AnuleazăButon pentru închiderea ferestrei modale

Refuzarea îmbarcării

În cazul în care compania aeriană nu vă permite îmbarcarea chiar dacă nu ați greșit cu nimic, cunoașterea drepturilor de pasageri aerieni vă va ajuta să știți ce aveți de făcut în continuare.

Refuzarea îmbarcării la zboruri în cadrul Uniunii Europene

Pentru pasagerii zborurilor spre și din Uniunea Europeană, iată ce trebuie să faceți dacă nu vi se permite îmbarcarea:

1) Nu vă oferiți voluntar să vă cedați locul în schimbul voucherelor sau altor avantaje.

Dacă o faceți, este posibil să renunțați la dreptul asupra unor compensații adiționale. Bineînțeles, în cazul în care compania de zbor vă face o ofertă atrăgătoare, s-ar putea să preferați să o acceptați. Decizia finală vă aparține.

2) Prezentați cartea de îmbarcare și alte documente de călătorie.

Dacă nu aveți bilet de îmbarcare puteți prezenta orice alt document de călătorie ce conține codul de rezervare. Acest număr este alocat rezervării zborului dumneavoatră de către compania aeriană și este un cod format din șase caractere, ce pot include atât litere cât și cifre.

3) Întrebați de ce nu vi se permite îmbarcarea.

Cel mai comun motiv de refuz este suprarezervarea zborului, însă există și alte motive pentru refuzarea îmbarcării. Această informație este importantă în cazul în care decideți să depuneți o reclamație.

4) Solicitați bilet pentru un alt zbor către destinația dumneavoastră.

Sau, dacă preferați, puteți solicita restituirea prețului plătit și un zbor de întoarcere către punctul din care ați plecat, dacă este necesar.

5) Solicitați compensație pentru refuzul îmbarcării.

Dacă sunteți eligibil, compania aeriană trebuie să vă plătească imediat ce vi s-a refuzat îmbarcarea. În plus, trebuie să vă ofere un bilet pentru un zbor de întoarcere și o compensație, după cum se menționează mai sus.

6) Solicitați companiei de zbor să vă plătească mesele și băuturile răcoritoare.

Dacă sunteți nevoit să așteptați în aeroport mai mult decât a fost prevăzut, compania aeriană trebuie să vă ofere mâncare și băuturi răcoritoare .

7) Solicitați companiei aeriene să vă ofere o cameră de hotel.

Dacă sunteți nevoiți să rămâneți peste noapte în așteptarea zborului alternativ, compania aeriană trebuie să vă acopere orice costuri rezonabile pentru cazare și transportul la și de la aeroport, dacă este necesar.

8) Păstrați chitanțele dacă refuzul la îmbarcare vă costă bani în plus.

Indiferent dacă este vorba despre pierderea unei rezervări deja plătite, hotel, mașină închiriată sau alte costuri neașteptate, pasagerii zborurilor internaționale – chiar și în cadrul UE – își pot recupera costurile cauzate de întreruperea zborului.

9) Verificați dacă refuzul la îmbarcare este eligibil pentru compensație.

Doriți să aflați mai multe? Explorați toate detaliile despre refuzul la îmbarcare pentru zborurile în cadrul UE și aflați mai multe despre drepturile dumneavoastră ca pasager aerian.

Refuzul la îmbarcare pentru zborurile în cadrul Statelor Unite

Dacă pasagerii ce călătoresc pe zboruri în interiorul Statelor Unite sunt refuzați la îmbarcare din cauza suprarezervării zborului, aceștia pot avea dreptul la compensație. Iată ce trebuie să faceți dacă sunteți în această situație:

1) Nu vă oferiți voluntar să vă cedați locul în schimbul voucherelor sau altor avantaje.

Dacă o faceți, este posibil să renunțați la dreptul asupra unor compensații adiționale. Bineînțeles, în cazul în care compania aeriană vă face o ofertă atrăgătoare, s-ar putea să preferați să o acceptați. Decizia finală vă aparține.

2) Prezentați cartea de îmbarcare și alte documente de călătorie.

Dacă nu aveți carte de îmbarcare puteți prezenta orice alt document de călătorie ce conține codul de rezervare. Acest număr este alocat rezervării zborului dumneavoatră de către compania aeriană și este un cod format din șase caractere, ce pot include atât litere cât și cifre.

3) Întrebați de ce nu vi se permite îmbarcarea.

Cel mai comun motiv de refuz este suprarezervarea zborului, însă există și alte motive pentru refuzarea îmbarcării. Această informație este importantă în cazul în care decideți să depuneți o reclamație.

4) Solicitați bilet pentru un alt zbor către destinația dumneavoastră.

5) Solicitați compensație pentru refuzul îmbarcării.

Dacă sunteți eligibil, compania aeriană trebuie să vă plătească. În plus, trebuie să vă ofere bilet pentru un zbor alternativ.

6) Verificați dacă refuzul la îmbarcare este eligibil pentru compensație.

Doriți să aflați mai multe? Explorați toate detaliile despre refuzul la îmbarcare pentru zborurile în cadrul SUA și aflați mai multe despre drepturile dumneavoastră ca pasager aerian.

Refuzul la îmbarcare pentru zboruri internaționale

Pasagerii zborurilor internaționale pot solicita restituirea cheltuielilor cauzate de refuzul la îmbarcare prin urmarea unor pași simpli:

1) Nu vă oferiți voluntar să vă cedați locul în schimbul voucherelor sau altor avantaje.

Dacă o faceți, este posibil să renunțați la dreptul asupra unor compensații adiționale. Bineînțeles, în cazul în care compania de zbor vă face o ofertă atrăgătoare, s-ar putea să preferați să o acceptați. Decizia finală vă aparține.

2) Prezentați cartea de îmbarcare și alte documente de călătorie.

Dacă nu aveți carte de îmbarcare puteți prezenta orice alt document de călătorie ce conține codul de rezervare. Acest număr este alocat rezervării zborului dumneavoatră de către compania aeriană și este un cod format din șase caractere, ce pot include atât litere cât și cifre.

3) Întrebați de ce nu vi se permite îmbarcarea.

Cel mai comun motiv de refuz este suprarezervarea zborului, însă există și alte motive pentru refuzarea îmbarcării. Această informație este importantă pentru a decide dacă compania este vinovată în cazul în care decideți să depuneți o reclamație.

4) Solicitați bilet pentru un alt zbor către destinația dumneavoastră.

5) Păstrați chitanțele dacă refuzul la îmbarcare vă costă bani în plus.

Indiferent dacă este vorba despre pierderea unei rezervări deja plătite, hotel, mașină închiriată sau alte costuri neașteptate, pasagerii își pot recupera costurile cauzate de întreruperea zborului. Aceste dovezi vă vor fi foarte utile pentru a obține o compensație.

Doriți să aflați mai multe? Explorați toate detaliile despre refuzul la îmbarcare pentru zborurile internaționale și aflați mai multe despre drepturile dumneavoastră ca pasager aerian.

Dacă călătoria dumneavoastră include o oprire in UE, puteți de asemenea verifica dacă sunteți eligibil pentru compensație suplimentară.

250 $ – 600 $

Dacă zborul dumneavoastră este suprarezervat și vi se refuză îmbarcarea, nu renunțați la rezervarea dumneavoastră. Ați putea fi recompensat cu 250 $ – 600 $ pentru neplăceri.