Rambursare și despăgubire: Smartwings

Dacă ai aflat că zborul ta va fi afectat de anularea zborului Smartwings, merită să știi câte ceva despre legea europeană CE 261 privind drepturile pasagerilor aerieni.

În efortul de a descuraja companiile aeriene să anuleze zborurile în ultima clipă, Europa a introdus un set de drepturi clare ale pasagerilor aerieni cunoscut ca CE 261. Secțiunile privind anularea zborului spun că, dacă o companie aeriană, cum ar fi Smartwings anulează un zbor cu mai puțin de 14 zile înainte de plecarea programată a acestuia, trebuie să plătească până la 600 € despăgubire fiecărui pasager afectat.

Deoarece legile se axează pe evitarea perturbării pasagerilor, nu se mai datorează nicio despăgubire de la Smartwings pentru zborul anulat dacă vi se oferă un zbor alternativ care ajunge cam în același timp cu zborul inițial la destinație.

De asemenea, Smartwings nu va trebui să plătească despăgubiri dacă există circumstanțe extraordinare care au făcut ca anularea să fie necesară. De exemplu, companiile aeriene nu au uneori altă soluție decât să anuleze zborurile din cauza unui incident la aeroport sau a vremii nefavorabile. Deoarece compania aeriană nu este responsabilă pentru problemă, nu trebuie să plătească despăgubiri. Totuși, aceasta trebuie să asigure pasagerilor un zbor alternativ sau rambursarea integrală a costurilor.

Legile europene privind drepturile pasagerilor aerieni ajută călătorii atunci când zborurile acestora au fost întârziate. Dacă zborul tău a aterizat la destinația finală cu peste 3 ore întârziere, ar trebui să verifici dacă ți se datorează o despăgubire de până la 600 € de persoană.

Merită să verifici cauza întârzierilor zborului Smartwings — companiile aeriene trebuie să plătească despăgubiri ori de câte ori sunt responsabile de întârziere. Dar, dacă întârzierea a fost cauzată de o situație inevitabilă care nu se află sub controlul companiei, nu se datorează nicio despăgubire.

Dacă, de exemplu, întârzierea este cauzată de o problemă tehnică sau de o problemă operațională, toți pasagerii ale căror zboruri au întârziere sunt eligibili pentru despăgubiri de la Smartwings pentru zborul întârziat. Însă, în cazul în care are loc un incident pe aeroport, o grevă a personalului de control al traficului aerian sau vreme nefavorabilă pe traseu, nu se acordă despăgubiri.

AirHelp este aici pentru a simplifica cât mai mult solicitările de despăgubire de la Smartwings pentru zborurile întârziate. Instrumentul nostru de verificare a despăgubirilor va confirma suma care ți se datorează. În plus, avem una dintre cele mai mari baze de date din lume cu privire la statisticile de zbor pentru a susține solicitarea ta. Un alt lucru de remarcat este faptul că, de obicei, poți solicita despăgubiri și pentru zboruri de până la 3 ani în urmă.

Deoarece Smartwings are sediul central în Europa, pasagerii săi beneficiază de o protecție crescută conform CE 261, legea europeană cuprinzătoare privind drepturile pasagerilor aerieni.

Toate zborurile Smartwings care pleacă de pe sau aterizează pe aeroporturile europene intră sub incidența CE 261. Aceasta înseamnă că pasagerii au dreptul la asistență în cazul în care zborul lor este întârziat, anulat sau suprarezervat. Și, în unele cazuri, li se datorează și despăgubiri.

De asemenea, pasagerii au dreptul să solicite despăgubiri pentru zboruri anterioare — de multe ori poți solicita despăgubire pentru zborurile cu probleme din ultimii 3 ani.

Ce fel de zboruri Smartwings sunt acoperite de CE 261?

Tabelul prezintă valori în €, astfel cum sunt acestea specificate în CE 261

După cum este de așteptat cu orice lege, există excepții și circumstanțe speciale care pot afecta valoarea despăgubiri datorate pentru fiecare caz în parte. AirHelp simplifică verificarea a ceea ce ți se datorează cu calculatorul nostru gratuit de despăgubiri.