Cum să obții Rambursare și Despăgubire: Kenya Airways

Întârzierile și anulările de zbor se pot întâmpla și de multe ori există foarte puține lucruri pe care pasagerii aerieni le pot face în acest sens.

Cu toate acestea, pentru zborurile care pleacă din UE, este posibil să poți solicita companiei Kenya Airways compensație de zbor , chiar dacă acestea nu este o companie aeriană europeană. Acest lucru se datorează unei reglementări cunoscute sub numele de CE 261.

Conform acestui regulament, toate zborurile care decolează de pe un aeroport din UE sunt protejate, ceea ce înseamnă că poți solicita de la Kenya Airways compensații în cazul unor întârzieri, anulări sau supra rezervări. Din păcate, deși plecările sunt acoperite, nu se poate spune același lucru despre sosiri. Dacă zborul cu Kenya Airways ajunge în UE de pe un aeroport aflat în afara UE, nu ești acoperit de CE 261.

Poți afla mai multe despre drepturile tale aici.

Întârzierile de zbor nu sunt niciodată distractive. Stresul, confuzia, orele lungi de așteptare la aeroport - pot fi extrem de frustrante și chiar te poate face să ratezi excursiile, evenimentele și alte angajamente plănuite.

În general, ești eligibil pentru compensarea întârzierii zborului cu Kenya Airways dacă decolezi de pe un aeroport din UE și dacă are întârziere mai mare de 3 ore >. În funcție de durata întârzierii și distanța parcursă, poți obține până la €600 în compensații.

Ai, de asemenea, dreptul de a primi îngrijiri, inclusiv mâncare gratuită, băuturi răcoritoare și în timpul întârzierilor mai lungi, o cameră de hotel, precum și transferuri gratuite către și de la aeroport.

Cu toate acestea, nu toate întârzierile de zbor sunt eligibile pentru compensare. Excepții sunt cazurile cunoscute sub numele de circumstanțe extraordinare, care includ vreme rea, precum și amenințări pentru sănătate, siguranță sau securitate, dar și greve ale personalului aeroportului și tulburări politice. În aceste cazuri, Kenya Airways nu are alte opțiuni decât să întârzie zborul pentru a asigura siguranța pasagerilor săi.

Află mai multe despre întârzierile de zbor aici.

Poți obține până la 600€ în compensații de la Kenya Airways pentru anularea zborului , cu condiția că zborul să fi fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de data de plecare programată și că operatorul aerian a fost responsabil pentru incident. De asemenea, zborul trebuie să decoleze de pe un aeroport din UE. Poți verifica ce este acoperit în tabelul de mai jos.

Dacă consideri că ești eligibil pentru compensație de la Kenya Airways pentru anularea zborului, asigură-te că deții toate documentele de zbor. Nu uita că ai dreptul la îngrijire - ceea ce înseamnă că operatorul aerian trebuie să îți ofere mâncare, băuturi răcoritoare și cazare în timp ce aștepți pentru zborul de înlocuire.

Ai dreptul la un zbor de înlocuire gratuit către destinația finală - dacă alegi să călătorești. În caz contrar, ai și opțiunea de a solicita o rambursare.

Există excepții de la primirea compensației - dacă zborul alternativ ajunge la destinație la o oră similară cu ora de sosire programată inițial, Kenya Airways nu este obligată să plătească compensații. Nu primești decât o compensație pentru timpul pierdut.

Află mai multe aici.

Care zboruri Kenya Airways sunt acoperite de CE 261?

Tabelul arată valori în Euro, așa cum este specificat în CE 261

Dacă zborul tău perturbat îndeplinește toate cerințele din CE 261, te poți aștepta să primești până la 600€, în funcție de distanța zborului. Cu toate acestea, pot exista câteva excepții, deci poți verifici mai bine utilizând Programul nostru de verificare. Poți solicita compensații pentru zboruri care au avut loc în ultimii 3 ani.