As companhias aéreas podem dificultar a reclamação de compensação — atrasando ou rejeitando reclamações e transformando-as num processo frustrante e moroso.

E é aqui que entramos em jogo. Tratamos da burocracia, das negociações e de todos os incómodos para que não tenha de o fazer. Os nossos especialistas conhecem profundamente as leis dos direitos dos passageiros aéreos, maximizando as suas hipóteses de ganhar. E apenas cobramos uma taxa de serviço se conseguirmos garantir a sua compensação.

Ter os documentos certos fortalece a sua reclamação.

Eis os documentos essenciais:

• O seu cartão de embarque (incluindo todos os passes para voos alternativos)

• O e-mail ou o recibo de confirmação da sua reserva (como prova da sua reserva)

Alguns pontos adicionais úteis:

• O motivo da perturbação do seu voo

• Recibos de despesas adicionais

• A hora final de chegada do seu voo

• Todos os e-mails ou notificações da companhia aérea

• Uma fotografia dos seu documento de identificação (solicitada por algumas companhias aéreas)

Sim! Pode reclamar por amigos, familiares, crianças e colegas. Cada um dos seus acompanhantes também pode ser elegível para uma compensação de até 600 € — basta incluir a pessoa na sua reclamação.

Os prazos variam de país para país, mas, na maioria dos casos, pode reclamar até 3 anos após a perturbação.

Recomendamos que submeta a sua reclamação o mais rapidamente possível para não perder sua oportunidade.