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Perguntas mais habituais
Os voos atrasados são elegíveis para receber uma compensação?
Taxas e Modos de Pagamento
- Existem custos adicionais em caso de ação legal?
- Como e quando irei receber a minha compensação?
- Quanto terei de vos pagar?
- O que são o IBAN e código SWIFT e onde posso encontrar estes dados?
- Como sou verificado no Paypal?
Submeter Reclamações
- Como posso verificar o estado da minha reclamação?
- Como reponho a minha palavra-passe?
- Como posso entrar em contacto com a AirHelp?
- O tempo estava agradável, por isso, por que é que rejeitaram a minha reclamação?
- Porque é que não me respondem?
Documentos e Privacidade
- O que é uma confirmação de reencaminhamento e onde posso encontrá-la?
- Já não tenho o meu bilhete eletrónico/cartão de embarque. O que faço?
- Quem deve assinar os documentos em representação de menores?
- Pediram-me para enviar alguns documentos. Como posso fazê-lo?
- Porque é que está a ser-me solicitada tanta informação?
Direitos dos Passageiros Aéreos
- A vossa página diz que eu não tenho direito a uma compensação. O que posso fazer?
- A companhia aérea recusou compensar-me depois da perturbação ocorrida no meu voo – o que posso fazer?
- Posso reclamar por despesas adicionais que tenham resultado da perturbação do meu voo? (Hotel, novo bilhete, alimentação, etc.)
- Os voos de ligação são importantes no que diz respeito à compensação por voos com problemas?
- Como sei que tenho direito a uma compensação?
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