AnuleazăButon pentru închiderea ferestrei modale

Zbor anulat? Drepturile dumneavoastră ca pasager aerian și punerea lor în aplicare

Anularea zborurilor vă poate bloca planurile de călătorie. Asigurați-vă că vă cunoașteți drepturile de pasager aerian și vă puteți continuați călătoria.

Verifică despăgubirea

UE Zboruri anulate: Ce este de făcut?

Dacă călătoriți spre sau din Uniunea Europeană, iată ce este de făcut dacă zborul dumneavoastră este anulat pe neașteptate:

1) Prezentați cartea de îmbarcare și alte documente de călătorie.

Dacă nu aveți carte de îmbarcare puteți prezenta orice alt document de călătorie ce conține codul de rezervare. Acest număr este alocat rezervării dumneavoastră de zbor de către compania aeriană și este un cod format din șase caractere, ce pot include atât litere cât și cifre

2) Întrebați de ce a fost anulat zborul.

Cu cât este motivul mai specific, cu atât mai bine. Dacă compania aeriană menționează ca motiv „circumstanțe operaționale” sau „deficiențe în siguranța zborului”, cereți mai mute detalii. Această informație este importantă pentru a decide dacă compania este vinovată în cazul în care decideți să faceți o reclamație.

3) Solicitați un alt zbor către destinația dumneavoastră sau rambursarea costului biletului.

Dacă nu doriți să vă continuați călătoria aveți posibilitatea de a primi o rambursare sau un bilet de zbor retur către destinația dumneavoastră inițială, dacă este necesar.

4) Notați-vă ora la care ați ajuns la destinație.

Aceasta nu este ora la care roțile avionului ating pista de aterizare, ci ora la care avionul se află la poarta de debarcare și ușile sunt deschise. Dacă sunteți rerutat, compensația depinde de întârzierea totală comparată în comparație cu itinerariul inițial.

5) Solicitați companiei aeriene să vă plătească mâncarea și băuturile răcoritoare.

Dacă sunteți nevoit să așteptați în aeroport mai mult decât este plănuit, compania de zbor trebuie să vă ofere mâncare și băuturi răcoritoare pe durata așteptării. Nu este doar ospitalitate, ci necesitate în unele cazuri.

6) Nu semnați nimic și nu acceptați orice oferte care v-ar putea anula drepturile.

Aceasta include lucruri ca vouchere de călătorie și alte gratuități. Acestea pot suna atrăgător, însă vă pot anula dreptul la orice altă compensare.

7) Solicitați companiei aeriene să vă ofere o cameră de hotel.

Dacă sunteți nevoiți să rămâneți peste noapte în așteptarea zborului alternativ, compania aeriană trebuie să vă acopere costurile necesare pentru cazare precum și transportul la și de la aeroport, dacă este necesar.

8) Păstrați chitanțele dacă zborul anulat vă costă bani în plus.

Indiferent dacă este vorba despre pierderea unei rezervări deja plătite, hotel, mașină închiriată sau alte costuri neașteptate, pasagerii zborurilor internaționale – chiar și în cadrul UE – își pot recupera costurile cauzate de întreruperea zborului.

9) Verificați dacă anularea zborului este eligibilă pentru compensare.

Doriți să aflați mai multe? Explorați toate detaliile despre anularea zborurilor în cadrul UE și aflați mai multe despre drepturile dumneavoastră ca pasager aerian.

Zboruri anulate în SUA: Ce este de făcut?

Călătorii zborurilor interne în Statele Unite nu au foarte multe drepturi când vine vorba de zboruri anulate, dar iată câteva puncte de urmat:

1) Prezentați cartea de îmbarcare și alte documente de călătorie.

Dacă nu aveți carte de îmbarcare puteți prezenta orice alt document de călătorie ce conține codul de rezervare. Acest număr este alocat rezervării zborului dumneavoastră de către compania aeriană și este un cod format din șase caractere, ce pot include atât litere cât și cifre

2) Solicitați un alt zbor către destinația dumneavoastră sau rambursarea costului biletului.

3) Negociați cu compania aeriană o compensație pentru inconvenientele suferite

Chiar dacă nu sunt obligați să vă ofere ceva, o întrebare nu doare. Dacă sunteți dispus să negociați puțin s-ar putea să obțineți ceva pentru neplăcerile suferite, mai ales dacă sunteți un călător frecvent sau preferat.

Zborurile internaționale și călătoriile care includ o escală în UE au drepturi adiționale, care sunt prezentate detaliat în alte secțiuni.

Anulare zboruri Internaţionale: Ce este de făcut?

Pasagerii zborurilor internaționale pot solicita rambursare pentru anularea zborurilor dacă urmează câțiva pași simpli:

1) Prezentați cartea de îmbarcare și alte documente de călătorie.

Dacă nu aveți carte de îmbarcare puteți prezenta orice alt document de călătorie ce conține codul de rezervare. Acest număr este alocat rezervării zborului dumneavoatră de către compania aeriană și este un cod format din șase caractere, ce pot include atât litere cât și cifre.

2) Întrebați de ce a fost anulat zborul.

Cu cât este motivul mai specific, cu atât mai bine. Dacă compania aeriană menționează ca motiv „circumstanțe operaționale” sau „deficiențe în siguranța zborului”, cereți mai mute detalii. Această informație este importantă pentru a decide dacă compania este vinovată în cazul în care decideți să faceți o reclamație.

3) Solicitați un alt zbor către destinația dumneavoastră sau rambursarea costului biletului.

4) Păstrați chitanțele dacă zborul anulat vă costă bani în plus.

Indiferent dacă este vorba despre pierderea unei rezervări deja plătite, hotel, mașină închiriată sau alte costuri neașteptate, pasagerii zborurilor internaționale – chiar și în cadrul UE – își pot recupera costurile cauzate de întreruperea zborului.

Doriți să aflați mai multe? Explorați toate detaliile despre anularea zborurilor internaționale și aflați mai multe despre drepturile dumneavoastră ca pasager aerian.

Dacă călătoria dumneavoastră include o escală in UE, puteți de asemenea verifica dacă sunteți eligibil pentru compensare suplimentară.

6,4 millioane

În medie 6,4 milioane oameni din întreaga lume sunt eligibili pentru compensare conform Regulamentului European (EC 261) privind drepturile pasagerilor aerieni începând din 2015.