Como é que funcionam as taxas da AirHelp?

A AirHelp oferece 2 modelos de taxas acessíveis:

Se não ganhar, não paga, em que a nossa taxa se baseia na compensação que obtemos para si, ou numa filiação anual de baixo custo: AirHelp Plus.

  • Se não ganhar, não paga

    Recebe: Até 65%

    65%

    • Taxa baseada no montante de compensação que obtemos para si

    • Taxa standard: (corresponde a) 35%

    • Taxa de ação legal: (corresponde a) +15%

    Ver compensação
  • AirHelp Plus

    Recebe: 100%

    100%

    • A partir de 19,99 € por ano

    • Receba todos os serviços da AirHelp gratuitamente

    • Reclame sempre que for necessário

    • Deve adquirir-se antes da perturbação do voo

    Veja os nossos planos
  • Tenha em atenção que, se a sua reclamação estiver ao abrigo da legislação brasileira, deve consultar a nossa Lista de Preços para o Brasil

exemplo

Imagine que a AirHelp obtém para si uma compensação de 600 €

Se não ganhar, não paga

Standard

Recebe

390 €

A nossa taxa

210 €

35%

Ação legal*

Recebe

300 €

A nossa taxa

300 €

* Standard +15%

50%


AirHelp Plus

Em todos os casos

Recebe

600 €

A nossa taxa

0 €

0%

Sobre as taxas de ação legal e standard

O que está incluído na taxa standard?

A nossa taxa standard cobre tudo o que está envolvido na obtenção da sua compensação numa reclamação padrão.

A nossa equipa de mais de 350 elementos está disponível para tratar de cada elemento da sua reclamação, desde a validação dos seus documentos e a confirmação de detalhes contra as condições meteorológicas e relatórios de voo até à elaboração de um caso e à negociação com as companhias aéreas.

Forneceremos atualizações em cada passo do processo, e estamos também disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana caso tenha dúvidas.


O que está incluído na taxa de ação legal?

Se uma companhia aérea não cooperar, estamos preparados para lutar pelos seus direitos em tribunal.

Ir a tribunal pode custar até 1000 €: desde advogados a custas judiciais ou traduções de documentos oficiais. Há muitas faturas que nunca precisará de ver. Em vez disso, adicionamos um pequeno suplemento de 15% para ajudar a compensar estes custos.

Lembre-se, nunca ficaremos com mais de 50% da sua compensação na forma de taxas. E, se não ganharmos, não terá perdido um cêntimo.

Porque deve escolher a AirHelp?

  • Reclame por sua conta


    • Grátis

    • Demorado e stressante

    • Ter de lidar com processos complicados das companhias aéreas sem ajuda

    • Necessidade de tomar conhecimento da lei sem ajuda

    • O seu tempo é desperdiçado se perder

  • SEM PREOCUPAÇÕES

    Reclamar com a AirHelp


    • Taxas fixas acessíveis

    • Tratamos da reclamação por si, incluindo toda a papelada e negociações

    • Especialistas em direitos e compensações dos passageiros

    • Sem risco – nada a pagar se não obtivermos uma compensação para si

    • Cobrimos os custos legais. Independentemente de ganhar ou perder, a AirHelp pagará todas as despesas legais, que podem ascender a 1000 €

    Ver compensação
  • Usar um advogado


    • Trata da reclamação por si

    • Advogado dispendioso e possíveis custas judiciais

    • A maioria dos advogados não é especializada em direitos dos passageiros

    • Ainda terá de pagar taxas se perder – e poderá ter de pagar também os honorários do advogado da companhia aérea

Perguntas frequentes

Mais sobre as nossas taxas

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A AirHelp é membro da APRA (Association of Passenger Rights Advocates — Associação de Advogados dos Direitos do Passageiro), cuja missão é promover e proteger os direitos dos passageiros.

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