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Reclame a compensação a que tem direito pelo atraso ou cancelamento do seu voo

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TRUSTe
Até 600 € de compensação
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Mais de 16 milhões de passageiros satisfeitos
Mais de 6 anos de experiência

Como funciona

A AirHelp verifica se tem direito a compensação Verifique se pode receber uma compensação pelo seu voo afetado

Tem direito a compensação?

87% dos passageiros aéreos não conhecem os seus direitos nem sabem quando têm direito a receber uma compensação. Não faça parte desse número.

A sua reclamação está em boas mãos para lhe garantir uma compensação A AirHelp toma conta da sua reclamação

A AirHelp dá-lhe uma ajuda

A AirHelp tem a base de dados de voos mais fiável do mundo e são esses os dados que usamos para verificar se tem direito a compensação.

Compensação pelo seu voo afetado Receba dinheiro pelo seu voo atrasado, cancelado ou sobrelotado

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Basta enviar os seus dados e faremos uma verificação rápida para ver se tem direito a receber uma compensação - sem qualquer custo associado.

Conheça os seus direitos de passageiro aéreo Os seus direitos de passageiro aéreo

Conheça os seus direitos

87% dos passageiros aéreos não estão cientes dos seus direitos quando voam. A AirHelp está aqui para mudar isso. Pode contar connosco para saber se tem direito a compensação e para obtê-la – independentemente do destino da sua viagem.

Caso esteja a voar de ou para um aeroporto europeu, usufrui de algumas das melhores proteções do mundo ao nível dos direitos dos passageiros aéreos. Uma regulação, conhecida como CE 261, esclarece que todas as companhias aéreas deverão compensar os seus passageiros se causarem perturbações à viagem dos mesmos.

Portanto, se o seu voo for cancelado com pouca antecedência, tiver um atraso de 3 ou mais horas, ou caso lhe seja recusado o embarque por motivos fora do seu controlo, poderá receber até 600 € em compensação.

Descobrir se o seu voo está elegível

Os Estados Unidos têm legislação clara quanto à sobrelotação de passageiros. Caso lhe seja recusado o embarque devido a sobrelotação do voo, poderá ter direito a uma compensação de até 1350 $.

Os passageiros nos EUA beneficiam ainda de regulações claras quanto aos atrasos na pista e problemas com bagagens. Infelizmente, em muitos outros aspetos, os direitos dos passageiros aéreos nos EUA ficam aquém das expectativas.

Saber mais

As leis brasileiras são claras: as companhias aéreas são responsáveis por tratar dos seus passageiros sempre que há problemas com um voo. Isto significa que estão incumbidas de lhe fornecer a alimentação e alojamento necessários em casos de sobrelotação, atraso ou cancelamento do seu voo.

Caso a companhia aérea não cumpra com estas obrigações, a AirHelp poderá dar-lhe a ajuda necessária para recuperar quaisquer despesas que tenha tido de efetuar e assegurar que recebe a compensação justa pelo tratamento que recebeu.

Submeta a sua reclamação

Até hoje, mais de 130 países assinaram a Convenção de Montreal. A Convenção de Montreal assegura os direitos dos passageiros aéreos que voam entre nações signatárias – efetivamente, engloba a maior parte do mundo.

O acordo diz que os passageiros podem pedir um reembolso das companhias aéreas sempre que as perturbações de voo resultarem em prejuízos económicos para os passageiros. Isto inclui voos atrasados e cancelados, assim como problemas com bagagem transportada no porão.

Saber mais
AirHelp Score 2018 Classificação de companhias aéreas e aeroportos no AirHelp Score

AirHelp Score 2019

O AirHelp Score compara as principais companhias aéreas e aeroportos numa classificação global. Ajudamo-lo a encontrar a melhor rota para a sua viagem, porque as viagens aéreas não se limitam ao preço do bilhete.

Airline Score Melhores companhias aéreas para passageiros Avaliação das Companhias Aéreas
Medalha de pontuação AirHelp da companhia aérea Melhor companhia aérea do mundo

Qatar Airways

American Airlines

Aeromexico

Avaliação dos aeroportos Melhores aeroportos para passageiros Avaliação dos Aeroportos
Medalha de pontuação AirHelp da companhia aérea Melhor companhia aérea do mundo

Aeroporto Internacional de Hamad

Aeroporto de Haneda

Aeroporto Internacional de Atenas

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