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Perguntas mais habituais
Quais são os meus direitos relativamente ao Coronavírus/Covid-19?
Os voos atrasados são elegíveis para receber uma compensação?
Taxas e Modos de Pagamento
- Posso receber a minha compensação noutra moeda?
- Em que moedas efetuam o pagamento da compensação?
- Que diferenças há entre as vossas taxas e as das outras empresas do setor de compensações por voos com perturbações?
- Existem custos adicionais em caso de ação legal?
- Por que motivo o formulário está a rejeitar o meu código SWIFT?
Submeter Reclamações
- Onde posso encontrar o número do meu processo judicial brasileiro?
- Em que voos posso efetuar uma reclamação, de acordo com a legislação brasileira?
- O que é um número do CPF?
- Que informações deve conter a minha reclamação de despesas adicionais?
- O que constitui um comprovativo de despesas adicionais?
Documentos e Privacidade
- Como descarrego ou imprimo um documento enviado pela AirHelp?
- O que acontece aos meus documentos assim que são recebidos por vocês? Estão protegidos?
- O que é um Acordo Condicional de Honorários e como posso assiná-lo?
- Como assino uma Procuração ou um Acordo Condicional de Honorários?
- O que é uma Procuração e porque preciso de uma?
Direitos dos Passageiros Aéreos
- Quais são os meus direitos relativamente ao Coronavírus/Covid-19?
- O que são circunstâncias extraordinárias?
- Perdi o meu voo de ligação. Tenho direito a compensação?
- As condições meteorológicas afetam a minha elegibilidade?
- O meu voo foi cancelado. Tenho direito a compensação?
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