Drepturile pasagerilor aerieni
Drepturile pasagerilor aerieni
Ce este un zbor deviat?
Un zbor deviat este un zbor care urmează o altă rută sau aterizează pe un alt aeroport decât cel programat inițial.
De exemplu, dacă zborul era programat să aterizeze la Londra Heathrow, dar, din anumite motive, aterizează la Londra Gatwick, acesta este considerat un zbor deviat.
Când poți solicita despăgubire pentru o îmbarcare refuzată?
Companiile aeriene trebuie să plătească despăgubire pentru îmbarcare refuzată atunci când acest lucru le este imputabil — cel mai comun exemplu este zborul suprarezervat.
Noi nu putem accepta solicitări pentru îmbarcarea refuzată din cauza problemelor cu documentele
Este responsabilitatea pasagerului să se asigure că are documentele corecte necesare pentru a se îmbarca și a intra în țara de destinație. De exemplu:
Pașaport valabil sau altă carte de identitate acceptată
Viză valabilă
Dovada biletului de retur
Dovada vaccinării împotriva Covid-19
Test Covid-19 cu rezultat negativ
Formular de localizare a pasagerului
Dacă nu poți prezenta companiei aeriene documentele necesare atunci când ți se cer, compania aeriană nu are de ales decât să îți refuze îmbarcarea. În această circumstanță nu se datorează despăgubire deoarece compania aeriană nu are nicio vină.
Alte situații în care compania aeriană ar putea refuza îmbarcarea și nu are nicio obligație să plătească vreo despăgubire includ:
Pasagerii care ajung la poarta de îmbarcare prea târziu
Pasagerii care se comportă perturbator
AirHelp a apărut în:
