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Perguntas mais habituais
Os voos atrasados são elegíveis para receber uma compensação?
Submeter Reclamações
- O tempo estava agradável, por isso, por que é que rejeitaram a minha reclamação?
- Porque é que não me respondem?
- Estava a viajar com amigos e eles já receberam a sua compensação. Onde está a minha?
- Porque é que demora tanto tempo?
- Como cancelo a minha reclamação?
Direitos dos Passageiros Aéreos
- A companhia aérea recusou compensar-me depois da perturbação ocorrida no meu voo – o que posso fazer?
- Posso reclamar por despesas adicionais que tenham resultado da perturbação do meu voo? (Hotel, novo bilhete, alimentação, etc.)
- Os voos de ligação são importantes no que diz respeito à compensação por voos com problemas?
- Como sei que tenho direito a uma compensação?
- Os voos atrasados são elegíveis para receber uma compensação?
Documentos e Privacidade
- O que é uma confirmação de reencaminhamento e onde posso encontrá-la?
- Já não tenho o meu bilhete eletrónico/cartão de embarque. O que faço?
- Quem deve assinar os documentos em representação de menores?
- Pediram-me para enviar alguns documentos. Como posso fazê-lo?
- Porque é que está a ser-me solicitada tanta informação?
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