Anulează Buton pentru închiderea ferestrei modale

Cum te putem ajuta?

Rezultatele căutării

Rezultatele pentru

Niciun rezultat pentru

    De unde știu dacă am dreptul la despăgubiri?

    Verifică despăgubirea

    Taxe și metode de plată

    • Apar costuri suplimentare în cazul acționării în instanță?

      AirHelp lucrează în baza principiului „nu câștigi, nu plătești“. Așa încât, dacă nu câștigăm cazul în instanță, nu-ți vom pretinde nici un tarif pentru serviciile noastre — asta face parte din promisiunea AirHelp.

    • De ce formularul web îmi respinge SWIFT-ul?

      Acest lucru se întâmplă, de obicei, atunci când codul SWIFT pe care l-ai introdus este valabil pentru o altă filială a băncii tale. Cea mai rapidă și ușoară modalitate de a obține codul SWIFT este să iei legătura cu banca ta.

    • Pot folosi datele bancare ale altcuiva pentru plată?

      Pe scurt, nu, acest lucru nu este posibil. La AirHelp tratăm siguranța ta într-un mod incredibil de serios. Legile pentru protecția datelor personale, pe care le respectăm, impun faptul că noi nu putem transfera bani decât în contul persoanei numite ca principalul solicitant în acel caz.

    • Care sunt tarifele voastre?

      AirHelp nu pretinde nici o plată în avans pentru utilizarea serviciilor sale, lucrăm în baza principiului „nu câștigi, nu plătești“. Dacă o solicitare este rezolvată cu succes și clientul nostru își primește despăgubirea, vom aplica un tarif fix calculat în baza totalului despăgubirii solicitate.

      Poți găsi toate tarifele noastre și poți afla detalii despre structura lor în  Lista de prețuri.

      În mod normal, scădem din despăgubire valoarea tarifului nostru pentru servicii.

      În situația în care compania aeriană nu cooperează, este posibil să ducem solicitarea în instanță. Doar în situația în care câștigăm cazul tău, vom deduce un tarif juridic și tariful nostru pentru servicii. Totalul acestor tarife nu poate depăși jumătate din totalul despăgubirii.

      AirHelp se va ocupa în numele tău de întreaga procedură a solicitării și va suporta toate costurile pe care ea le presupune, inclusiv onorariile avocaților și taxele juridice . În plus, dacă nu vom avea succes în a-ți obține despăgubirea, nu va trebui să plătești nimic, indiferent de volumul de muncă pe care l-am depus pentru solicitarea ta.

    • Cum și când îmi voi primi despăgubirea?

      Suntem mândri să oferim metode sigure și rapide de plată pentru clienții noștri. După ce vom primi despăgubirea ta de la compania aeriană, îți vom trimite un mesaj pe e-mail prin care îți vom cere să te autentifici în Tabloul de bord și să selectezi modalitatea preferată de plată. Nu uita că modalitățile de plată pot depinde de țara ta și dacă ai trimis solicitarea direct pe site-ul nostru web sau prin unul din partenerii noștri din domeniul turismului.

    • Cât trebuie să plătesc?

      AirHelp este dedicat ajutării pasagerilor aerieni în orice fel, și dacă nu putem – serviciul este pe cheltuiala noastră!

      Dacă reușim să obținem despăgubirea pentru tine, toate comisioanele noastre sunt explicate în lista de prețuri.

      În mod normal, scădem din despăgubire valoarea tarifului nostru pentru servicii.

      În situația în care compania aeriană nu cooperează, este posibil să ducem solicitarea în instanță. Doar în situația în care câștigăm cazul tău, vom deduce un tarif juridic și tariful nostru pentru servicii. Totalul acestor tarife nu poate depăși jumătate din totalul despăgubirii.

      Tarifele pe care le percepem includ toate etapele procedurii de solicitare: comunicările dintre noi și compania aeriană, toată asistența de specialitate pe care o furnizăm în mai multe sensuri, ca și pregătirea cazului și acționarea în instanță. Deci, din momentul în care preluăm solicitarea ta, te poți relaxa. Ne ocupăm noi de restul.

    • Ce sunt numerele IBAN și SWIFT și unde le pot găsi?

      IBAN este un sistem agreat pe plan internațional de identificare a conturilor bancare în afara granițelor naționale și constă dintr-un set de 34 caractere alfanumerice care includ un cod de țară, două cifre de control, numărul contului tău național, identificatorul filialei și informații potențiale pentru rutare.

      Un cod SWIFT sau BIC este un cod unic de identificare atât pentru instituiții financiare cât și non-financiare, folosit la transferul de bani între bănci, în special pentru transferuri electronice internaționale de bani.

      Deoarece este esențial să avem detaliile bancare corecte pentru a-ți trimite despăgubirea, îți recomandăm să confirmi atât codul IBAN cât și pe cel SWIFT al băncii tale.

    • Cât costă să îmi obțin despăgubirea?

      AirHelp nu pretinde nici un tarif suplimentar pentru nici o formă de plată.

      În unele situații, PayPal te poate tarifa pentru retragerea de bani, iar băncile îți pot solicita comisioane pentru procesarea de cecuri.

      Dacă vrei să afli mai mult despre politica AirHelp în materie de tarife pentru transferuri, mergi la Lista de prețuri pentru detalii.

    Înapoi la început
    Suntem aici pentru a te ajuta

    Nu găsești răspunsul?

    Dacă ai o solicitare cu AirHelp, log in pentru a ne putea contacta.