Rambursare și despăgubire: Turkish Airlines

Orice zbor Turkish Airlines care pleacă de pe un aeroport european trebuie să se conformeze legislației europene care protejează pasagerii aerieni în caz de întârzieri ale zborurilor.

Această lege, cunoscută sub numele de CE 261, obligă companiile aeriene să ofere pasagerilor mâncare, băuturi răcoritoare și acces la comunicare atunci când zborul lor este întârziat. De asemenea, trebuie să asigure cazare și zboruri alternative, dacă este necesar.

Dar mai mult decât atât, dacă Turkish Airlines este responsabilă pentru întârzierea zborului, legea spune că aceasta trebuie să despăgubească pasagerii atunci când zborul întârzie cu 3 ore sau mai mult. Toate detaliile sunt incluse în ghidul nostru privind despăgubirea pentru zborurile întârziate.

Așadar, dacă ajungi la destinație cu mai mult de 3 ore întârziere, merită întotdeauna să verifici dacă ți se datorează o despăgubire de la Turkish Airlines pentru zborul întârziat. Poți obține până la 600 € de persoană.

Noi facem solicitările de despăgubire de la Turkish Airlines pentru zboruri întârziate să fie cum nu se poate mai simplu de depus. Instrumentul nostru de verificare a despăgubirilor împreună cu experții noștri în domeniul drepturilor pasagerilor îți vor confirma durata întârzierii și se vor asigura că nu există circumstanțe extraordinare care să afecteze eligibilitatea solicitării tale. Poți solicita, de obicei, despăgubire pentru zboruri de până la 3 ani în urmă.

În Europa, CE 261 protejează toți pasagerii în caz de zboruri anulate, în special zboruri anulate în ultimul moment.

Pasagerii ce urmează să plece de pe un aeroport european au întotdeauna dreptul la o rambursare integrală dacă zborul lor este anulat și Turkish Airlines nu poate oferi o alternativă acceptabilă. În plus, pentru orice anulare a zborului Turkish Airlines cu mai puțin de 14 zile înainte de zborul efectiv, pasagerii pot fi eligibili și pentru despăgubiri pentru anularea zborului Turkish Airlines, în valoare de până la 600 € de persoană.

Asta doar dacă nu există circumstanțe extraordinare care au forțat Turkish Airlines să anuleze zborul. Legea obligă companiile aeriene să plătească despăgubiri doar atunci când sunt vinovate — dar acestea trebuie să se asigure totuși că pasagerii ajung la destinația finală sau primesc rambursarea integrală a costului zborului.

De asemenea, companiile aeriene precum Turkish Airlines nu trebuie să plătească despăgubiri dacă pot asigura un zbor alternativ care ajunge cam în același timp cu cel inițial. Termenele specifice sunt incluse în ghidul nostru de despăgubire pentru zboruri anulate.

Chiar dacă Turkish Airlines nu este o companie aeriană europeană, aceasta respectă întotdeauna legile europene de fiecare dată când pleacă de pe un aeroport european. Aceasta înseamnă că pasagerii care zboară cu Turkish Airlines de pe un aeroport european sunt protejați de CE 261, una dintre cele mai cuprinzătoare legi privind drepturile pasagerilor aerieni.

Acest lucru acordă pasagerilor dreptul de a solicita despăgubiri de la Turkish Airlines pentru zboruri întârziate, anulate sau suprarezervate, dacă Turkish Airlines este responsabilă. Aceasta se adaugă drepturilor acestora la rambursarea zborului.

Din păcate, aceleași protecții nu se aplică și pentru zborurile în sens invers. Pasagerii Turkish Airlines care aterizează în UE nu intră sub incidența CE 261 dacă aeroportul de plecare este în afara UE. Pentru aceste zboruri, va trebui să verifici ce alte drepturi ale pasagerilor aerieni se aplică.

Ce fel de zboruri Turkish Airlines sunt acoperite de CE 261?

Tabelul prezintă valori în EUR, astfel cum sunt acestea specificate în CE 261

După cum este de așteptat cu orice lege, există excepții și circumstanțe speciale care pot afecta valoarea despăgubirii datorate pentru fiecare caz în parte. AirHelp simplifică verificarea a ceea ce ți se datorează cu calculatorul nostru gratuit de despăgubiri.