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Teve um voo ou atrasado ou cancelado?

Receba até 600 € de compensação por passageiro, independentemente do preço do bilhete. Se não ganhar, não paga!

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Protegemos os direitos dos passageiros aéreos

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Porque deve escolher a AirHelp?

Reclame por sua conta

Stressante

Tem de concluir todo o processo sozinho, incluindo as negociações com a companhia aérea.

Muitas burocracias

Pode ser complicado saber que formulários são necessários e para onde têm de ser enviados.

Demorado

O processo de reclamação pode envolver meses de troca de correspondência e inúmeras horas de espera nos call centers das companhias aéreas.

Arriscado

Se a sua reclamação chegar a tribunal, terá de pagar os honorários dos advogados, quer ganhe ou perca o caso.

Companhias aéreas indiferentes

As companhias aéreas podem deixá-lo completamente no escuro, dando poucas ou nenhumas atualizações sobre o estado da sua reclamação.

Usar a AirHelp

Simples e sem chatices

Tratamos de todo o processo de reclamação, desde o primeiro passo até à receção da compensação.

Tratamos de tudo

Damos-lhe orientação relativamente aos documentos essenciais e enviamo-los por si.

Poupe tempo

Basta submeter os documentos online e nós tratamos do resto.

Se não ganhar, não paga

As custas judiciais são por nossa conta e apenas cobramos a nossa taxa quando receber o dinheiro.

Atualizações regulares

Pode contar connosco para lhe fazer atualizações regulares e responder a qualquer dúvida que tenha.

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PORQUÊ ESCOLHER A AIRHELP?

Resolvemos mais problemas com voos

Somos a maior empresa do mundo de compensação por problemas com voos e a que está presente em mais países, pelo que podemos ajudar em mais situações do que qualquer outra empresa.

Voos cancelados

Voo cancelado com pouca antecedência? Pode ter direito a uma compensação de até 600 €, para além do seu reembolso.

Atrasos de voos

Se o voo se atrasar mais de 3 horas, os nossos especialistas podem conseguir obter até 600 € de compensação.

Perdas de ligações

Reclame uma compensação se aterrar no destino final com mais de 3 horas de atraso sem culpa própria.

Companhias aéreas não cooperantes

A companhia aérea está a ignorar ou a rejeitar a sua reclamação? Verificamos de forma independente a validade da reclamação e responsabilizamos as companhias aéreas.

Somos a maior organização de direitos dos passageiros aéreos do mundo, e estamos a ajudá-los desde 2013.

1,5 MILHÕES

Já ajudámos 1,5 milhões de passageiros a receber a sua compensação.

35+

A nossa rede de escritórios de advocacia estende-se por mais de 35 países e jurisdições.

350+

Apoio dedicado pela nossa equipa de mais de 350 profissionais.

18

Podemos ajudar em 18 idiomas.

Também podemos ajudar nos seus futuros voos

Torne-se membro para, entre outros benefícios, poder reclamar compensações com facilidade, obter suporte por chat ao vivo e aceder aos lounges dos aeroportos sempre que os seus voos sofram um atraso ou sejam cancelados.

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Junte-se a 16 milhões de passageiros aéreos que ajudámos

Gente é super real eu fiquei surpresa que deu certo, agradeço a Airhelp por ter sido super rápido e pelo atendimento maravilhoso super indico, não deixem pra lá insistam que da certo.

Francisca Freitas

Demorou mas compensou todo o processo e reembolso de acordo com o combinado

André Salvado

Rapidez, prontidão. Informação muito clara.

Ana Catarina Alves Almeida

Correu tudo bem. Ao longo do processo foram bastante atenciosos, informando sobre a sua evolução e conseguiram o total da quantia prevista. Os aspetos menos positivos prendem-se com a demora (cerca de 9 meses) e com a quantidade de documentação pedida. Também consideramos a percentagem da comissão (35%) elevada. Mas o balanço é claramente positivo. Estamos muito satisfeitos com a prestação.

Carla

A airhelp tratou de todo o processo com a companhia, atualizando sempre do estado do mesmo. Apenas enviei a documentação necessária.

Ana Pereira

A responsabilidade da companhia, e a rapidez com que resolveu meu problema

Manuela Jacinta Sousagonçalves

See what travellers are saying about us

“If AirHelp wasn't available to solve this problem for me I wouldn't have sought compensation, just because I know airlines are really hard to get in touch with.”

Iskra

Departing from:

Paris

Arriving at:

Berlin

Total delay:

Received compensation:

€390