Aeroflot: Reembolso e Indenização

Quantos voos foram cancelados hoje?

• De acordo com nossos dados mais recentes, a {{airline}} cancelou {{cxFlights}} voos em 24 horas.
• {{domesticCxRate}} dos voos domésticos e {{internationalCxRate}} dos voos internacionais foram cancelados.
• Se seu voo foi cancelado e você recebeu o aviso em menos de 14 dias, você pode ter direito a receber até R$ 10.000 de indenização. Verifique aqui.
• Veja mais estatísticas da {{airline}}

Indenização por cancelamento de voo da{{airline}}

Seja em casa ou no exterior, saber sobre o cancelamento do seu voo da {{airline}} pode deixar você com muitas dúvidas e preocupações. A primeira coisa que você precisa saber é que a {{airline}} deve encontrar outro voo para você ou oferecer um reembolso integral.

No entanto, como os cancelamentos de voos quase sempre prejudicam os planos de viagem, você deve verificar se também tem direito a um pedido de indenização de voo cancelado para compensar pelo problema causado pela {{airline}}.

De acordo com os regulamentos da UE, a {{airline}} deve pagar aos passageiros até R$ 10.000 por pessoa ao cancelar voos na última hora, isto é, por qualquer cancelamento de voo comunicado menos de 14 dias antes da partida.

Exceções:
A {{airline}} não terá que pagar indenização se puder oferecer um voo substituto com horários de partida e chegada semelhantes aos originais. Você pode verificar os requisitos exatos em nossa página de indenização por cancelamento de voo.

As companhias aéreas também não precisam pagar indenização se circunstâncias extraordinárias estiverem em jogo. Isso significa que, diante de uma situação incomum que foge ao controle da companhia aérea e força o cancelamento do voo, não haverá indenização por parte da {{airline}} pelo cancelamento do voo. Exemplos típicos incluem mau tempo ou greve do controle de tráfego aéreo.

Quantos voos estavam em atraso hoje?

• Nossos dados mais recentes mostram que, em um período de 24 horas, {{dyGt180}} voos da {{airline}} sofreram atraso de 3 horas ou mais.
• Dos voos domésticos, {{domesticDyGt180Rate}} sofreram atraso de mais de 3 horas. Essa taxa foi de {{internationalDyGt180Rate}} para voos internacionais.
• Os passageiros que chegam ao seu destino com mais de 3 horas de atraso podem ter direito a indenização. Consulte seu voo.
• Veja mais estatísticas da {{airline}}

Indenização por atraso de voo da {{airline}}

Sempre que você tiver que esperar por causa de atrasos nos voos da {{airline}}, vale a pena verificar se você tem direito a indenização pelo tempo perdido. Os regulamento da UE estipulam que, se a {{airline}} for responsável pelo atraso, deverá indenizar os passageiros com até R$ 10.000 por pessoa por atrasos de 3 horas ou mais.

Quando você fizer o pedido de indenização por atraso de voo, a {{airline}} verificará a hora em que o voo chegou ao destino final. Isso ocorre porque, para pedidos de indenização por atraso de voo, é importante saber a hora de chegada, não a hora de partida. A AirHelp tem um dos mais abrangentes bancos de dados estatísticos de voos que existem para respaldá-lo em seus pedidos de indenização por atraso de voo da {{airline}}, informando o tempo exato de atraso.

Exceções:
Companhias aéreas como a {{airline}} não precisam pagar indenização se houver algum motivo externo para o atraso. Isso significa que atrasos causados por mau tempo, incidentes no aeroporto ou greves do controle de tráfego aéreo não são elegíveis a indenização. Esses tipos de ocorrências são chamados de circunstâncias extraordinárias.

Para entender melhor o que está ou não incluído, consulte nossa página de indenização por atraso de voo.

O CE 261 é o regulamento da UE que trata de situações como atrasos de voos, cancelamentos e superlotação. Ele estabelece a assistência que os passageiros devem receber das companhias aéreas no caso de qualquer um desses problemas. Também indica claramente em que situações os passageiros devem receber compensação.

Os viajantes também têm podem reivindicar compensação por voos passados — em geral, de acordo com o CE 261, você ainda pode ser compensado por voos realizados nos últimos 3 anos.

O regulamento se aplica a todos os voos que partiram de um aeroporto europeu. No entanto, como a {{airline}} é uma companhia aérea europeia, os passageiros recebem proteção extra do CE 261, e os voos para a Europa também estão cobertos, mesmo quando partem de fora da UE.

Que voos da {{airline}} estão cobertos pelo CE 261?

A tabela mostra os valores em euro, conforme especificado pelo CE 261

Como em qualquer lei, há exceções e circunstâncias especiais que podem afetar cada pedido de indenização específico, incluindo o valor da indenização devida. A AirHelp simplifica a consulta do valor da indenização aqui.

Estatísticas do voo: Atrasos e cancelamentos da {{airline}}

Pontualidade (24 horas) da {{airline}}:

Todos os voos: {{flights}}
Voos no horário: {{onTimeFlights}}
Taxa de pontualidade: aproximadamente {{onTimeRate}} de todos os voos foram pontuais
Atrasos prolongados (mais de 3 horas): {{dyGt180}}
Cancelamentos de voos: {{cxFlights}}

Os números de voos mostrados são estimativas, com base nos bancos de dados internos e de terceiros.