Cum te putem ajuta?
Rezultatele căutării
Rezultatele pentru
Niciun rezultat pentru
Cele mai frecvente întrebări
Se poate primi compensație pentru întârzierea zborului?
Taxe și metode de plată
- Cum și când îmi voi primi despăgubirea?
- Cât trebuie să plătesc?
- Ce sunt numerele IBAN și SWIFT și unde le pot găsi?
- Apar costuri suplimentare în cazul acționării în instanță?
- Cum pot să fiu confirmat pe PayPal?
Depunerea cererii
- Ce ar trebui să fac în cazul în care compania aeriană mă contactează pe mine personal după ce am depus o solicitare cu AirHelp?
- Cum pot verifica statusul solicitării mele?
- Zborul a fost anulat și mi-au fost restituiți banii. Pot să reclam totuși?
- Ce se întâmplă când compania aeriană nu răspunde deloc?
- Ce se întâmplă când compania aeriană respinge în mod greșit solicitarea mea de despăgubire?
Documente și confidențialitate
- Ce este o confirmare de zbor și unde o pot găsi?
- Ce este o „confirmare de redirecționare" și unde o pot găsi?
- Nu mai am biletul electronic/biletul de îmbarcare, ce fac?
- Cine ar trebui să semneze documentele în numele minorilor?
- Mi-ați cerut să trimit niște documente - cum fac asta?
Drepturile pasagerilor aerieni
- Pot obține despăgubiri pentru un zbor anulat/întârziat/suprarezervat dacă am acceptat deja voucerul oferit de compania aeriană?
- Conform website-ului dvs. nu am dreptul la compensație. Ce pot să fac?
- Pot cere rambursarea altor cheltuieli cauzate de întreruperea zborului? (Hotel, alt bilet, mâncare, etc.)
- Zborurile de legătură sunt tratate diferit în ceea ce privește eligibilitatea pentru întreruperea zborului?
- Se poate primi compensație pentru întârzierea zborului?
