Ghid pentru Rambursări și Compensații: Smartlynx Airlines

Ori de câte ori un zbor este întârziat sau anulat, acesta îți poate strica complet planurile de călătorie. Nu numai că ajungi să pierzi multe ore în aeroport, dar poți avea și cheltuieli neașteptate, cum ar fi nevoia de a cumpăra mâncare și alte lucruri esențiale în timp ce aștepți. În plus, e posibil să ratezi și evenimente programate sau întâlniri importante.

De aceea a fost creată o lege cunoscută sub numele de CE 261. Aceasta le oferă pasagerilor compensații, precum și dreptul la îngrijire. Întrucât CE 261 cuprinde toate companiile aeriene care operează în afara UE și care călătoresc în UE, ai dreptul la compensații de la Smartlynx Airlines în caz de întârziere, anulare sau supra rezervare.

În general, întârzierile îndelungate, mai mult de 3 ore, se califică pentru compensații, dar numai dacă operatorul aerian este considerat responsabil pentru incident.

Pasagerii aerieni afectați de întârzieri se pot aștepta să primească până la 600€ de persoană. Verifică zborul acum.

Când ești eligibil pentru a solicita o compensație pentru întârzierea zborului? Smartlynx Airlines va încerca să ajungă în timp util la destinație, dar dacă zborul a aterizat cu mai mult de 3 ore , ai putea beneficia de compensații.

Merită să-i întrebi pe cei de la Smartlynx Airlines care a fost cauza întârzierii, dacă nu te-au informat deja. Dacă întârzierea a fost cauzată de ceva în afara controlului lor, cum ar fi condițiile meteorologice nefavorabile, urgențele medicale, probleme de siguranță sau orice alte circumstanțe extraordinare, atunci nu sunt obligați să plătească compensații.

Cu toate acestea, indiferent dacă situația a fost în afara controlului companiei aeriene sau nu, trebuie să îți ofere îngrijiri în timp ce aștepți. Ai dreptul de a primi mâncare, băuturi răcoritoare și cazare.

Dacă consideri că ești eligibil pentru compensare, asigură-te că păstrezi toate documentele importante, cum ar fi permisul de îmbarcare și confirmarea zborului, precum și orice alte chitanțe care dovedesc că întârzierea a creat cheltuieli suplimentare. De asemenea, poate ajuta și fotografierea panourilor de plecărilor pentru a demonstra că zborul a avut întârzieri.

Cum ști dacă ești eligibil pentru compensații de la Smartlynx Airlines pentru anularea zborului?

Pentru ca zborul tău cu Smartlynx Airlines să se califice pentru compensații, zborul trebuie să fi fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de data planificată de plecare, iar anularea să fie cauzată de circumstanțe extraordinare - adică o situație care nu poate fi controlată de compania aerienă.

Dacă Smartlynx Airlines reușește să te informeze despre anulare cu mai mult de 14 zile înainte de zbor, atunci nu vei primi nici o compensație. Cu toate acestea, în continuare sunt obligați să ofere un zbor de înlocuire pentru a ajunge la destinație sau să îți ofere o rambursare în cazul în care alegi să nu mai călătorești.

Când ți se oferă un zbor de înlocuire, nu uita că nu trebui să plătești niciodată nimic în plus - chiar dacă aleg să vă modifice clasa de călătorie. Dacă îți sunt oferite scaune declasate, compania trebuie să îți plătească diferența de preț.

Întrucât Smartlynx Airlines este o companie aeriană din UE și este acoperită de CE 261, pasagerii aerieni care zboară cu ei sunt protejați de CE 261, dar numai dacă zboară în UE.

Află mai multe despre anularea zborului.

Care zboruri Smartlynx Airlines sunt acoperite de CE 261?

Tabelul arată valori în Euro, așa cum este specificat în CE 261

Suma compensației care ți se datorează depinde de distanța zborului. Poți obține o compensație de până la 600€. Cu toate acestea, există unele excepții, așa că ajută întotdeauna să verifici cu exactitate cât ți se datorează folosind Programul nostru de verificare.