Cum te putem ajuta?
Rezultatele căutării
Rezultatele pentru
Niciun rezultat pentru
Cele mai frecvente întrebări
Se poate primi despăgubire pentru întârzierea zborului?
Taxe și metode de plată
- Apar costuri suplimentare în cazul acționării în instanță?
- De ce formularul web îmi respinge SWIFT-ul?
- Pot folosi datele bancare ale altcuiva pentru plată?
- Care sunt tarifele voastre?
- Cum și când îmi voi primi despăgubirea?
Depunerea cererii
- Am primit un voucher/mile de zbor de la compania aeriană, mai am dreptul la despăgubire?
- Există costuri suplimentare în cazul unei acțiuni în instanță?
- Ce ar trebui să fac în cazul în care compania aeriană mă contactează pe mine personal după ce am depus o solicitare cu AirHelp?
- Cum pot verifica statusul solicitării mele?
- Ce se întâmplă când compania aeriană nu răspunde deloc?
Documente și confidențialitate
- Ce este un Acord de taxă condiționată și cum îl semnez?
- Cum semnez corect o Împuternicire (Procură) sau un Acord de taxă condiționată?
- Ce este o Împuternicire și de ce aveți nevoie de ea?
- Tabloul meu de bord arată că ați primit documentul meu. De ce mi-l cereți în continuare?
- Nu mă pot conecta, ce e de făcut?
Drepturile pasagerilor aerieni
- Ce se întâmplă dacă compania aeriană mi-a oferit deja o compensație?
- Pot obține despăgubiri pentru un zbor anulat/întârziat/suprarezervat dacă am acceptat deja voucerul oferit de compania aeriană?
- Pot obține despăgubiri în conformitate cu Regulamentul CE 261/2004 în cazul în care am primit deja ajutor din partea companiei aeriene (mese, băuturi răcoritoare, cazare la hotel, etc)?
- Pot primi compensație pentru zborurile cu companii low cost și/sau zboruri charter?
- Conform website-ului dvs. nu am dreptul la compensație. Ce pot să fac?
