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Reembolso e compensação: Tap Portugal

Na AirHelp, acreditamos que os passageiros merecem uma compensação justa quando os seus planos de viagem são perturbados por atrasos ou cancelamentos de voos. Se estivesse a voar para dentro ou fora da Europa, talvez tenha a receber até 600 € por pessoa, graças às leis da UE sobre os direitos dos passageiros aéreos. Clique abaixo para ver a quanto tem direito em compensação por atraso de voo da Tap Portugal e em compensação por cancelamento da Tap Portugal. A nossa equipa de especialistas está pronta para o ajudar a reclamar a compensação.

Ver compensação

Compensação por cancelamento do voo da Tap Portugal

Independentemente de estar em casa ou no estrangeiro, ao saber do cancelamento do seu voo da Tap Portugal, terá muitas perguntas e preocupações. A primeira coisa que deve saber é que a Tap Portugal deve encontrar um novo voo para si ou oferecer-lhe um reembolso total.

Mas como os cancelamentos de voos quase sempre perturbam os seus planos de viagem, deve verificar se também tem o direito a reclamar uma compensação por voo cancelado da Tap Portugal para ajudar a remediar a perturbação.

De acordo com a legislação da UE, a Tap Portugaldeve pagar aos passageiros até 600 € por pessoa quando cancelar voos com pouca antecedência – ou seja, qualquer cancelamento de voo menos de 14 dias antes da partida.

Exceções:
A Tap Portugal não terá que pagar qualquer compensação se puder oferecer um voo de substituição com horários de partida e chegada semelhantes aos do original. Pode verificar os requisitos exatos na nossa página de compensação por cancelamento de voos.

As companhias aéreas também não têm de pagar uma compensação em caso de circunstâncias extraordinárias. Isso significa que, se ocorrer uma situação incomum que estiver fora do controlo da companhia aérea, mas forçar o cancelamento, não haverá lugar a compensação por cancelamento de voo por parte da Tap Portugal. Exemplos típicos incluem mau tempo ou uma greve do controlo de tráfego aéreo.

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Compensação por atraso do voo da Tap Portugal

Sempre que ficar à espera devido a atrasos nos voos da Tap Portugal, vale a pena verificar se pode ter direito a compensação pelo tempo perdido. Se a Tap Portugal for responsável pelo atraso, a legislação da UE diz que os passageiros devem receber até 600 € por pessoa quando houver atrasos de 3 horas ou mais.

Quando reclama compensação por atraso do voo, a Tap Portugal verifica a que horas o voo chegou ao destino final. Isso ocorre porque, para reclamações de compensação por atraso do voo, é importante saber a hora da chegada e não a hora de partida. A AirHelp possui uma das bases de dados mais abrangentes de estatísticas de voo disponíveis no mercado, para podermos sempre sustentar as reclamações de compensação por atrasos de voos da Tap Portugal com o tempo exato do atraso.

Exceções:
As companhias aéreas como a Tap Portugal não têm de pagar compensação se houver algum motivo externo para o atraso. Isso significa que os atrasos causados pelo mau tempo, um incidente no aeroporto ou greves no controlo de tráfego aéreo não são elegíveis para compensação. Esse tipo de situações são as chamadas circunstâncias extraordinárias.

Pode saber mais sobre o que está e o que não está incluído na nossa página de compensação por atraso no voo.

Reclame uma compensação até 600 €, se o seu voo tiver sido afetado por atrasos, cancelamentos ou sobrelotação nos últimos 3 anos. Veja a sua compensação

O que dizem os direitos dos passageiros aéreos da UE?

O CE 261 é a legislação da UE que cobre situações como voos atrasados, cancelados e sobrelotados. Estabelece os cuidados que os passageiros podem esperar das companhias aéreas no caso de qualquer uma dessas perturbações e indica claramente em que situações os passageiros devem receber uma compensação.

Os viajantes podem reclamar por voos anteriores ao abrigo do CE 261 – muitas vezes, ainda pode reclamar por voos dos últimos 3 anos.

A legislação aplica-se a todos os voos que partem de um aeroporto europeu, mas, como a Tap Portugal é uma companhia aérea europeia, os passageiros recebem proteção extra ao abrigo do CE 261 e os voos para a Europa também estão cobertos, mesmo quando a partida é fora da UE.

Que voos da Tap Portugal estão protegidos pelo Regulamento CE 261?

Cobertos pelo CE 261
Voos com partida de aeroportos da UE ✔️ Sim
Voos com chegada a aeroportos da UE ✔️ Sim

Quanto é a compensação de voo da Tap Portugal?

Distância Compensação
Todos os voos inferiores a 1500 km Até 250 € por pessoa
Voos dentro da UE superiores a 1500 km Até 400 €por pessoa
Voos fora da UE entre 1500 km e 3500 km Até 400 €por pessoa
Voos fora da UE superiores a 3500 km Até 600 € por pessoa

A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no CE 261

Como seria de esperar com qualquer lei, há exceções e circunstâncias especiais que podem afetar cada reclamação específica, incluindo o montante da compensação. A AirHelp facilita a verificação da compensação aqui.

Acerca da Tap Portugal

Recorra à AirHelp para reclamar a sua compensação Comece agora