Rambursare și despăgubire: Air Explore

Chiar dacă unele companii aeriene precum Air Explore depun toate eforturile pentru a respecta orarele anunțate, întârzierile de zbor sunt inevitabile. Vestea bună pentru călători este că drepturile pasagerilor aerieni există pentru a te proteja pe tine și călătoria ta atunci când au loc întârzieri ale zborurilor Air Explore.

În conformitate cu legea UE cunoscută sub numele de CE 261, dacă o companie aeriană transportă pasagerii la destinație cu întârzieri de 3 ore sau mai mult, acești pasageri ar putea avea dreptul la o despăgubire de până la 600€.

Există anumite circumstanțe extraordinare care pot scuti companiile aeriene de plata despăgubirilor. Acestea includ situații precum vremea nefavorabilă sau probleme la aeroport. Dar dacă întârzierea este rezultatul unor probleme tehnice sau al unei greve a personalului companiei aeriene, este posibil să ți se datoreze despăgubiri conform CE 261.

Mai mult, în general ai la dispoziție maximum 3 ani pentru a înainta o cerere de despăgubire de la Air Explore pentru un zbor întârziat. Tot ce trebuie să faci este să introduci detaliile zborului tău, iar calculatorul nostru ușor de utilizat pentru despăgubiri pentru întârzieri de zbor îți va spune dacă ești eligibil pentru despăgubiri în numerar, iar echipa noastră de experți îți stă la dispoziție pentru a te ajuta să obții o despăgubire.

În cazul în care zborul Air Explore a fost anulat, legile europene privind drepturile pasagerilor aerieni sunt clare: Air Explore trebuie să îți asigure transport alternativ la destinație sau rambursarea banilor, dacă preferi acest lucru.

În plus, dacă ai fost anunțat despre anulare cu mai puțin de 14 zile înainte de data programată de plecare, poți de asemenea să soliciți despăgubiri de până la 600€ de persoană.

În general, atunci când Air Explore anulează zborurile, va încerca să facă imediat alte rezervări pentru pasageri pentru un alt zbor, fără să perceapă costuri suplimentare. Poți solicita modificări ulterioare dacă zborul alternativ nu-ți convine sau dacă nu mai dorești să călătorești pe acel traseu.

Dacă Air Explore îți poate face rezervare pentru un alt zbor care aterizează în același timp cu zborul inițial, compania nu va trebui să îți plătească despăgubiri. Acest lucru este corect, deoarece vei ajunge la destinație, iar planurile tale nu vor suferi perturbări majore. Cu toate acestea, în multe cazuri, pasagerii ale căror zboruri sunt anulate în ultimul moment au solicitări legitime de despăgubire de la Air Explore pentru zborul anulat.

Asta doar în cazul în care anularea nu a fost cauzată de un eveniment care nu poate fi controlat de Air Explore — precum condiții meteorologice nefavorabile sau un incident la aeroport. Aceste evenimente sunt denumite circumstanțe extraordinare.

Poți citi mai multe despre despăgubirile pentru zborurile anulate aici.

Deoarece Air Explore are sediul central în UE, aproape toate zborurile pe care le oferă sunt protejate de CE 261, una dintre cele mai cuprinzătoare legi referitoare la drepturile pasagerilor aerieni din lume.

Regulamentul CE 261 acordă pasagerilor dreptul de a solicita despăgubiri pentru zboruri întârziate, anulate sau supra-rezervate pentru care aceștia nu au nicio vină. Pasagerii au, de asemenea, dreptul de a solicita despăgubiri pentru zboruri anterioare — deseori poți solicita încă despăgubiri pentru zboruri din ultimii 3 ani.

Ce fel de zboruri Air Explore sunt acoperite de CE 261?

Tabelul prezintă valori în EUR, astfel cum sunt acestea specificate în CE 261

Există excepții și circumstanțe speciale care pot afecta valoarea despăgubirii pe care trebuie să ți-o plătească Air Explore. Cel mai simplu mod de a afla cu certitudine ce sumă ți se datorează este să folosești instrumentul nostru gratuit de verificare a despăgubirii.