Ce spun drepturile tale despre rambursări și compensații: Neos Air

Când călătorești, întârzierile de zbor cu Neos Air sunt ultimul lucru despre care vrei să auzi. Întârzierile sunt stresante și adesea îți pot distruge planurile de călătorie, deoarece poți rata rezervările sau evenimentele planificate.

Acesta este motivul pentru care UE a creat CE261, o lege privind drepturile de călătorie aeriană, care se asigură că beneficiezi de îngrijire și compensație monetară în caz de întârziere. Aceasta înseamnă că poți primi compensații de la Neos Air pentru întârzierea zborului, deoarece este o companie aeriană cu sediul în UE. Prin urmare, pasagerii Neos Air se pot aștepta să primească până la 600€ în cazul în care compania aeriană este responsabilă pentru incident.

Desigur, ca toate legile, există excepții - nu toate întârzierile se califică pentru compensații. Întârzierile care sunt sub 3 ore , de exemplu, nu se califică și nici întârzierile cauzate de circumstanțe extraordinare.

Circumstanțele extraordinare se referă la situații care se află în afara controlului unei companii aeriene, cum ar fi vremea nefavorabilă, situațiile de urgență medicală și riscurile pentru sănătate, siguranță sau securitate.

Cu toate acestea, chiar dacă Neos Air nu este obligată să plătească, este totuși obligată să îți ofere îngrijire în timp ce aștepți, inclusiv mâncare, băuturi răcoritoare și dacă este nevoie, cazare și transport. Poți afla mai multe despre drepturile tale. aici.

Nimeni nu vrea să afle că planurile de călătorie vor fi afectate de anularea zborului Neos Air. Dacă te vei afla vreodată în această situație, nu te panica și gândește-te doar la drepturile pasagerilor.

După ce ai primit știrea, verifică programul de plecare - zborul tău a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare? Dacă da, s-ar putea să ai dreptul la compensații de la Neos Air pentru anularea zborului. Poți ajunge până la 600 EUR, în funcție de distanța de călătorie.

Neos Aireste, de asemenea, nevoită să ofere un zbor de înlocuire către destinația dorită sau să îți ofere o rambursare - oricare dorești.

Este important să reții că dacă ți s-a oferit un zbor de înlocuire și ora de aterizare este apropiată cu cea a zborului inițial, Neos Air nu este obligată să plătească compensații. Nu primești compensații decât pentru întârzieri semnificative.

O altă excepție este dacă zborul a fost întrerupt de o circumstanță extraordinară, care este o situație în afara controlului companiei aeriene. Însă, deși nu îți datorează compensații, ei trebuie să-ți ofere în continuare îngrijiri sub formă de mâncare, băuturi răcoritoare și cazare.

Ai dreptul la compensarea zborului Neos Air deoarece au sediul în UE, ceea ce înseamnă că sunt protejați de legile privind drepturile pasagerilor aerieni. Zborurile de la operatorii non-UE de exemplu, nu sunt eligibile pentru compensații decât dacă decolează de pe un aeroport din UE.

Care zboruri Neos Air sunt acoperite de CE 261?

Tabelul arată valori în Euro, așa cum este specificat în CE 261

Compensația ta de la Neos Air este calculată în baza distanței zborului tău. Deși există excepții în funcție de fiecare situație, în general, zborurile mai lungi care acoperă mai mult de 3.500 km pot primi până la 600€ pe pasager.