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Reembolso e indenização Avianca

Se Avianca cancela voos, veio ao lugar certo para obter uma indenização. Aqui está tudo o que você precisa saber para reivindicar sua indenização no caso da Avianca voos cancelados:

Verificar indenização
Voo atrasado ou cancelado com a Avianca ? Veja a sua indenização

Indenização por atraso de voo com a Avianca

As companhias aéreas fazem tudo para cumprirem os horários estipulados, mas às vezes as coisas não correm conforme planeado. Quando as viagens aéreas têm um final diferente do previsto, a AirHelp pode aliviar toda a carga administrativa e obter a indenização de voo por si.

Não é necessário preencher formulários complicados, se o seu voo com a Avianca tiver sofrido um atraso ou cancelamento. Só necessita de inserir os detalhes do seu voo e nós dir-lhe-emos se este é elegível. A nossa equipa de peritos experientes na indústria conhece a lei de trás para a frente, por isso, não necessita de desperdiçar tempo Além disso, não precisa de se preocupar com a documentação ou as dores de cabeça associadas a uma ida a tribunal para defender o seu caso.

O seu direito a indenização por um voo atrasado depende de alguns fatores. Essencialmente, depende de se a Avianca foi efetivamente responsável. A Avianca pode oferecer-lhe um voucher para amenizar a situação enquanto espera, mas tivemos conhecimento de ocasiões em que este formulário na verdade representa uma renúncia ao seu direito a receber indenização. Por isso, o melhor a fazer agora é selecionar o botão “Ver indenização” e deixar-nos verificar a sua elegibilidade.

Assim que o fizer, podermos dizer-lhe se o seu voo afetado da Avianca é elegível para indenização. Apenas necessitamos do seu número de voo, endereço de e-mail e mais alguns detalhes para conseguir o dinheiro que lhe é devido.

Voo atrasado com a Avianca? Reclame uma indenização até 600 € se o seu voo tiver sido atrasado, cancelado ou sobrelotado nos últimos três anos. Veja a sua indenização

Indenização por cancelamento de voo com a Avianca

Por vezes, a Avianca cancela voos. Isto acontece a muitas companhias aéreas por diversos motivos. Se possível, a Avianca geralmente tenta colocar os passageiros noutro voo sem custos adicionais. Na verdade, na maioria dos casos de voos cancelados, a Avianca irá automaticamente tentar colocá-lo em outro voo. Se o voo alternativo não for conveniente para si ou se já não pretender efetuar a rota em questão, poderá solicitar alterações adicionais.

Se necessitar de cancelar definitivamente o voo, os bilhetes podem ser novamente reservados no site da Avianca. Ser-lhe-á solicitado o pagamento de uma taxa de nova reserva e uma taxa de processo, consoante o tipo de bilhete que tiver adquirido. Se reservar novamente um bilhete que acabou por ser mais dispendiosos do que o seu voo original, deverá pagar a diferença. Regra geral, desde que ainda existam lugares disponíveis, pode geralmente reservar novamente o seu bilhete na mesma classe de tarifa ou superior.

Na AirHelp, oferecemos o “Serviço de Justiça” e podemos ajudar quando a Avianca cancela um voo mas não o avisa com 14 dias de antecedência ou lhe fornece uma opção de voo alternativo. Podemos intervir e ajudá-lo a avançar porque a legislação europeia, nomeadamente a diretiva CE 261 lhe concede o direito a indenização por cancelamento de voos, no âmbito dos seus direitos de passageiro aéreo.

Podemos ajudá-lo a compreender os seus direitos e a enviar a sua reclamação.

Posto isto, a lei está do seu lado a menos que o atraso ou cancelamento seja devido a circunstâncias extraordinárias que, em traços gerais, constituem cenários que se encontram fora do controlo da companhia aérea. Estas situações incluem, mas não se limitam a: quedas de raios, emergências médicas e greves do pessoal do aeroporto ou do controlo aéreo. No entanto, se os membros da tripulação da companhia aérea fizerem greve, os voos afetados são elegíveis para indenização, uma vez que a administração da companhia aérea é considerada responsável pelo comportamento dos seus funcionários.

Se uma companhia aérea explica que um atraso ou cancelamento de voo ocorre devido a “dificuldades técnicas” ou “dificuldades operacionais”, estas circunstâncias não são consideradas “circunstâncias extraordinárias”. Isso significa que terá ainda direito a indenização por cancelamento. Se não tem a certeza se o seu voo é elegível, clique simplesmente no botão “Ver indenização” para determinar a sua elegibilidade. Os nossos peritos legais poderão dizer-lhe se o seu voo da Avianca cancelado é elegível. Apenas necessitamos do seu número de voo, endereço de e-mail e mais alguns detalhes para, Apresentaremos a sua reclamação e tratamos do resto.

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A que montante tenho direito como indenização por atrasos de voo com a Avianca?

De acordo com a CE 261, os direitos do passageiro aéreo na Europa concedem aos passageiros o direito às seguintes indenizações:

  • 250 € por voos atrasados três ou mais horas, sendo a distância total de voo inferior a 1.500 km
  • 400 € por voos atrasados três ou mais horas, sendo a distância total de voo inferior entre 1.500 km e 3.500 km (ou mais que 1.500, dentro da Europa).
  • 300 € por voos atrasados entre três e quatro horas
  • 600 € por voos atrasados mais de quatro horas, sendo a distância total de voo superior a 3.500 km (ou entre um aeroporto na UE e um aeroporto fora da UE).

Se o seu voo se atrasar cinco horas ou mais, por lei, a companhia aérea deve conceder-lhe:

  • O reembolso total do voo
  • O reembolso total de outros voos incluídos na mesma reserva e que não poderá efetuar
  • Um voo de regresso ao seu ponto de partida original (o primeiro aeroporto de onde partiu)
  • Alimentação e bebidas
  • Acesso a chamadas telefónicas e e-mail
  • Alojamento, no caso de o atraso ocorrer durante a noite e transporte entre o aeroporto e o hotel

Porque devo reclamar a minha indenização com a AirHelp?

Todos os anos, cerca de nove milhões de passageiros têm direito a indenização por voos atrasados, cancelados ou sobrelotados. No entanto, 87% dos viajantes desconhecem os seus direitos.

Apenas 66% destas irão pedir a indenização que lhes é devida.

68% dos viajantes sentem que não são informados pelas companhias aéreas a seguir a uma perturbação do voo, por isso, a AirHelp é a solução perfeita para passageiros frustrados, para quem o tempo é vital e que enfrentam atrasos fora do seu controlo. A AirHelp proporciona ais viajantes uma experiência sem dificuldades que lhes permite obter o que é seu, por direito.

Simples e bastante eficaz! Uma forma fácil e justa de fazer valer os nossos direitos.

- Jorge

AirHelp se mostrou simples e rápido. Exatamente dentro do que se propõe. Recomendo a todos.

- Stefan

Sobre a Avianca

A Avianca Brasil, antiga OceanAir Linhas Aéreas, é uma companhia aérea brasileira com sede em São Paulo. Faz parte do Synergy Group, que é proprietário da Avianca Holdings, porém ambas com operações independentes. Embora com a mesma marca da Avianca colombiana, a companhia possui identidade jurídica distinta.

Siège social de Avianca

Adresse: Avenida Eldorado No 92 – 30, Centro Administrativo Avianca, 4879773 Operaciones Cap Jacome, Bogota, 1, Colombia.

Website: https://www.avianca.com/