Rambursare și despăgubire: Austral

Orice zbor Austral care pleacă de pe un aeroport european trebuie să se conformeze legislației europene care protejează pasagerii aerieni în caz de întârzieri ale zborurilor.

Această lege, cunoscută sub numele de CE 261, obligă companiile aeriene să ofere pasagerilor mâncare, băuturi răcoritoare și acces la comunicare atunci când zborul lor este întârziat. De asemenea, trebuie să asigure cazare și zboruri alternative, dacă este necesar.

Dar mai mult decât atât, dacă Austral este responsabilă pentru întârzierea zborului, legea spune că aceasta trebuie să despăgubească pasagerii atunci când zborul întârzie cu 3 ore sau mai mult. Toate detaliile sunt incluse în ghidul nostru privind despăgubirea pentru zborurile întârziate.

Așadar, dacă ajungi la destinație cu mai mult de 3 ore întârziere, merită întotdeauna să verifici dacă ți se datorează o despăgubire de la Austral pentru zborul întârziat. Poți obține până la 600€ de persoană.

Noi facem solicitările de despăgubire de la Austral pentru zboruri întârziate să fie cum nu se poate mai simplu de depus. Instrumentul nostru de verificare a despăgubirilor împreună cu experții noștri în domeniul drepturilor pasagerilor îți vor confirma durata întârzierii și se vor asigura că nu există circumstanțe extraordinare care să afecteze eligibilitatea solicitării tale. Poți solicita, de obicei, despăgubire pentru zboruri de până la 3 ani în urmă.

În Europa, CE 261 protejează toți pasagerii în caz de zboruri anulate, în special zboruri anulate în ultimul moment.

Dacă zborul Austral s-a anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de momentul programat al plecării de pe un aeroport european, pasagerii pot fi eligibili pentru despăgubiri de la Austral pentru zborul anulat, de până la 600€ de persoană.

Asta doar dacă nu există circumstanțe extraordinare care au forțat Austral să anuleze zborul. Legea obligă companiile aeriene să plătească despăgubiri doar atunci când sunt vinovate — dar acestea trebuie să se asigure totuși că pasagerii ajung la destinația finală sau primesc rambursarea integrală a costului zborului.

De asemenea, companiile aeriene precum Austral nu trebuie să plătească despăgubiri dacă pot asigura un zbor alternativ care ajunge cam în același timp cu cel inițial. Termenele specifice sunt incluse în ghidul nostru de despăgubire pentru zboruri anulate.

Chiar dacă Austral nu este o companie aeriană europeană, aceasta respectă întotdeauna legile europene de fiecare dată când pleacă de pe un aeroport european. Aceasta înseamnă că pasagerii care zboară cu Austral de pe un aeroport european sunt protejați de CE 261, una dintre cele mai cuprinzătoare legi privind drepturile pasagerilor aerieni.

Acest lucru acordă pasagerilor dreptul de a solicita despăgubiri de la Austral pentru zboruri întârziate, anulate sau suprarezervate, dacă Austral este responsabilă.

Din păcate, aceleași protecții nu se aplică și pentru zborurile în sens invers. Pasagerii Austral care aterizează în UE nu intră sub incidența CE 261 dacă aeroportul de plecare este în afara UE. Pentru aceste zboruri, va trebui să verifici ce alte drepturi ale pasagerilor aerieni se aplică.

Ce fel de zboruri Austral sunt acoperite de CE 261?

Tabelul prezintă valori în EUR, astfel cum sunt acestea specificate în CE 261

După cum este de așteptat cu orice lege, există excepții și circumstanțe speciale care pot afecta valoarea despăgubirii datorate pentru fiecare caz în parte. AirHelp simplifică verificarea a ceea ce ți se datorează cu calculatorul nostru gratuit de despăgubiri.