Relaxe. Os seus voos estão protegidos pela subscrição AirHelp+.

AirHelp+ é o programa de subscrição da AirHelp que ajuda os passageiros em caso de perturbações dos voos.

Os membros não pagam qualquer taxa quando a AirHelp obtém a sua compensação. Os membros também recebem uma série de benefícios adicionais.

Obtenha uma compensação de voo da forma mais fácil

• Verificamos se é elegível para compensação e obtemos o dinheiro que a sua companhia aérea lhe deve.

• Reclamamos a devolução do dinheiro que perdeu devido à perturbação (por exemplo, noites adicionais em hotel ou passeios que tenham ficado por fazer; apenas em reclamações superiores a 200 €).

• Ajudamos a reclamar dinheiro por malas perdidas, atrasadas ou danificadas.

Apoio adicional em caso de atraso ou cancelamento de voos

• Seguro AirPayout: 100 € adicionais pagos horas após o problema com o seu voo.

• Seguro AirLuggage: receba 100 € em caso de bagagem perdida ou atrasada.

• Acesso ao lounge do aeroporto quando os voos são cancelados subitamente ou atrasados.

• Aconselhamento imediato pelos nossos especialistas, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Os benefícios aplicam-se aos voos realizados durante um período de subscrição válida. Os benefícios podem variar de acordo com o plano subscrito.

• Não tem de pagar taxas se a AirHelp obtiver a sua compensação

• Suporte contínuo por chat ao vivo com a nossa equipa de especialistas.

• Seguro AirPayout: 100 € adicionais pagos horas após o problema com o seu voo.

• Seguro AirLuggage: Receba 100 € por bagagem perdida ou atrasada.

• Reclamação por problema com a bagagem: verificaremos a elegibilidade e iremos ajudar a reclamar o dinheiro junto da companhia aérea caso a sua mala seja danificada, perdida, ou sofra um atraso.

• Reclamação por despesas: verificamos a elegibilidade e recuperamos o dinheiro que perdeu devido à perturbação (por exemplo, noites adicionais em hotel ou passeios que tenham ficado por fazer; valor mínimo da reclamação: 200 €).

• Lounges do aeroporto: obtenha acesso a um confortável lounge do aeroporto se o seu voo sofrer um atraso superior a 1 hora ou um cancelamento menos de 6 horas antes da partida.

Os benefícios podem variar de acordo com o plano subscrito.

AirPayout é o seguro simplificado. O AirPayout localiza proativamente o seu voo e paga rapidamente 100 € por problemas com o voo. Isso é para além da compensação da companhia aérea.

Receberá 100 € caso qualquer voo da sua viagem:

• Sofra um atraso igual ou superior a 3 horas à chegada

• Seja cancelado nos 28 dias anteriores à partida

• Foi desviado

Não é necessária qualquer documentação ou assinatura e terá o dinheiro na sua conta bancária em poucas horas. Monitorizamos os seus voos e enviamos-lhe uma notificação caso seja elegível para um pagamento.

O AirLuggage é um seguro de bagagem simplificado. Protege contra problemas com a bagagem em viagens futuras.

• Receberá 100 € caso a sua bagagem sofra um atraso ou seja perdida à chegada.

• Para ser elegível, é necessário ter um número do Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR), emitido pelo balcão de bagagem perdida no aeroporto.

• O pagamento é adicional a qualquer valor que a companhia aérea lhe deva relativamente ao problema com a bagagem.

Uma viagem consiste no seu itinerário de viagem completo. Isto significa que 1 viagem abrange toda a sua viagem, incluindo o voo de partida, voo de regresso e quaisquer voos de ligação que possa ter. Se tiver um voo apenas de ida, este conta como 1 viagem. 

A compensação é o dinheiro que recebe da companhia aérea para compensar pelo cancelamento ou atraso de um voo. A quantia a que tem direito depende dos regulamentos que se aplicam ao seu voo e se o seu voo é elegível. A AirHelp é especialista em reclamar esta compensação, mas o dinheiro nunca é garantido. 



Um pagamento é um pagamento adicional do seguro 100 €, que pode obter para além da compensação porque tem proteção adicional com o AirHelp+.

Em muitos casos, pode receber um pagamento e uma compensação.

Quando adquirir o AirHelp+, terá direito a acesso ao lounge do aeroporto sempre que os seus voos sofram um atraso superior a 1 hora ou sejam cancelados menos de 6 horas antes da partida.

Para utilizar esta vantagem, é necessário adicionar os detalhes do voo no painel de controlo painel de controlo AirHelp+ dedicado. Terá acesso a esta área depois de comprar o AirHelp+.

Se o seu voo for identificado como tendo sofrido uma perturbação, receberá um passe para o lounge.

O acesso está sujeito à disponibilidade do lounge e ao horário de funcionamento em cada aeroporto. Poderá verificar a disponibilidade do lounge aqui. Se não utilizar o seu passe de imediato, não se preocupe. Este permanecerá válido durante 3 meses em mais de 1100 lounges em todo o mundo.

Um cartão eSIM é uma versão digital do cartão SIM e significa que pode usufruir de mais dados quando viajar para o estrangeiro.

Estabelecemos uma parceria com a airalo.com para poder ter acesso aos dados antes da sua viagem, de forma simples e com direito a um desconto. Aplique o seu código promocional ao fazer a compra em airalo.com.

Sim, o AirHelp+ está disponível em todo o mundo e suporta todos os passageiros aéreos, independentemente do destino do voo, ou do local de residência.

Recorremos a uma vasta gama de leis de direitos dos passageiros aéreos internacionais, incluindo o Regulamento CE 261 da Europa, a Convenção de Montreal e a ANAC 400 no Brasil, para garantir que oferecemos a todos os viajantes o apoio e a assistência de compensação que merecem.

Uma subscrição anual do AirHelp+ abrange um período mínimo de 12 meses. Pode cancelar a qualquer momento durante o ano e o AirHelp+ não será renovado quando o período atual de 12 meses terminar.

Para proceder ao cancelamento a partir do painel de controlo do AirHelp+, clique em “Gerir subscrição” e selecione “Cancelar subscrição”. Também pode cancelar a sua subscrição ao enviar um e-mail para [email protected].

Cancelamentos nos primeiros 14 dias.

Se mudar de ideias sobre o AirHelp+, pode cancelar nos primeiros 14 dias para obter um reembolso total. Basta enviar um e-mail para [email protected]. Tenha em atenção que não podemos reembolsar o AirHelp+ se já tiver viajado em voos cobertos pelo AirHelp+ dentro desses 14 dias.