Relaxe. Os seus voos estão protegidos pelo AirHelp+.

O AirHelp+ é a sua melhor subscrição para viagens aéreas sem preocupações. Recebe pagamentos rápidos de seguro e conforto do lounge quando as coisas não correm como planeado. Tudo isto para além de qualquer compensação da companhia aérea a que tenha direito.

Eis os seus benefícios:

• Seguro de voo — pagamento de 100 € alguns dias após um atraso de voo superior a 3 horas, cancelamento de última hora ou desvio.

• Seguro de perda de ligação — pagamento de 200 € nos dias seguintes à perda de uma ligação.

• Seguro de bagagem — pagamento de 100 € enviado alguns dias após a comunicação de bagagem perdida ou atrasada.

• Conforto do lounge — mais de 1300 lounges disponíveis em todo o mundo, quando o seu voo sofre um atraso superior a 1 hora ou é cancelado.

• Até 600 € de compensação da companhia aérea — os nossos especialistas tratam de todas as suas reclamações do início ao fim. Sem incómodos, sem taxa de serviço.

• Apoio contínuo dedicado por especialistas — obtenha ajuda a qualquer altura, em qualquer lugar.

• Descontos de viagem — em eSIMs, aluguer de veículos e muito mais.

Os benefícios aplicam-se enquanto a sua subscrição estiver ativa e dependem do plano escolhido. Deve adicionar os seus voos pelo menos 48 horas antes da sua partida programada para que alguns benefícios sejam aplicáveis.

O AirHelp+ torna as viagens de avião mais fáceis e sem preocupações, independentemente do que acontecer. Eis por que se deve tornar membro:

• Acabam as esperas intermináveis. Se o seu voo estiver atrasado, for cancelado ou desviado, receberá 100 € na sua conta no prazo de alguns dias.

• Perdeu uma ligação? Não fique a perder. Pagamento de 200 € dentro de alguns dias para que possa continuar a sua viagem sem preocupações.

• Perdeu a sua bagagem? Não tem problema. Iremos transferir-lhe 100 € rapidamente, para que não fique à espera.

• Relaxe no aeroporto. Se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado, tem acesso a mais de 1300 lounges e todo o mundo.

• Compensações sem stress. Trataremos das suas reclamações por si e obter-lhe-emos até 600 € — sem cobrança de taxas de serviço.

• Apoio dedicado, a qualquer momento. Precisa de apoio? Pode contar connosco de forma contínua, onde quer que se encontre.

• Benefícios de viagem adicionais. Obtenha descontos em eSIMs, aluguer de veículos e muito mais.

O AirHelp+ tem como objetivo garantir que pode desfrutar dos seus voos sem preocupações.

É simples. Adicione o seu voo ao AirHelp+ (pelo menos 48 horas antes da partida). Acompanharemos então o seu voo e pagar-lhe-emos rapidamente 100 € se:

• O seu voo teve um atraso superior a 3 horas à chegada

• O seu voo for cancelado nos 28 dias anteriores à data de partida

• O seu voo for desviado

A melhor parte? O pagamento no valor de 100 € não substitui qualquer compensação da companhia aérea a que tenha direito. Sem burocracias, sem assinaturas, apenas pagamentos rápidos diretamente para a sua conta bancária.

É uma forma de lhe trazer paz de espírito quando perde o seu voo de ligação.

Adicione primeiro os seus voos ao AirHelp+ (pelo menos 48 horas antes da partida) para que os possamos acompanhar. Quando o seu primeiro voo sofre um atraso, é cancelado ou desviado e perde uma ligação, oferecemos-lhe um pagamento rápido no valor de 200 € para ajudar com o incómodo.

Basta enviar-nos os detalhes do seu voo, um comprovativo do atraso e os seus cartões de embarque e o pagamento estará a caminho.

Atenção: os seus voos devem fazer parte da mesma reserva para serem elegíveis para este seguro.

É simples. Se a sua bagagem sofrer um atraso ou for perdida, iremos pagar-lhe 100 €.

Para proteger os seus voos, adicione-os à aplicação ou ao painel de controlo pelo menos 48 horas antes da partida.

Caso de perda ou atraso da sua bagagem, basta obter um Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR), emitido pelo balcão de bagagem perdida do aeroporto e enviar-nos aquilo de que precisamos. O seu pagamento de 100 € estará a caminho. E isto para além de qualquer compensação que a companhia aérea lhe possa dever, claro.

Uma viagem consiste no seu itinerário de viagem completo. Este abrange tudo — desde o seu voo de partida, voo de regresso e todos os voos de ligação. Mesmo que seja um voo só de ida, este ainda conta como 1 viagem.

Compensação da companhia aérea é um montante a que tem legalmente direito da parte da companhia aérea quando o seu voo sofre um atraso ou é cancelado. A quantia que pode receber depende dos regulamentos que se aplicam ao seu voo e se o seu voo é elegível. Somos especialistas em reclamar compensações das companhias aéreas, mas o dinheiro nunca é garantido.

Um pagamento é um pagamento adicional de 100 € ou de 200 € decorrente do seu seguro do AirHelp+. Receberá este pagamento quando o seu voo sofrer um atraso superior a 3 horas, for cancelado à última da hora, desviado ou se perder uma ligação devido a uma perturbação ou quando a sua bagagem se perder ou sofrer um atraso. E é pago rapidamente.

As boas notícias? Em muitos casos, pode receber pagamentos de seguro e uma compensação!

Se o seu voo sofrer um atraso superior a 1 hora ou for cancelado, pode relaxar em mais de 1300 lounges em aeroportos no mundo inteiro.

Para obter este benefício, adicione os detalhes do seu voo à aplicação ou ao painel de controlo do cliente o mais rapidamente possível (pelo menos 48 horas antes da partida). Caso de o seu voo sofra uma perturbação, enviar-lhe-emos um passe para o lounge.

O acesso ao lounge depende da disponibilidade e dos horários de funcionamento. Se não conseguir utilizar o passe do lounge imediatamente, este permanece válido por 3 meses e pode ser utilizado em todo o mundo em qualquer lounge aderente.

Sim! Desde eSIMs a aluguer de veículos, a passar à frente nas filas de segurança, pode contar connosco. Verifique as nossas ofertas e parceiros mais recentes no seu painel de controlo do cliente.

Sim! O AirHelp+ está disponível a nível mundial, independentemente de onde vive ou do seu destino.

Utilizamos várias leis internacionais dos direitos dos passageiros aéreos, como o CE 261 da Europa, a Convenção de Montreal e a ANAC 400 no Brasil, para garantir que os passageiros recebem apoio em qualquer lugar e a compensação que merecem.

A sua subscrição AirHelp+ é válida por 12 meses, mas pode cancelá-la a qualquer momento para evitar a renovação.

Para cancelar, aceda à sua aplicação ou ao painel de controlo do cliente, selecione “A minha conta” e aceda a “Plano e benefícios”. Na página, desloque-se até “Gerir o seu plano” e clique em “Cancelar o meu plano”. Em alternativa, envie simplesmente um e-mail para [email protected].

Cancelamentos nos primeiros 14 dias.

Se cancelar nos primeiros 14 dias, dar-lhe-emos um reembolso integral, exceto se já tiver viajado em voos abrangidos. Basta enviar um e-mail para [email protected].