Reembolso e compensação: Luxair

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Na AirHelp, acreditamos que os passageiros merecem uma compensação justa quando os seus planos de viagem são perturbados por atrasos ou cancelamentos de voos. Se estivesse a voar para dentro ou fora da Europa, talvez tenha a receber até 600 € por pessoa, graças às leis da UE sobre os direitos dos passageiros aéreos. Clique abaixo para ver a quanto tem direito em compensação por atraso de voo da Luxair e em compensação por cancelamento da Luxair. A nossa equipa de especialistas está pronta para o ajudar a reclamar a compensação.

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Compensação por cancelamento do voo da Luxair

Independentemente de estar em casa ou no estrangeiro, ao saber do cancelamento do seu voo da Luxair, terá muitas perguntas e preocupações. A primeira coisa que deve saber é que a Luxair deve encontrar um novo voo para si ou oferecer-lhe um reembolso total.

Mas como os cancelamentos de voos quase sempre perturbam os seus planos de viagem, deve verificar se também tem o direito a reclamar uma compensação por voo cancelado da Luxair para ajudar a remediar a perturbação.

De acordo com a legislação da UE, a Luxairdeve pagar aos passageiros até 600 € por pessoa quando cancelar voos com pouca antecedência – ou seja, qualquer cancelamento de voo menos de 14 dias antes da partida.

Exceções:
A Luxair não terá que pagar qualquer compensação se puder oferecer um voo de substituição com horários de partida e chegada semelhantes aos do original. Pode verificar os requisitos exatos na nossa página de compensação por cancelamento de voos.

As companhias aéreas também não têm de pagar uma compensação em caso de circunstâncias extraordinárias. Isso significa que, se ocorrer uma situação incomum que estiver fora do controlo da companhia aérea, mas forçar o cancelamento, não haverá lugar a compensação por cancelamento de voo por parte da Luxair. Exemplos típicos incluem mau tempo ou uma greve do controlo de tráfego aéreo.

Voo atrasado ou cancelado da Luxair? Descubra se lhe devem 600 € em compensação

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Compensação por atraso do voo da Luxair

Sempre que ficar à espera devido a atrasos nos voos da Luxair, vale a pena verificar se pode ter direito a compensação pelo tempo perdido. Se a Luxair for responsável pelo atraso, a legislação da UE diz que os passageiros devem receber até 600 € por pessoa quando houver atrasos de 3 horas ou mais.

Quando reclama compensação por atraso do voo, a Luxair verifica a que horas o voo chegou ao destino final. Isso ocorre porque, para reclamações de compensação por atraso do voo, é importante saber a hora da chegada e não a hora de partida. A AirHelp possui uma das bases de dados mais abrangentes de estatísticas de voo disponíveis no mercado, para podermos sempre sustentar as reclamações de compensação por atrasos de voos da Luxair com o tempo exato do atraso.

Exceções:
As companhias aéreas como a Luxair não têm de pagar compensação se houver algum motivo externo para o atraso. Isso significa que os atrasos causados pelo mau tempo, um incidente no aeroporto ou greves no controlo de tráfego aéreo não são elegíveis para compensação. Esse tipo de situações são as chamadas circunstâncias extraordinárias.

Pode saber mais sobre o que está e o que não está incluído na nossa página de compensação por atraso no voo.

Reclame uma compensação até 600 €, se o seu voo tiver sido afetado por atrasos, cancelamentos ou sobrelotação nos últimos 3 anos.

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O que dizem os direitos dos passageiros aéreos da UE?

O CE 261 é a legislação da UE que cobre situações como voos atrasados, cancelados e sobrelotados. Estabelece os cuidados que os passageiros podem esperar das companhias aéreas no caso de qualquer uma dessas perturbações e indica claramente em que situações os passageiros devem receber uma compensação.

Os viajantes podem reclamar por voos anteriores ao abrigo do CE 261 – muitas vezes, ainda pode reclamar por voos dos últimos 3 anos.

A legislação aplica-se a todos os voos que partem de um aeroporto europeu, mas, como a Luxair é uma companhia aérea europeia, os passageiros recebem proteção extra ao abrigo do CE 261 e os voos para a Europa também estão cobertos, mesmo quando a partida é fora da UE.

Que voos da Luxair estão protegidos pelo Regulamento CE 261?

Cobertos pelo CE 261
Voos com partida de aeroportos da UE ✔️ Sim
Voos com chegada a aeroportos da UE ✔️ Sim

Quanto é a compensação de voo da Luxair?

DistânciaCompensação
Todos os voos inferiores a 1500 kmAté 250 € por pessoa
Voos dentro da UE superiores a 1500 kmAté 400 €por pessoa
Voos fora da UE entre 1500 km e 3500 kmAté 400 €por pessoa
Voos fora da UE superiores a 3500 kmAté 600 € por pessoa

A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no CE 261

Como seria de esperar com qualquer lei, há exceções e circunstâncias especiais que podem afetar cada reclamação específica, incluindo o montante da compensação. A AirHelp facilita a verificação da compensação aqui.


Acerca da Luxair

Recorra à AirHelp para reclamar a sua compensação

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Atrasos e cancelamentos recentes

Companhia Aérea (p. ex. Lufthansa)

Aeroporto de partida (p. ex. Frankfurt ou FRA)

Data

Número do voo

Companhia Aérea

Rota

Estado

20/10/2024

06:05

AZ1778

ITA Airways

PMO (PMO)

Rome (FCO)

AtrasadoVer compensação

19/10/2024

17:45

LG732

Luxair

FUE (FUE)

Luxembourg (LUX)

CanceladoVer compensação

19/10/2024

17:25

LG156

Luxair

TFS (TFS)

Luxembourg (LUX)

CanceladoVer compensação

19/10/2024

13:40

LG731

Luxair

LUX (LUX)

Puerto del Rosario (FUE)

CanceladoVer compensação

19/10/2024

13:05

LG155

Luxair

LUX (LUX)

Granadilla de Abone (TFS)

CanceladoVer compensação

19/10/2024

07:35

LO351

LOT - Polish Airlines

WAW (WAW)

Munich (MUC)

CanceladoVer compensação

17/10/2024

21:45

TP1694

Tap Air Portugal

FNC (FNC)

Lisbon (LIS)

AtrasadoVer compensação

17/10/2024

20:45

LG5436

Luxair

CPH (CPH)

Luxembourg (LUX)

CanceladoVer compensação

17/10/2024

18:10

LG5435

Luxair

LUX (LUX)

Copenhagen (CPH)

CanceladoVer compensação

17/10/2024

09:55

LO352

LOT - Polish Airlines

MUC (MUC)

Warsaw (WAW)

CanceladoVer compensação
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  • AZ1778

    ITA Airways

    Atrasado

    Palermo

    Rome

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    FCO

    20/10/2024

    06:05

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  • LG732

    Luxair

    Cancelado

    Puerto del Rosario

    Luxembourg

    FUE

    LUX

    19/10/2024

    17:45

    Ver compensação
  • LG156

    Luxair

    Cancelado

    Granadilla de Abone

    Luxembourg

    TFS

    LUX

    19/10/2024

    17:25

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  • LG731

    Luxair

    Cancelado

    Luxembourg

    Puerto del Rosario

    LUX

    FUE

    19/10/2024

    13:40

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  • LG155

    Luxair

    Cancelado

    Luxembourg

    Granadilla de Abone

    LUX

    TFS

    19/10/2024

    13:05

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  • LO351

    LOT - Polish Airlines

    Cancelado

    Warsaw

    Munich

    WAW

    MUC

    19/10/2024

    07:35

    Ver compensação
  • TP1694

    Tap Air Portugal

    Atrasado

    Funchal

    Lisbon

    FNC

    LIS

    17/10/2024

    21:45

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  • LG5436

    Luxair

    Cancelado

    Copenhagen

    Luxembourg

    CPH

    LUX

    17/10/2024

    20:45

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  • LG5435

    Luxair

    Cancelado

    Luxembourg

    Copenhagen

    LUX

    CPH

    17/10/2024

    18:10

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  • LO352

    LOT - Polish Airlines

    Cancelado

    Munich

    Warsaw

    MUC

    WAW

    17/10/2024

    09:55

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A AirHelp é membro da APRA (Association of Passenger Rights Advocates — Associação de Advogados dos Direitos do Passageiro), cuja missão é promover e proteger os direitos dos passageiros.

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