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Questões Frequentes
Como posso saber se tenho direito a compensação?
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Onde posso encontrar o número do meu processo judicial brasileiro?Em que voos posso efetuar uma reclamação, de acordo com a legislação brasileira?O que é um número do CPF?Que informações deve conter a minha reclamação de despesas adicionais?O que constitui um comprovativo de despesas adicionais?O que são despesas adicionais?Taxas e Modos de Pagamento
Posso receber a minha compensação noutra moeda?Em que moedas efetuam o pagamento da compensação?Que diferenças há entre as vossas taxas e as das outras empresas do setor de compensações por voos com perturbações?Existem custos adicionais em caso de ação legal?Por que motivo o formulário está a rejeitar o meu código SWIFT?Posso usar os dados bancários de outra pessoa para o pagamento?Documentos e Privacidade
Como descarrego ou imprimo um documento enviado pela AirHelp?O que é um Acordo Condicional de Honorários e como posso assiná-lo?Como assino uma Procuração ou um Acordo Condicional de Honorários?O que é uma Procuração e porque é preciso uma?O meu painel de controlo mostra que receberam o meu documento. Porque continuam a pedi-lo?Não consigo iniciar sessão, o que posso fazer?Direitos dos Passageiros Aéreos
Quais são os meus direitos relativamente ao Coronavírus/Covid-19?O que são circunstâncias extraordinárias?Perdi o meu voo de ligação. Tenho direito a compensação?As condições meteorológicas afetam a minha elegibilidade?O meu voo foi cancelado. Tenho direito a compensação?Em que situações pode reclamar uma compensação devido a recusa de embarque?Não encontra uma resposta para a sua dúvida?
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