Air Europa
Aeropuerto de Madrid (MAD), Barajas (T1 y T2)
29004 Madrid
Madrid
Web site: https://www.aireuropa.com/
