Despăgubiri de la KLM

Bineînțeles, companiile aeriene fac toate eforturile pentru a-și menține programele anunțate, dar uneori lucrurile nu merg conform planului. Atunci când zborul ia o întorsătură neașteptată, AirHelp preia greutățile birocratice și solicită despăgubiri de zbor în numele tău.

Nu este nevoie să completezi formulare complicate dacă zborul tău KLM a întârziat sau a fost anulat. Tot ce trebuie să faci este să introduci detaliile zborului, și noi îți vom spune dacă zborul tău se califică pentru despăgubiri. Echipa noastră de experți în domeniu cunoaște legea pe dinafară, așa că nu tu nu mai trebuie să pierzi timpul pe conversații inutile cu compania aeriană. Mai mult, nu este nevoie să-ți bați capul cu hârtiile sau neplăcerile aferente prezentărilor în fața instanței de judecată.

Dreptul tău la despăgubire pentru un zbor întârziat depinde de mai mulți factori. În esență, se reduce la vina sau nevinovăția KLM. KLM ți-ar putea oferi un voucher pentru a mai îndulci situația în timp ce aștepți, dar am auzit de cazuri în care acest formular îți anulează dreptul de a primi despăgubiri. Deci, cel mai bun lucru pe care îl poți face acum este să apeși butonul „Verifică despăgubirea” și să ne lași pe noi să verificăm eligibilitatea cazului tău.

De îndată ce vei face acest lucru, îți vom putea spune dacă zborul tău KLM perturbat se califică pentru despăgubiri. Avem nevoie doar de numărul zborului, adresa ta de e-mail și de alte câteva detalii pentru a obține banii care ți se datorează.

Uneori, KLM anulează zboruri. Acest lucru se întâmplă cu multe companii aeriene și din mai multe motive. Dacă se poate, KLM încearcă, în general, să plaseze pasagerii pe un alt zbor fără nicio taxă suplimentară. De fapt, în majoritatea cazurilor de zboruri anulate, KLM va încerca automat să te plaseze pe un alt zbor. Poți solicita modificări suplimentare dacă zborul alternativ nu-ți convine sau dacă nu mai dorești să călătorești pe acel traseu.

Dacă până la urmă ești nevoit să anulezi în întregime zborul, poți rezerva din nou bilete pe site-ul KLM. Ți se va cere să plătești o noua taxă de rezervare și o taxă de gestionare, în funcție de tipul de bilet achiziționat. Dacă rezervi un bilet care se dovedește a fi mai scump decât zborul tău inițial, va trebui să plătești diferența. Ca regulă generală, atâta timp cât mai sunt încă locuri disponibile, se poate rezerva, de obicei, biletul în aceeași clasă tarifară sau într-una superioară.

La AirHelp, oferim „Serviciul de Asistență Legală” și te putem ajuta atunci când KLM anulează un zbor fără să trimită notificarea necesară cu 14 zile în avans sau fără să asigure o opțiune de redirecționare. Te putem ajuta deoarece legislația europeană, și anume CE 261, îți dă dreptul la despăgubiri pentru anularea zborului, ca parte a drepturilor tale de pasager aerian.

Te putem ajuta să-ți înțelegi drepturile și să-ți depui solicitarea.
Având în vedere acest lucru, legea este de partea ta, cu excepția cazului în care întârzierea sau anularea se datorează unor circumstanțe extraordinare, care sunt în mod clar definite ca situații ce depășesc controlul unei companii aeriene. Aceste situații includ, dar nu se limitează la: condiții meteorologice nefavorabile; urgențe medicale; greve ale personalului aeroportului sau ale personalului de control al traficului aerian. Cu toate acestea, dacă membrii personalului companiei aeriene sunt în grevă, atunci zborul afectat se califică pentru despăgubiri, deoarece managementul companiei aeriene este considerat responsabil pentru comportamentul angajaților.

Dacă o companie aeriană anunță faptul că o întârziere sau o anulare a unui zbor se datorează unor „dificultăți tehnice” sau unor „dificultăți operaționale”, aceste circumstanțe nu sunt considerate „circumstanțe extraordinare”. Aceasta înseamnă că ai încă dreptul la despăgubiri pentru anularea zborului. Dacă nu ești sigur dacă zborul tău îți dă dreptul la aceste despăgubiri, trebuie doar să apeși pe butonul „Verifică despăgubirea” pentru a determina ce drepturi ai. Experții noștri juridici îți vor putea spune dacă zborul KLM anulat este eligibil. Avem nevoie doar de numărul zborului, de adresa ta de e-mail și de alte câteva detalii. Vom depune solicitarea ta și ne vom ocupa de tot restul.

În conformitate cu CE 261, pasagerii aerieni în Europa au dreptul la următoarele despăgubiri:

Dacă zborul este întârziat cu cinci ore sau mai mult, prin lege, compania aeriană trebuie să asigure:

KLM Royal Dutch Airlines titlu complet: Koninklijke Luchtvaart Maatschappij, motamo Compania Aeriană Regală este o fiică a Air France-KLM. Înainte de fuziunea cu Air France, KLM a fost linia aeriană națională a Olandei. Nod principal la Aeroportul Amsterdam Schiphol.

Sediul central al KLM

Address: P.O. Box 7700, 1117 ZL Schiphol, The Netherlands

Airline IATA Code: KL

Website: https://www.klm.com/