Ați pierdut avionul de legătură? Verifică-ţi drepturile de pasager aerian şi vezi dacă poți primi despăgubiri de până la 600€

Dacă ai avut parte de o conexiune pierdută, ai putea avea dreptul la o despăgubire, însă primul pas pentru a-ți revendica drepturile este să le cunoști. AirHelp te ajută cu informații detaliate despre cum poți verifica dacă ești eligibil pentru compensație în cazul în care ai pierdut avionul de legatură.

Verifică despăgubirea

Dați-ne mai multe detalii despre problemele legate de zborul pierdut

Conexiuni pierdute

Se mai întâmplă să pierzi un avion și să ratezi o conexiune, dar asta nu înseamnă că trebuie să te resemnezi. Îți putem spune ce drepturi au pasagerii aerieni atunci când planurile de călătorie le sunt date peste cap şi pierd zborul de legătură. În cazul în care conexiunea pierdută îndeplinește anumite condiții, s-ar putea să ai dreptul la o despăgubire de până la 600€.

Calculează-ți gratis despăgubirea pentru zborurile întârziate!


Conexiuni pierdute cu zboruri în UE: Ce se întâmplă dacă pierzi zborul?

Dacă zbori spre sau dinspre Uniunea Europeană, iată ce poți face atunci când ai pierdut conexiunea:

  • Asigură-te că toate zborurile sunt pe aceeași rezervare, și că nu sunt achiziționate individual.

Dacă ai rezervat zborurile în mod separat (nu în cadrul unei singure rezervări), vei pierde dreptul la despăgubiri pentru pierderea avionului de legatură.

  • Verifică dacă întârzierea la destinația finală a fost mai lungă de trei ore.

Întârzierea la destinația finală trebuie să fie mai lungă de trei ore pentru a putea cere despăgubiri.

  • Întreabă de ce este zborul decalat.

Cu cât este mai detaliat motivul, cu atât mai bine. Dacă ei spun că se datorează „circumstanţelor operaţionale” sau „problemelor de siguranţă a zborului”, atunci cere mai multe detalii. Aceste informaţii vor fi importante ulterior dacă vrei să înaintezi o reclamaţie. De exemplu, în cazul în care circumstanţe extraordinare au provocat întârzierea care a condus la pierderea conexiunii – cum ar fi condiții meteorologice extreme, urgenţe medicale sau greve – atunci ele sunt într-adevăr considerate circumstanţe extraordinare şi sunt, în mod corect, privite ca fiind în afara controlului companiilor aeriene. Acelaşi lucru este valabil şi pentru restricţiile de control ale traficului aerian, defecțiuni neprevăzute ale radarului aeroportului, acte de sabotaj sau terorism. Companiile aeriene sunt responsabile doar pentru lucrurile pe care le pot controla.

  • Verifică gratuit validitatea reclamației pentru a vedea dacă zborul de conexiune pierdut îți dă dreptul la despăgubiri.

Vrei să afli mai multe? Află toate detaliile referitoare la conexiunile pierdute în UE şi mai multe informații despre drepturile pasagerilor aerieni.


Conexiuni de zbor pierdute în SUA: Ce e de făcut?

Călătorii cu zboruri interne în Statele Unite nu au multe drepturi când vine vorba de conexiuni pierdute. Cu toate acestea, dacă o parte a zborului de legătură este în Europa, s-ar putea să aibă dreptul la despăgubiri. Iată câteva sfaturi de urmat:

  • Nu arunca biletul de îmbarcare şi niciun alt document de călătorie.

Dacă nu mai ai biletul de îmbarcare, poți utiliza orice document de călătorie cu o serie de referinţă a rezervării. Această serie este alocată rezervării pentru zborul respectiv de către compania aeriană şi este un cod din şase cifre, care poate include atât litere, cât şi numere.

  • Negociază cu compania aeriană pentru a obține despăgubiri pentru neplăcerile create.

Companiile aeriene din SUA nu sunt obligate să îți ofere nimic, dar nu strică să întrebi. Dacă nu te deranjează să te târguiești puţin, ai putea obţine ceva pentru problemele cauzate, mai ales dacă ești pasager frecvent sau client fidel.

  • Verifică dacă o parte a zborului de legătură este în Europa.

Un exemplu este dacă zborul pleacă din Europa spre Statele Unite cu o companie aeriană americană, cu o oprire în SUA. Prima etapă a călătoriei, din UE în SUA, ar fi în mod evident acoperită în temeiul Regulamentului UE 261. Dar cel de-al doilea zbor – între două oraşe din SUA – nu este acoperit, chiar dacă cele două zboruri sunt cu acelaşi transportator şi parte a aceleiaşi rezervări de zbor (presupunând că zborurile sunt incluse într-o singură rezervare).

  • Verifică gratuit validitatea reclamației pentru a vedea dacă zborul de conexiune pierdut îți dă dreptul la despăgubiri.


Conexiuni pierdute cu zboruri internaţionale: Ce e de făcut?

Iată ce ai de făcut în cazul în care ai pierdut avionul ca parte a unui zbor zbor internațional:

  • Nu arunca biletul de îmbarcare şi niciun alt document de călătorie.

Dacă nu mai ai biletul de îmbarcare, poți utiliza orice document de călătorie cu o serie de referinţă a rezervării. Această serie este alocată rezervării pentru zborul respectiv de către compania aeriană şi este un cod din şase cifre, care poate include atât litere, cât şi numere.

  • Întreabă de ce este zborul decalat.

Cu cât este mai detaliat motivul, cu atât mai bine. Dacă ei spun că se datorează „circumstanţelor operaţionale” sau „problemelor de siguranţă a zborului”, cere mai multe detalii. Aceste informaţii vor fi importante ulterior dacă vrei să înaintezi o reclamaţie. De exemplu, în cazul în care circumstanţe extraordinare au provocat întârzierea care a condus la pierderea conexiunii,– cum ar fi condiții meteorologice extreme, urgenţe medicale sau greve – ele sunt considerate într-adevăr circumstanţe extraordinare şi sunt, în mod corect, privite ca fiind în afara controlului companiilor aeriene. Acelaşi lucru este valabil şi pentru restricţiile de control ale traficului aerian, defecțiuni neprevăzute ale radarului aeroportului, acte de sabotaj sau terorism. Companiile aeriene sunt responsabile doar pentru lucrurile pe care le pot controla.

  • Păstrează chitanțele în cazul în care zborul anulat îţi creeazăa costuri adiţionale.

Indiferent dacă asta înseamnă o rezervare plătită în avans şi ratată, un hotel, mașină sau orice alte costuri neașteptate, ai putea recupera cheltuielile cauzate de întreruperea zborului. Aceste documente doveditoare te vor ajuta să obții despăgubirea pentru pierderea zborului de legătură.

  • Verifică dacă o parte a zborului de legătură este în Europa.

Să ne uităm la un exemplu de conexiune ratată când călătorești din Los Angeles la Varşovia, prin New York şi Frankfurt.

Să ne imaginăm, de asemenea, că primul zbor este cu un transportator american, cum ar fi Delta, iar ultimele două legături sunt cu Lufthansa, transportator din UE. Dacă zborul de la Frankfurt la Varşovia este decalat cu mai mult de trei ore, ultimele două părți ale călătoriei sunt în mod normal socotite ca sumă a distanţei acoperite de prevederile europene. Asta înseamnă de la New York la Varşovia.

Decalarea a apărut pe un zbor acoperit de CE 261 şi, de vreme ce tot Lufthansa a operat şi zborul de la New York la Frankfurt, acesta este de obicei inclus – chiar dacă a avut loc înainte de întrerupere.

Cu toate acestea, dacă zborul de la Los Angeles la New York a cauzat întârzierea, zborul nu ar fi acoperit de CE 261. Deşi această regulă este în general valabilă, unele instanţe naţionale interpretează regulamentul în mod diferit şi s-ar putea să nu includă zborurile de legătură anterioare în calculul distanței valabile pentru despăgubiri.

Verifică gratuit validitatea reclamației pentru a vedea dacă zborul de conexiune pierdut îți dă dreptul la despăgubiri.

AirHelp a apărut în:

Agerpres logoProfit.ro logoRTV Romania logoZiarul Financiar logo

AirHelp face parte din Asociația susținătorilor drepturilor pasagerilor aerieni (APRA), a cărei misiune este promovarea și protejarea drepturilor pasagerilor aerieni.

Copyright © 2024 AirHelp

Verifică despăgubirea

Toate companiile aeriene