Cityjet: Ganhe reembolsos, restituições ou indenização

Se você descobrir que sua viagem vai ser afetada por atrasos de voos da Cityjet, não se esqueça de verificar os seus direitos de passageiro aéreo para que você saiba o que fazer durante a espera e perguntar o que é devido a você.

Primeiro, você precisará verificar se é ou não elegível para indenização de atraso de vôo com a Cityjet. De acordo com o regulamento CE 261, a lei de direitos dos passageiros aéreos da UE, voos que sofreram atraso superior a 3 horas podem se qualificar para a indenização. Isto significa que você pode receber até €600 (€600 (R$ 10.000)) por pessoa se você chegar ao seu destino com mais de 3 horas de atraso - independentemente da sua hora real de partida. O valor a que você tem direito varia dependendo da duração do atraso e da distância de viagem.

Se ainda não foi anunciado, não deixe de perguntar também a qual foi a causa do atraso. Você só tem direito a indenização se a companhia aérea foi responsável pelo atraso. Caso contrário, se o atraso foi inevitável e fora do controle da empresa aérea, nenhuma indenização é devida.

Alguns exemplos comuns de situações inevitáveis incluem condições climáticas severas, calamidades naturais tais como erupções vulcânicas e terremotos, agitação política, emergências médicas e riscos de segurança ou proteção. Naturalmente, nestes casos, a segurança dos passageiros vem em primeiro lugar.

Se você não tem certeza se é elegível ou não, a AirHelp pode tornar o processo de indenização de atraso de voo da Cityjet fácil e sem estresse. Nossa Ferramenta de Verificação de Indenização pode confirmar o que lhe é devido em minutos.

Você pode aprender mais sobre indenização de atraso de voo aqui.

O cancelamento do voo da Cityjet não é brincadeira - um cancelamento pode arruinar completamente seus planos de viagem e fazer com que você perca eventos importantes, reuniões, passeios e reservas de hotel. E se o seu vôo for cancelado enquanto você estiver no exterior, você pode até ficar preso.

Para desencorajar as companhias aéreas de cancelar voos, a CE 261, uma lei de direitos dos passageiros aéreos na UE, exige-lhes o pagamento de uma quantia fixa de Indenização por passageiro. Você tem direito a uma indenização de voo devida da Cityjet se a interrupção foi culpa da companhia aérea, e se o vôo foi cancelado com menos de 2 semanas antes de data programada de partida.

No entanto, você não terá direito a Indenização se lhe for dado um vôo de substituição que chegue em um horário similar ao seu vôo original. Embora o vôo tenha mudado, você ainda assim chegou ao seu destino como programado, o que significa que a Cityjet não terá que pagar indenização.

A Cityjet está sediada na Europa, o que significa que quase todos os passageiros que voam com eles são protegidos pela CE 261. A CE 261 é uma das mais completas leis de direitos dos passageiros aéreos do mundo e oferece aos viajantes uma grande proteção.

Todos os voos da Cityjet que partem ou chegam a um aeroporto europeu são cobertos pela CE 261. Os passageiros aéreos que viajam com ela podem, portanto, pedir a indenização em casos de cancelamentos, atrasos ou sobrevenda, desde a culpa pelo distúrbio seja da companhia aérea.

Voos anteriores são cobertos - na maioria dos casos, você pode pedir indenização até 3 anos após a interrupção ter ocorrido.

Que voos da Cityjet estão cobertos pela CE 261?

A tabela mostra valores em euros como especificado na CE 261

No entanto, a remuneração real que você poderá receber dependerá de seu caso individual, pois há algumas exceções ao acima exposto. Para ter certeza, verifique quanto lhe é devido com o Verificador de Indenização