AnuleazăButon pentru închiderea ferestrei modale

Ai pierdut conexiunea? Verifică-ţi drepturile de pasager al aerului şi vezi dacă poți primi despăgubiri de până la 600€

În cazul în care crezi că ai putea avea dreptul la o despăgubire pentru conexiunea pierdută, primul pas pentru a-ţi reclama drepturile de pasager al aerului este să-ţi cunoști drepturile.

Verifică despăgubirea

Dați-ne mai multe detalii despre problema cu zborul.

Conexiuni pierdute

Se mai întâmplă să ratezi o conexiune, dar asta nu înseamnă că trebuie să te resemnezi. Îți putem spune ce drepturi au pasagerii aerieni atunci când planurile de călătorie le sunt date peste cap. În cazul în care conexiunea pierdută îndeplinește anumite condiții, s-ar putea să ai dreptul la o despăgubire de până la 600€.

Calculează-ți gratis despăgubirea pentru zborurile întârziate!Calculează și solicită despăgubirea

Conexiuni pierdute cu zboruri în UE: ce e de făcut

Dacă zbori spre sau dinspre Uniunea Europeană, iată ce poți face atunci când ai ratat conexiunea:

  • Asigură-te că toate zborurile sunt pe aceeași rezervare, că nu sunt achiziționate individual.

Dacă ai rezervat zborurile în mod individual (nu în cadrul unei singure rezervări), vei pierde dreptul la despăgubiri.

  • Verifică dacă întârzierea la destinația finală a fost mai lungă de trei ore.

Întârzierea la destinația finală trebuie să fie mai lungă de trei ore pentru a putea cere despăgubiri.

  • Întreabă de ce este zborul decalat.

Cu cât este mai detaliat motivul, cu atât mai bine. Dacă ei spun că se datorează „circumstanţelor operaţionale” sau „problemelor de siguranţă a zborului”, cere mai multe detalii. Aceste informaţii vor fi importante ulterior dacă vrei să înaintezi o reclamaţie. De exemplu, în cazul în care circumstanţe extraordinare – cum ar fi condiții meteorologice extreme, urgenţe medicale sau greve – au provocat întârzierea care a condus la pierderea conexiunii, ele sunt considerate circumstanţe extraordinare şi sunt, în mod corect, privite ca fiind în afara controlului companiilor aeriene. Acelaşi lucru este valabil şi pentru restricţiile de control ale traficului aerian, defecțiuni neprevăzute ale radarului aeroportului, acte de sabotaj sau terorism. Companiile aeriene sunt responsabile doar pentru lucrurile pe care le pot controla.

  • Verifică gratuit validitatea reclamației pentru a vedea dacă zborul de conexiune pierdut îți dă dreptul la despăgubiri.

Vrei să afli mai multe? Află toate detaliile referitoare la conexiunile pierdute în UE şi mai multe informații despre drepturile pasagerilor aerieni.

Conexiuni de zbor pierdute în SUA: ce e de făcut

Călătorii cu zboruri interne în Statele Unite nu au multe drepturi când vine vorba de conexiuni pierdute. Cu toate acestea, dacă o parte a zborului de legătură este în Europa, s-ar putea să ai dreptul la despăgubiri. Iată câteva exemple de urmat:

  • Nu arunca biletul de îmbarcare şi niciun alt document de călătorie.

Dacă nu mai ai biletul de îmbarcare, poți utiliza orice document de călătorie cu un număr de referinţă al rezervării. Acest număr este alocat rezervării pentru zborul respectiv de către compania aeriană şi este un cod din şase cifre, care poate include atât litere, cât şi numere.

  • Negociază cu compania aeriană pentru a obține despăgubiri pentru neplăcerile create.

Companiile aeriene din SUA nu sunt obligate să îți ofere nimic, dar nu strică să întrebi. Dacă nu te deranjează să te târguiești puţin, ai putea obţine ceva pentru problemele cauzate, mai ales dacă ești pasager frecvent sau client preferat.

  • Verifică dacă o parte a zborului de legătură este în Europa.

Un exemplu este dacă zborul pleacă din Europa spre Statele Unite cu o companie aeriană americană, cu o oprire în SUA. Prima etapă a călătoriei, din UE în SUA, ar fi în mod evident acoperită în temeiul Regulamentului UE 261. Dar cel de-al doilea zbor – între două oraşe din SUA – nu este acoperit, chiar dacă cele două zboruri sunt cu acelaşi transportator şi parte a aceleiaşi rezervări de zbor (presupunând că zborurile sunt incluse într-o singură rezervare).

  • Verifică gratuit validitatea reclamației pentru a vedea dacă zborul de conexiune pierdut îți dă dreptul la despăgubiri.

Conexiuni pierdute cu zboruri internaţionale: ce e de făcut

Iată ce ai de făcut în cazul unei conexiuni ratate cu un zbor internațional:

  • Nu arunca biletul de îmbarcare şi niciun alt document de călătorie.

Dacă nu mai ai biletul de îmbarcare, poți utiliza orice document de călătorie cu un număr de referinţă al rezervării. Acest număr este alocat rezervării pentru zborul respectiv de către compania aeriană şi este un cod din şase cifre, care poate include atât litere, cât şi numere.

  • Întreabă de ce este zborul decalat.

Cu cât este mai detaliat motivul, cu atât mai bine. Dacă ei spun că se datorează „circumstanţelor operaţionale” sau „problemelor de siguranţă a zborului”, cere mai multe detalii. Aceste informaţii vor fi importante ulterior dacă vrei să înaintezi o reclamaţie. De exemplu, în cazul în care circumstanţe extraordinare – cum ar fi condiții meteorologice extreme, urgenţe medicale sau greve – au provocat întârzierea care a condus la pierderea conexiunii, ele sunt considerate circumstanţe extraordinare şi sunt, în mod corect, privite ca fiind în afara controlului companiilor aeriene. Acelaşi lucru este valabil şi pentru restricţiile de control ale traficului aerian, defecțiuni neprevăzute ale radarului aeroportului, acte de sabotaj sau terorism. Companiile aeriene sunt responsabile doar pentru lucrurile pe care le pot controla.

  • Păstrează chitanțele în cazul în care zborul anulat ajunge să te coste în plus.

Indiferent dacă asta înseamnă o rezervare plătită în avans şi ratată, un hotel, mașină sau orice alte costuri neașteptate, ai putea recupera cheltuielile cauzate de întreruperea zborului. Aceste documente doveditoare te vor ajuta să obții despăgubirea.

  • Verifică dacă o parte a zborului de legătură este în Europa.

Să ne uităm la un exemplu de conexiune ratată când călătorești din Los Angeles la Varşovia, prin New York şi Frankfurt.

Să ne imaginăm, de asemenea, că primul zbor este cu un transportator american, cum ar fi Delta, iar ultimele două legături sunt cu Lufthansa, transportator din UE. Dacă zborul de la Frankfurt la Varşovia este decalat cu mai mult de trei ore, ultimele două părți ale călătoriei sunt în mod normal luate în calculul distanţei acoperite de prevederile europene. Asta înseamnă de la New York la Varşovia.

Decalarea a apărut pe un zbor acoperit de CE 261 şi, de vreme ce tot Lufthansa a operat şi zborul de la New York la Frankfurt, acesta este de obicei inclus – chiar dacă a avut loc înainte de întrerupere.

Cu toate acestea, dacă zborul de la Los Angeles la New York a cauzat întârzierea, zborul nu ar fi acoperit de CE 261. Deşi această regulă este în general valabilă, unele instanţe naţionale interpretează regulamentul în mod diferit şi s-ar putea să nu includă zborurile de legătură anterioare în calculul distanței valabile pentru despăgubiri.

Verifică gratuit validitatea reclamației pentru a vedea dacă zborul de conexiune pierdut îți dă dreptul la despăgubiri.