AnuleazăButon pentru închiderea ferestrei modale

Probleme cu bagajul

Călătoria cu avionul poate fi dură cu bagajele dumneavoastră; în anumite ocazii valizele sunt deteriorate sau dispar complet. Dar noi vă putem ajuta să faceți pașii corecți la momentul potrivit, astfel încât să obțineți cea mai mare compensație posibilă.

Verifică despăgubirea

Bagaje deteriorate în zboruri în SUA

Iată ce trebuie să faceți dacă bagajele dumneavoastră ajung deteriorate în urma unui zbor în interiorul Statelor Unite:

1) Prezentați cartea de îmbarcare și alte documente de călătorie.
Dacă nu aveți carte de îmbarcare puteți prezenta orice alt document de călătorie ce conține codul de rezervare. Acest număr este alocat rezervării zborului dumneavoastră de către compania aeriană și este un cod format din șase caractere, ce pot include atât litere cât și cifre .

2) Reclamați dauna înainte de a pleca de la aeroport, după ce vă primiți bagajul.

Dacă nu aveți posibilitatea de a reclama dauna înainte de a părăsi aeroportul este posibil să o faceți și mai târziu, însă cerințele variază de la o companie aeriană la alta, așa că verificați regulamentul companiei dumneavoastră aeriene online.

3) Completați un formular de reclamații (Property Irregularity Report).
Este foarte probabil să vi se solicite completarea formularului dacă reclamați dauna în persoană, însă unele companii aeriene au de asemenea formulare online.

4) Prezentați bagajele pentru inspecție, pentru a putea fi reparate sau înlocuite.

Din nou, cel mai bine este să faceți aceasta înainte de a părăsi aeroportul, dacă este posibil. Compania aeriană va negocia o soluție cu dumneavoastră, dacă să repare bagajul, să îl înlocuiască sau să vă compenseze.

5) Reclamați companiei aeriene daunele aduse articolelor din bagaj.

Există câteva excepții în ce privește articolele din bagaj care sunt compensate de către compania aeriană și aceasta ar putea nega complet responsabilitatea, dar dacă puteți prezenta dovezi convingătoare că daunele s-au pertrecut din vina sa, s-ar putea să merite timpul pierdut.

Doriți să aflați mai multe? Verificați toate detaliile despre bagaje deteriorate în zboruri în interiorul Statelor Unite și aflați mai multe despre drepturile dumneavoastră ca pasager aerian.

Bagaje deteriorate în zboruri în UE și internaționale

Bagaje pierdute? Bagaje deteriorate? Poți primi 1525 – 3500 $ în despăgubiriVezi ce despăgubiri poți obține

Iată ce trebuie să faceți dacă bagajele dumneavoastră ajung deteriorate în urma unui zbor în UE sau internațional:

1) Prezentați cartea de îmbarcare și chitanțele pentru bagajul de cală.

Dacă nu aveți carte de îmbarcare puteți prezenta orice alt document de călătorie ce conține codul de rezervare. Acest număr este alocat rezervării zborului dumneavoatră de către compania aeriană și conține este un cod format din șase caractere, ce pot include atât litere cât și cifre.

2) Reclamați dauna cât mai repede posibil.
Din momentul în care vă primiți bagajele, aveți până la 7 zile la dispoziție să prezentați reclamația, însă cel mai bine este să o prezentați imediat, înainte de a părăsi aeroportul.

3) Completați un formular de reclamații (Property Irregularity Report).

Este foarte probabil să vi se solicite completarea formularului dacă reclamați dauna în persoană, însă unele companii aeriene au de asemenea formulare online.

4) Prezentați bagajele pentru inspecție, pentru a putea fi reparate sau înlocuite.

Din nou, cel mai bine este să faceți aceasta înainte de a părăsi aeroportul, dacă este posibil. Compania aeriană va negocia o soluție cu dumneavoastră, dacă să repare bagajul, să îl înlocuiască sau să vă compenseze.

5) Reclamați companiei aeriene daunele articolelor din bagaj.

Există câteva excepții în ce privește articolele din bagaj care sunt compensate de către compania aeriană și aceasta ar putea nega complet responsabilitatea, dar dacă puteți prezenta dovezi convingătoare că daunele au fost produse din vina acesteia, s-ar putea să merite timpul pierdut.

Doriți să aflați mai multe? Verificați toate detaliile despre bagaje deteriorate în zboruri internaționale și aflați mai multe despre drepturile dumneavoastră ca pasager aerian.

Bagaj întârziat în zboruri în SUA

Dacă vă aflați pe un zbor în interiorul Statelor Unite și bagajul nu ajunge odată cu dumneavoastră, faceți următorii pași:

1) Prezentați cartea de îmbarcare și chitanțele pentru bagajul de cală.
Dacă nu aveți carte de îmbarcare puteți prezenta orice alt document de călătorie ce conține codul de rezervare. Acest număr este alocat rezervării zborului dumneavoatră de către compania aeriană și conține este un cod format din șase caractere, ce pot include atât litere cât și cifre.

2) Anunțați cât mai repede compania că bagajele dumneavoastră nu au sosit.

Cel mai bine este să anunțați înainte de a părăsi aeroportul, însă cerințele variază de la o companie aeriană la alta, așa că verificați regulamentul online al companiei dumneavoastră aeriene.

3) Completați un formular de reclamații (Property Irregularity Report).

Atunci când completați acest formular vi se va da și un număr de referință pentru cazul dumneavoastră. Aveți grijă de ambele.

4) Solicitați companiei aeriene rabat pentru taxa pe bagaj dacă ați plătit așa ceva.

Regulile variază de la o companie aeriană la alta, dar o întrebare nu doare. Unele companii aeriene oferă rabate prin intermediul creditului, dar insistați să plătească în numerar, dacă este posibil. Dacă refuză, puteți adăuga acest rabat la cererea de rambursare (pasul 7, mai jos).

5) Urmăriți-vă bagajul folosind codul de referință.
Mulți operatori oferă programe online pentru verificarea bagajului. Acestea ar trebui să vă dea o idee despre când va ajunge bagajul dumneavoastră.

6) Păstrați chitanțele dacă trebuie să înlocuiți articole necesare.
Acestea includ produse de toaletă și lenjerie intimă – articole care se aflau în bagaj și de care nu vă puteți lipsi câteva zile. După ce depuneți cererea, ar trebui să vi se ramburseze cheltuielile pentru acestea.

7) Prezentați o cerere la compania aeriană.
În acest moment veți avea nevoie de chitanțele pentru articolele necesare achiziționate. Majoritatea companiilor aeriene solicită ca cererea să fie prezentată după cel târziu 45 de zile, chiar dacă bagajele dumneavoastră nu au ajuns încă. Din nou, cerințele variază de la o companie aeriană la alta, așa că verificați online regulamentul companiei dumneavoastră aeriene.

Doriți să aflați mai multe? Verificați toate detaliile despre bagaje întârziate în zboruri în interiorul SUA și aflați mai multe despre drepturile dumneavoastră ca pasager aerian.

Bagaj întârziat în zboruri în UE și internaționale

Dacă vă aflați într-un un zbor în UE sau internațional și bagajul nu ajunge odată cu dumneavoastră, faceți următorii pași:

1) Prezentați cartea de îmbarcare și chitanțele pentru bagajul de cală.

Dacă nu aveți carte de îmbarcare puteți prezenta orice alt document de călătorie ce conține codul de rezervare. Acest număr este alocat rezervării zborului dumneavoatră de către compania aeriană și conține este un cod format din șase caractere, ce pot include atât litere cât și cifre.

2) Anunțați cât mai repede compania că bagajele dumneavoastră nu au sosit.

Cel mai bine este să anunțați înainte de a părăsi aeroportul, dacă este posibil.

3) Completați un formular de reclamații.
Atunci când completați formularul de reclamații vi se va da și un cod de referință pentru cazul dumneavoastră. Aveți grijă de ambele.

4) Urmăriți-vă bagajul folosind codul de referință.
Mulți operatori oferă programe online pentru verificarea bagajului. Acestea ar trebui să vă dea o idee despre când va ajunge bagajul dumneavoastră.

5) Păstrați chitanțele dacă trebuie să înlocuiți articole necesare.
Acestea includ produse de toaletă și lenjerie intimă – articole care se aflau în bagaj și de care nu vă puteți lipsi câteva zile. După ce depuneți o cerere, ar trebui să vi se ramburseze cheltuielile pentru acestea.

6) Prezentați o cerere la compania aeriană imediat ați primit bagajul.

Aceasta este pentru rambursarea oricăror cheltuieli care au fost provocate de întârzierea bagajului, cum ar fi înlocuirea produselor strict necesare (pasul 5 mai sus). Aveți 21 de zile din momentul în care ați primit bagajul și va trebui de asemenea să prezentați chitanțele.

Doriți să aflați mai multe? Verificați toate detaliile despre bagaje întârziate în zboruri internaționale și aflați mai multe despre drepturile dumneavoastră ca pasager aerian.

Bagaje pierdute în zboruri în SUA

Iată ce trebuie să faceți dacă zburați în interiorul Statelor Unite și compania de zbor vă pierde bagajele:

1) Prezentați numărul de referință al cazului primit de la compania aeriană.

Ar fi trebuit să primiți acest număr când ați trimis formularul de reclamații, după ce bagajele dumneavoastră au întârziat.

2) Păstrați chitanțele dacă trebuie să înlocuiți articole strict necesare.
Acestea includ produse de toaletă și lenjerie intimă – articole care se aflau în bagaj și de care nu vă puteți lipsi câteva zile. După ce depuneți o cerere, ar trebui să vi se ramburseze cheltuielile pentru acestea.

3) Faceți o listă detaliată a conținutului valizei dumneavoastre pierdută.
Orice chitanță sau alte dovezi ale articolelor vor fi de folos. Există câteva excepții în ce privește produsele acoperite, însă în mod normal ar trebui să primiți rambursare pentru majoritatea articolelor pe care le puteți dovedi.

4) Prezentați o cerere la compania aeriană pentru compensație.
Verificați cu operatorul dumneavoastră care este termenul limită pentru a trimite o cerere pentru bagaj pierdut. Includeți chitanțele și documentele pentru rambursarea produselor de strictă necesitate și pentru conținutul bagajului dumneavoastră.

Doriți să aflați mai multe? Verificați toate detaliile despre bagaje pierdute în zboruri în SUA și aflați mai multe despre drepturile dumneavoastră ca pasager aerian.

Bagaje pierdute în zboruri în UE și internaționale

Pasagerii fzborurilor internaționale sau în UE, trebuie să procedeze în felul următor în caz de pierdere a bagajelor:

1) Prezentați numărul de referință al cazului primit de la compania aeriană.

Ar fi trebuit să primiți acest număr când ați prezentat formularul de reclamații, după ce bagajele dumneavoastră au întârziat. Bagajele dumneavoastră se consideră pierdute la 21 de zile după care fi trebuit să ajungă – sau mai devreme, dacă compania aeriană admite ca sunt pierdute.

2) Păstrați chitanțele dacă trebuie să înlocuiți articole strict necesare.

Acestea includ produse de toaletă și lenjerie intimă – articole care se aflau în bagaj și de care nu vă puteți lipsi câteva zile. Odată ce depuneți o cerere, ar trebui să vi se ramburseze cheltuielile pentru acestea.

3) Faceți o listă detaliată a conținutului valizei dumneavoastre pierdută.

Orice chitanță sau alte dovezi ale articolelor vor fi de folos. Există câteva excepții în ce privește produsele acoperite, însă în mod normal ar trebui să primiți rambursare pentru majoritatea articolelor pe care le puteți dovedi.

4) Prezentați o cerere la compania aeriană pentru compensație.

Includeți chitanțele și dovezile pentru conținutul bagajului dumneavoastră, precum și pentru cheltuieli ce au rezultat din pierderea bagajului, cum ar fi produsele înlocuite.

Doriți să aflați mai multe? Verificați toate detaliile despre bagaje pierdute în zboruri internaționale și aflați mai multe despre drepturile dumneavoastră ca pasager aerian.

1.525 $- 3.500 $

Compensația medie a companiilor aeriene pentru bagaje de cală pierdute sau deteriorate este de 1.525 $ – 3.500 $, conform legii drepturilor pasagerilor aerieni din SUA și Convenția de la Montreal.