Cum funcționează taxele AirHelp?

AirHelp oferă 2 modele de onorarii accesibile:

Nu câștigi, nu plătești, unde taxa noastră se bazează pe despăgubirea pe care o primim pentru tine sau pe un abonament anual la preț redus: AirHelp Plus.

  • Nu câștigi, nu plătești

    Primești: Până la 65%

    65%

    • Taxă bazată pe valoarea despăgubirii pe care o câștigăm

    • Taxa standard: (corespunde la) 35%

    • Taxa de acționare în instanță: (corespunde la) +15%

    Verifică despăgubirea
  • AirHelp Plus

    Primești: 100%

    100%

    • De la 129 lei pe an

    • Primește gratuit toate serviciile AirHelp

    • Solicită ori de câte ori ai nevoie

    • Trebuie achiziționat înainte de perturbarea zborului

    Vezi planurile noastre
  • De reținut: dacă solicitarea ta intră sub jurisdicția legilor braziliene, te rugăm să consulți Lista de prețuri pentru Brazilia

exemplu

Imaginează-ți că AirHelp câștigă pentru tine o despăgubire de 600 €

Nu câștigi, nu plătești

Standard

Primești

390 € | 65%

Taxa noastră

210 € | 35%

65%

Taxa de acțiune în instanță*

Primești

300 € | 50%

Taxa noastră

300 € | 50%

* Standard +15%

50%


AirHelp Plus

În toate cazurile

Primești

600 € | 100%

Taxa noastră

0 € | 0%

100%

Taxele standard și taxa de acțiune în instanță explicate

Ce este inclus în taxa standard?

Taxa noastră standard acoperă tot ce este implicat în obținerea despăgubirii tale într-o solicitare standard.

Echipa noastră de peste 400 de agenți AirHelp îți stă la dispoziție pentru fiecare element al solicitării, de la validarea documentelor și confirmarea detaliilor pe baza rapoartelor meteorologice și de zbor, până la elaborarea unui caz și negocierea cu companiile aeriene.

Te vom ține la curent la fiecare pas și suntem, de asemenea, disponibili 24/7 dacă ai întrebări.


Ce este inclus în taxa de acționare în instanță?

Dacă o companie aeriană nu cooperează, suntem pregătiți să luptăm pentru drepturile tale în fața unei instanțe.

Acțiunea în instanță poate costa până la 1.000 €: de la onorariile avocaților la taxe judiciare sau traduceri de documente oficiale, sunt o mulțime de facturi pe care nu le vei vedea niciodată. În schimb, adăugăm un mic supliment de 15% pentru a ajuta la compensarea acestor costuri.

Nu uita, nu vom lua niciodată mai mult de 50% din despăgubirea ta în taxele noastre. Și, dacă nu câștigăm, nu vei fi pierdut un cent.

De ce să alegi AirHelp?

  • Solicită pe cont propriu


    • Gratis

    • Consumator de timp și stresant

    • Trebuie să te ocupi singur de procesele complicate ale companiilor aeriene

    • Trebuie să înveți singur legea

    • Timpul tău este irosit dacă pierzi

  • FĂRĂ BĂTAIE DE CAP

    Solicită cu AirHelp


    • Onorarii convenabile

    • Ne ocupăm de solicitare pentru tine, inclusiv toate documentele și negocierile

    • Specialiști în drepturile pasagerilor și despăgubiri

    • Fără riscuri – nimic de plătit dacă nu câștigăm despăgubirile

    • Acoperim costurile legale. Câștigăm sau pierdem, AirHelp va plăti toate costurile legale, care pot ajunge și la 1.000 €

    Verifică despăgubirea
  • Folosește un avocat


    • Se ocupă de solicitare pentru tine

    • Avocat costisitor și posibile cheltuieli de judecată

    • Majoritatea avocaților nu sunt specializați în drepturile pasagerilor

    • Tot trebuie să plătești onorarii dacă pierzi – și ai putea fi nevoit să plătești și onorariul avocatului companiei aeriene

DETALII COMPLETE

Taxele noastre

1. INTRODUCERE

  1. Taxele noastre sunt lista noastră completă de prețuri care detaliază modul în care AirHelp va percepe onorarii pentru a furniza serviciile noastre. Te rugăm să le citești cu atenție.

  2. Recomandăm să nu îți iei niciun angajament față de AirHelp pentru niciunul dintre serviciile noastre înainte de a citi și înțelege Termeni, Declarația de confidențialitate și taxele noastre. În caz de întrebări, îndoieli sau nelămuriri, contactează-ne la [email protected] sau consultă Întrebări frecvente

  3. Reține că în cazul în care solicitarea se referă la un zbor cu o destinație finală sau originea în Brazilia, utilizarea serviciilor noastre poate fi reglementată de Termeni și condiții pentru Brazilia și Lista de prețuri pentru Brazilia poate fi aplicabilă.

2. DEFINIȚII

Taxele noastre trebuie citite împreună cu Termeni, unde vei găsi toți termenii definiți folosiți în Taxele noastre.

3. SERVICII GRATUITE

AirHelp nu va percepe nicio taxă pentru serviciul de eligibilitate, serviciul de informare sau în cazul în care serviciul de despăgubiri nu duce la primirea despăgubirilor de zbor.

4. TAXELE PENTRU SERVICIUL DE DESPĂGUBIRI

  1. Serviciul de despăgubiri este modul în care AirHelp te ajută să obții despăgubiri de zbor de la compania aeriană. Modelul AirHelp este: dacă nu câștigăm, nu percepem nicio taxă. Aceasta înseamnă că, atunci când oferim serviciul de despăgubiri, AirHelp percepe un onorariu numai atunci când am obținut despăgubirea de zbor pentru tine de la compania aeriană.

  2. Există două tipuri de taxe pe care AirHelp le poate percepe pentru serviciul de despăgubiri. Mai întâi percepem onorariul pentru servicii, apoi, în funcție de eventuala obligație de acțiune în instanță, percepem și taxa de acționare în instanță. Aceste taxe sunt deduse din suma totală a despăgubirilor de zbor pe care AirHelp le poate obține de la compania aeriană. 

    Serviciu de despăgubiri (Taxă ca parte a sumei de despăgubire pentru zbor)
    Taxă pentru servicii*: 35%
    Taxă de acționare în instanță*: 15%
    *Incluzând TVA

  3. Membrii AirHelp Plus nu plătesc nici onorariu pentru servici, nici taxa de acționare în instanță pentru serviciul de despăgubiri. Membrii AirHelp Plus plătesc taxele de abonament enumerate mai jos.

    Cum funcționează se explică în enunțurile de mai jos:

  4. Taxă pentru servicii

    Pentru fiecare solicitare pentru care obținem cu succes despăgubirea de zbor, taxa pentru servicii este de 35% din totalul despăgubirii de zbor, inclusiv TVA aplicabil.

  5. Taxă de acționare în instanță

    Taxa de acționare în instanță este o taxă pe care AirHelp o percepe numai dacă a fost necesară o acțiune în instanță pentru a furniza serviciul de despăgubiri. Taxa de acționare în instanță este de 15% din despăgubirea de zbor totală, inclusiv TVA aplicabil. Se deduce din despăgubirea de zbor în plus față de taxa pentru servicii.

  6. Cheltuieli de judecată

    Urmărirea solicitării prin acțiune în instanță necesită adesea ca AirHelp să suporte cheltuieli de judecată și, în funcție de jurisdicție, să plătească taxe judiciare. Când se întâmplă acest lucru, AirHelp va plăti cheltuielile de judecată și taxele judiciare în numele tău. Dacă AirHelp poate obține despăgubire de zbor prin acțiune în instanță, AirHelp va solicita instanței să solicite companiei aeriene să ramburseze cheltuielile de judecată și taxele judiciare. Dacă instanța decide rambursarea cheltuielilor de judecată și/sau a taxei judiciare, AirHelp va avea dreptul să păstreze acele sume. În mod alternativ, în cazul în care AirHelp nu reușește prin acțiune în instanță, instanța poate acorda rambursarea cheltuielilor de judecată companiei aeriene. Dacă se întâmplă acest lucru, AirHelp va plăti cheltuielile de judecată ale companiei aeriene.

    AirHelp nu va percepe cheltuieli de judecată sau taxe judiciare, cu excepția celor descrise în secțiunile Retragere și Reziliere din Termeni, unde AirHelp își rezervă dreptul de a percepe cheltuieli de judecată numai în cazul retragerii din serviciul de despăgubiri după ce AirHelp a început deja acțiunea în instanță sau în cazul încălcării Termenilor.  

  7. Notă pentru clienții danezi

    Pentru clienții situați în Danemarca, taxele pe care le percepe AirHelp pentru serviciul de despăgubiri sunt fixe. Taxa pentru servicii este fixată la o sumă care corespunde de obicei la 35% din despăgubirea totală pentru zbor. 

    Taxa de acționare în instanță este fixată la o sumă care corespunde de obicei la 15% din despăgubirea pentru zbor.

    Poți găsi sumele aici,.

    Atât taxa pentru servicii, cât și taxa de acționare în instanță includ TVA.

  8. Notă pentru clienții suedezi

    În cazul clienților situați în Suedia și solicitarea este depusă în instanța suedeză în numele tău, AirHelp va plăti taxa de rol în numele tău. Avocatul ar putea trebui să se angajeze în acțiune în instanță înainte ca solicitarea să fie depusă în instanță. Cheltuielile de judecată pentru timpul avocatului sunt în conformitate cu tariful orar standard aplicabil. Mai multe informații despre tariful orar standard sunt disponibil aici,.

    În cazul în care AirHelp câștigă cazul prin acțiune în instanță, AirHelp poate solicita, prin instanță, rambursarea de către compania aeriană a cheltuielilor de judecată. În acest caz, cheltuielile de judecată acordate de instanță vor aparține AirHelp pentru a acoperi cheltuielile de judecată plătite inițial de AirHelp. Dacă AirHelp nu câștigă cazul, AirHelp este responsabilă pentru plata cheltuielilor de judecată și nu vei plăti această taxă către AirHelp. 

  9. Despăgubiri de bona fide

    În cazul în care AirHelp a obținut despăgubire de zbor pentru o despăgubire de bona fide, vom percepe o taxă de 29.99 $. AirHelp va renunța la această taxă atunci când despăgubirea de zbor este (i) monetară și mai mică de 30,00 $ sau (ii) în natură și mai mică de 3.000 de puncte de fidelitate.

5. TAXELE PENTRU ABONAMENTUL AIRHELP PLUS

  1. În cazul membrilor AirHelp Plus, așa cum se prevede în Termeni, ai dreptul de a primi serviciile AirHelp Plus, inclusiv serviciul de despăgubiri, fără a fi nevoie să plătești nici taxă pentru servicii, nici taxă de acționare în instanță ori de câte ori obții despăgubire pentru zbor în calitate de membru.

  2. În cazul membrilor AirHelp Plus și AirHelp decide să depună o solicitare de despăgubire de bona fide în numele tău, vom renunța la taxa din despăgubirea de bona fide.

  3. Taxele standard pentru membrii diferitelor planuri și abonamente AirHelp Plus la care te-ai înscris sunt următoarele: 

    Planul AirHelp Plus Essential:
    O singură rezervare: *
    Anual: 24,99 € 

    Planul AirHelp Plus Complete:
    O singură rezervare: *
    Anual: 64,99 € 

    *Taxele pentru abonamentele pentru rezervare unică vor fi convenite între tine și agențiile de turism sau alte companii care ți-au vândut abonamentul, așa cum este descris în secțiunea de mai jos.

  4. Dacă ați primit o taxă specială pentru membri, te rugăm să consulți termenii ofertei respective pentru taxa aplicabilă.

6. TARIFE SPECIALE PENTRU CLIENȚII DE LA AGENȚII DE VOIAJ SAU DE LA ALTE COMPANII

Utilizarea serviciilor AirHelp este întotdeauna supusă condițiilor din Termeni, dar dacă ai încheiat un acord cu o agenție de voiaj, o companie de gestionare a călătoriilor sau o altă entitate care îți dă dreptul la condiții de plată diferite sau în care acea entitate va efectua plata către AirHelp în numele tău, atunci structura taxelor, opțiunile de plată, conversia valutară și serviciile incluse în abonament pot fi diferite în funcție de acești termeni. Cu toate acestea, în niciun caz taxa de servicii și taxa de acționare în instanță combinate nu vor depăși valoarea totală combinată a taxei de servicii și a taxei de acționare în instanță așa cum este descris mai sus.

7. SUMA COMPLETĂ A DESPĂGUBIRII DE ZBOR

  1. AirHelp îți va plăti întotdeauna suma integrală pe care am primit-o pentru despăgubirea de zbor pentru solicitarea ta, minus taxele noastre („suma ta completă”). 

  2. În cazul în care serviciul de despăgubiri este realizat în conformitate cu Reglementările europene privind drepturile pasagerilor transportului aerian, AirHelp va plăti suma totală în EUR (€).

  3. În cazul în care serviciul de despăgubiri este realizat în temeiul unui alt Regulament privind drepturile pasagerilor transportului aerian, AirHelp îți va plăti întotdeauna suma completă în moneda cerută în conformitate cu regulamentul respectiv sau după cum ți se oferă opțiunea de către AirHelp, atunci când alegi moneda locului de reședință.  

  4. În cazul în care compania aeriană plătește despăgubirea de zbor într-o altă monedă decât cea specificată mai sus, suma va fi convertită de furnizorul de plăți folosind cursurile de schimb furnizate de acesta sau de instituțiile financiare cu care lucrează. AirHelp nu va percepe comisioane sau taxe bancare suplimentare.

  5. Suma finală va varia în funcție de data la care compania aeriană a făcut transferul către AirHelp.

8. TRANSFER BANCAR INTERNAȚIONAL 

  1. AirHelp oferă transferuri bancare internaționale prin intermediul unei terțe părți AirHelp, fără costuri suplimentare. Cu toate acestea, AirHelp nu va acoperi taxele sau costurile suplimentare percepute de către alți intermediari de plăți sau bănci beneficiare. Banca ta poate percepe o taxă de schimb valutar. 

  2. În cele mai multe cazuri, despăgubirea de zbor îți va fi transferată în EUR (€). Prin urmare, este posibil să primești o sumă diferită în contul tău bancar la primirea sumei integrale, dacă suma a trebuit să fie convertită într-o altă monedă de către banca ta sau alt intermediar. AirHelp nu are capacitatea de a controla ratele de schimb valutar sau de a determina cum sau când sunt convertite sumele într-o altă monedă în timpul tranzitului sau la primire.

9. Plăți prin cec în USD

Pentru rezidenții din SUA, AirHelp oferă plăți cu cec în USD ca metodă de plată a despăgubirii pentru zbor. În aceste circumstanțe, AirHelp nu va percepe nicio taxă suplimentară pentru efectuarea plăților cu cec în USD. Cu toate acestea, AirHelp nu va acoperi și nu va fi responsabil pentru eventualele comisioane sau costuri suplimentare legate de încasarea cecurilor.

10. Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA)

Toate taxele și tarifele menționate în Taxele noastre includ TVA, cu excepția cazului în care se prevede altfel.

Versiunea în limba engleză a Taxele noastre prevalează în caz de neconcordanță cu orice altă versiune lingvistică.



Actualizat: 7 septembrie 2023.
Versiune: F2.23_EN

AirHelp a apărut în:

Agerpres logoProfit.ro logoRTV Romania logoZiarul Financiar logo

AirHelp face parte din Asociația susținătorilor drepturilor pasagerilor aerieni (APRA), a cărei misiune este promovarea și protejarea drepturilor pasagerilor aerieni.

Copyright © 2024 AirHelp

Verifică despăgubirea

Toate companiile aeriene