Sofreu perturbações com os atrasos e cancelamentos da {{airline}}? Em caso afirmativo, pode ter direito a receber até 600 € por pessoa.
De acordo com o mais recente desempenho em pontualidade pela {{airline}}, ocorreram {{flights}} partidas em 24 horas, das quais {{onTimeRate}} foram pontuais.
Independentemente de estar em casa ou no estrangeiro, ao saber do cancelamento do seu voo da {{airline}}, terá muitas perguntas e preocupações. A primeira coisa que deve saber é que a {{airline}} deve encontrar um novo voo para si ou oferecer-lhe um reembolso total.
Mas como os cancelamentos de voos quase sempre perturbam os seus planos de viagem, deve verificar se também tem direito a reclamar uma compensação por cancelamento do voo da {{airline}} devido a essa perturbação.
De acordo com a legislação da UE, a {{airline}} deve pagar aos passageiros até 600 € por pessoa quando cancelar voos com pouca antecedência – ou seja, qualquer cancelamento de voo menos de 14 dias antes da partida.
Exceções:
A {{airline}} não terá de pagar qualquer compensação se puder oferecer um voo de substituição com horários de partida e chegada semelhantes aos do voo original. Pode verificar os requisitos exatos na nossa página de compensação por cancelamento de voos.
As companhias aéreas também não têm de pagar uma compensação em caso de circunstâncias extraordinárias. Isso significa que, se ocorrer uma situação incomum que esteja fora do controlo da companhia aérea, mas force ao cancelamento, não haverá lugar a compensação por cancelamento de voo por parte da {{airline}}. Exemplos típicos incluem mau tempo ou uma greve do controlo do tráfego aéreo.
Sempre que ficar à espera devido a atrasos nos voos da {{airline}}, vale a pena verificar se pode ter direito a compensação pelo tempo perdido. Se a {{airline}} for responsável pelo atraso, a legislação da UE diz que os passageiros devem receber até 600 € por pessoa quando houver atrasos iguais ou superiores a 3 horas.
Quando reclama compensação por atraso do voo, a {{airline}} verifica a que horas o voo chegou ao destino final. Isso ocorre porque, para reclamações de compensação por atraso do voo, é importante saber a hora da chegada e não a hora de partida. A AirHelp possui uma das bases de dados mais abrangentes de estatísticas de voo disponíveis no mercado, para podermos sempre sustentar as reclamações de compensação por atrasos de voos da {{airline}} com o tempo exato do atraso.
Exceções:
As companhias aéreas como a {{airline}} não têm de pagar compensação se houver algum motivo externo para o atraso. Isso significa que os atrasos causados pelo mau tempo, um incidente no aeroporto ou greves no controlo de tráfego aéreo não são elegíveis para compensação. Esse tipo de situações são as chamadas circunstâncias extraordinárias.
Pode saber mais sobre o que está e o que não está incluído na nossa página de compensação por atraso do voo.
O CE 261 é a legislação da UE que cobre situações como voos atrasados, cancelados e sobrelotados. Estabelece os cuidados que os passageiros podem esperar das companhias aéreas no caso de qualquer uma dessas perturbações e indica claramente em que situações os passageiros devem receber uma compensação.
Os viajantes podem reclamar por voos anteriores ao abrigo do CE 261 – muitas vezes, ainda pode reclamar por voos dos últimos 3 anos.
A legislação aplica-se a todos os voos que partem de um aeroporto europeu, mas, como a {{airline}} é uma companhia aérea europeia, os passageiros recebem proteção extra ao abrigo do CE 261 e os voos para a Europa também estão cobertos, mesmo quando a partida é fora da UE.
Cobertos pelo CE 261 | |
---|---|
Voos com partida de aeroportos da UE | ✔️ Sim |
Voos com chegada a aeroportos da UE | ✔️ Sim |
Distância | Compensação |
---|---|
Todos os voos inferiores a 1500 km | Até 250 € por pessoa |
Voos dentro da UE superiores a 1500 km | Até 400 €por pessoa |
Voos fora da UE entre 1500 km e 3500 km | Até 400 €por pessoa |
Voos fora da UE superiores a 3500 km | Até 600 € por pessoa |
A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no regulamento CE 261
Como seria de esperar com qualquer lei, há exceções e circunstâncias especiais que podem afetar cada reclamação específica, incluindo o montante da compensação. A AirHelp facilita a verificação da compensação aqui.
{{airline}} Pontualidade (24 horas):
Total de voos: {{flights}}
Voos pontuais: {{onTimeFlights}}
Taxa de pontualidade: aproximadamente {{onTimeRate}} de todos os voos foram pontuais
Atrasos prolongados (superiores a 3 horas): {{dyGt180}}
Cancelamentos de voos: {{cxFlights}}
Os números de voos apresentados são estimativas, baseadas em bases de dados internas e de terceiros.
Reembolso Fly Always
Reembolso Regional Air Services
Reembolso Alajnihah Airtransport
Reembolso Amerijet International
Reembolso Scoot Airlines
Reembolso China Airlines
Reembolso Apg Airlines
Reembolso Mauritanian Airlines
Reembolso Egyptair
Reembolso Siberia Airlines
Reembolso Linear Air
Reembolso Cathay Pacific
Reembolso Getjet Airlines
Reembolso FiFisas Scandinavian AirlinesAirlines
Reembolso Pobeda
Reembolso Norwegian Long Haul
Reembolso Alkan Air
Reembolso Air France
Reembolso Fly540
Reembolso Go Air
Reembolso Royal Air Maroc
Reembolso Par Avion Airlines
Reembolso Lumiwings
Reembolso Peoples Vienna Line
Reembolso Edelweiss Air
Reembolso Iraqi Airways
Reembolso El Al Israel Airlines
Reembolso Braathens Regional
Reembolso ITA Airways
Reembolso Nordwind
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