Despăgubiri de la Austrian Airlines
Dacă ai avut vreun zbor întârziat cu Austrian Airlines, ești în locul potrivit pentru a obține despăgubiri. Iată ce trebuie să știi despre cum să soliciți despăgubiri de la Austrian Airlines:
Despăgubiri pentru întârzierile zborurilor Austrian Airlines
Bineînțeles, companiile aeriene fac toate eforturile pentru a-și menține programele anunțate, dar uneori lucrurile nu merg conform planului. Atunci când zborul ia o întorsătură neașteptată, AirHelp preia greutățile birocratice și solicită despăgubiri de zbor în numele tău.
Nu este nevoie să completezi formulare complicate dacă zborul tău Austrian Airlines a întârziat sau a fost anulat. Tot ce trebuie să faci este să introduci detaliile zborului, și noi îți vom spune dacă zborul tău se califică pentru despăgubiri. Echipa noastră de experți în domeniu cunoaște legea pe dinafară, așa că nu tu nu mai trebuie să pierzi timpul pe conversații inutile cu compania aeriană. Mai mult, nu este nevoie să-ți bați capul cu hârtiile sau neplăcerile aferente prezentărilor în fața instanței de judecată.
Dreptul tău la despăgubire pentru un zbor întârziat depinde de mai mulți factori. În esență, se reduce la vina sau nevinovăția Austrian Airlines. Austrian Airlines ți-ar putea oferi un voucher pentru a mai îndulci situația în timp ce aștepți, dar am auzit de cazuri în care acest formular îți anulează dreptul de a primi despăgubiri. Deci, cel mai bun lucru pe care îl poți face acum este să apeși butonul „Verifică despăgubirea” și să ne lași pe noi să verificăm eligibilitatea cazului tău.
De îndată ce vei face acest lucru, îți vom putea spune dacă zborul tău Austrian Airlines perturbat se califică pentru despăgubiri. Avem nevoie doar de numărul zborului, adresa ta de e-mail și de alte câteva detalii pentru a obține banii care ți se datorează.
Despăgubiri pentru anulările zborurilor Austrian Airlines
Uneori, Austrian Airlines anulează zboruri. Acest lucru se întâmplă cu multe companii aeriene și din mai multe motive. Dacă se poate, Austrian Airlines încearcă, în general, să plaseze pasagerii pe un alt zbor fără nicio taxă suplimentară. De fapt, în majoritatea cazurilor de zboruri anulate, Austrian Airlines va încerca automat să te plaseze pe un alt zbor. Poți solicita modificări suplimentare dacă zborul alternativ nu-ți convine sau dacă nu mai dorești să călătorești pe acel traseu.
Dacă până la urmă ești nevoit să anulezi în întregime zborul, poți rezerva din nou bilete pe site-ul Austrian Airlines. Ți se va cere să plătești o noua taxă de rezervare și o taxă de gestionare, în funcție de tipul de bilet achiziționat. Dacă rezervi un bilet care se dovedește a fi mai scump decât zborul tău inițial, va trebui să plătești diferența. Ca regulă generală, atâta timp cât mai sunt încă locuri disponibile, se poate rezerva, de obicei, biletul în aceeași clasă tarifară sau într-una superioară.
La AirHelp, oferim „Serviciul de Asistență Legală” și te putem ajuta atunci când Austrian Airlines anulează un zbor fără să trimită notificarea necesară cu 14 zile în avans sau fără să asigure o opțiune de redirecționare. Te putem ajuta deoarece legislația europeană, și anume CE 261, îți dă dreptul la despăgubiri pentru anularea zborului, ca parte a drepturilor tale de pasager aerian.
Te putem ajuta să-ți înțelegi drepturile și să-ți depui solicitarea.
Având în vedere acest lucru, legea este de partea ta, cu excepția cazului în care întârzierea sau anularea se datorează unor circumstanțe extraordinare, care sunt în mod clar definite ca situații ce depășesc controlul unei companii aeriene. Aceste situații includ, dar nu se limitează la: condiții meteorologice nefavorabile; urgențe medicale; greve ale personalului aeroportului sau ale personalului de control al traficului aerian. Cu toate acestea, dacă membrii personalului companiei aeriene sunt în grevă, atunci zborul afectat se califică pentru despăgubiri, deoarece managementul companiei aeriene este considerat responsabil pentru comportamentul angajaților.
Dacă o companie aeriană anunță faptul că o întârziere sau o anulare a unui zbor se datorează unor „dificultăți tehnice” sau unor „dificultăți operaționale”, aceste circumstanțe nu sunt considerate „circumstanțe extraordinare”. Aceasta înseamnă că ai încă dreptul la despăgubiri pentru anularea zborului. Dacă nu ești sigur dacă zborul tău îți dă dreptul la aceste despăgubiri, trebuie doar să apeși pe butonul „Verifică despăgubirea” pentru a determina ce drepturi ai. Experții noștri juridici îți vor putea spune dacă zborul Austrian Airlines anulat este eligibil. Avem nevoie doar de numărul zborului, de adresa ta de e-mail și de alte câteva detalii. Vom depune solicitarea ta și ne vom ocupa de tot restul.
La ce despăgubiri am dreptul pentru întârzierile Austrian Airlines?
În conformitate cu CE 261, pasagerii aerieni în Europa au dreptul la următoarele despăgubiri:
- 250 € pentru zborurile cu întârzieri de trei ore sau mai mult, în care distanța totală de zbor este mai mică de 1500 km
- 400 € pentru zborurile cu întârzieri de trei ore sau mai mult, în care distanța totală de zbor este între 1500 km și 3500 km (sau mai mult de 1500 km în cadrul UE).
- 300 € pentru zborurile cu întârzieri între trei și patru ore
- 600 € pentru zborurile cu întârzieri de mai mult de patru ore, în care distanța totală de zbor este mai mare de 3500 km (sau între un aeroport din UE și unul din afara UE).
Dacă zborul este întârziat cu cinci ore sau mai mult, prin lege, compania aeriană trebuie să asigure:
- O rambursare completă a prețului zborului
- O rambursare completă pentru alte zboruri în aceeași rezervare pe care nu le mai poți prinde
- Un zbor înapoi la punctul inițial de plecare (primul aeroport de unde ai plecat)
- Mâncare și băutură
- Acces la telefon și e-mail
- Cazare dacă întârzierea este peste noapte, precum și transport între aeroport și hotel
De ce să-mi revendic despăgubirea cu AirHelp?
În fiecare an, aproape nouă milioane de pasageri au dreptul la despăgubiri pentru zborurile întârziate și anulate, precum și pentru refuzul îmbarcării. Cu toate acestea, 87% dintre aceștia nu își cunosc drepturile.
Numai 66% dintre acești pasageri vor depune o solicitare pentru despăgubirile ce le sunt datorate în mod legal.
68% dintre pasageri consideră că nu sunt informați de către companiile aeriene în urma unei întreruperi a zborului; prin urmare AirHelp este soluția perfectă pentru pasagerii frustrați, sub presiunea timpului, care se confruntă cu întârzieri ce nu țin de ei. AirHelp oferă călătorilor o experiență relaxată, obținând în numele lor despăgubirile ce li se cuvin pe bună dreptate.
Am fost foarte mulțumită, super mulțumită pentru promptitudine si corectitudine. Recomand din toata inima.
- Mihaela
Datorita voua am reușit sa îmi primesc despăgubirea ! Va mulțumesc mult !!!
- Adina
Austrian Airlines
Austrian Airlines face parte din grupul Lufthansa, împreună cu Eurowings și Swiss International Airlines. Întregul grup este al zecelea cel mai mare din lume. Austrian Airlines este cea mai mare companie aeriană din Austria.
Sediul central al Austrian Airlines
Adresse: Austrian Airlines AG, Office Park 2, Postfach 100, A-1300 Flughafen-Wien
Website: https://www.aua.com
