EasyJet reclamações e compensações
Se o seu voo Easyjet teve um atraso ou foi cancelado, então veio ao lugar certo. A AirHelp pode ajudá-lo a conseguir uma compensação até 600 euros. Fazemos valer os Direitos dos Passageiros, fazendo respeitar o Regulamento CE 261 2004, que garante que em caso de voos atrasados, voos cancelados, sobrelotados, perda de voos de ligação ou problemas com a bagagem. Milhares de viajantes já conseguiram uma compensação!
Voos atrasados EasyJet: Ccomo reclamar voo atrasado passo a passo
Como reclamar atrasos dos voos EasyJet:
Se o seu voo EasyJet tiver sofrido um atraso ou cancelamento e quiser fazer uma reclamação, só necessita de inserir os detalhes do voo no nosso simulador e nós dir-lhe-emos se é ou não elegível para compensação. A nossa equipa conhece a lei e sabe como pressionar as companhias aéreas, na hora de reclamar voos atrasados.
Além disso, com a AirHelp, não precisa de se preocupar com a documentação, nem com as dores de cabeça associadas a uma ida a tribunal para defender o caso. Com a AirHelp, a sua reclamação EasyJet será mais fácil de gerir.
Muitas vezes, a companhia pode tentar oferecer-lhe um voucher para amenizar a situação dos voos em atraso enquanto espera. Leia sempre as condições. Na AirHelp, tivemos conhecimento de ocasiões em que o formulário, na verdade, representa uma renúncia ao direito a receber compensação.
Contudo, em alguns casos, tal não invalida que de facto consiga o seu reembolso EasyJet. Use sempre o simulador da AirHelp para confirmar e verificar a elegibilidade das suas reclamações.
Apesar dos Direitos dos Passageiros se encontrarem protegidos pelo regulamento CE 261/2004, também dependem de alguns fatores.
Para começar, se a operadora foi efetivamente responsável. Por exemplo, em casos de voos cancelados ou atrasados devido ao mau tempo ou razões de segurança, a não tem que responsabilizar. Também é importante que o acontecimento tenha ocorrido há menos de três anos.
Na dúvida, use o simulador da AirHelp para tratar das easyJet reclamações. Apenas necessitamos de:
- Número de voo
- Alguns detalhes sobre os atrasos voos para lhe dizer se tem ou não direito – e a quanto!
EasyJet reclamações: A que montante tenho direito?
- 250€ por voos atrasados três ou mais horas, sendo a distância total de voo inferior a 1.500 km
- 300€ por voos atrasados entre três e quatro horas
- 400€ por voos atrasados três ou mais horas, sendo a distância total de voo inferior entre 1.500 km e 3.500 km (ou mais que 1.500, dentro da Europa).
- 600 € por voos atrasados mais de quatro horas, sendo a distância total de voo superior a 3.500 km (ou entre um aeroporto na UE e um aeroporto fora da UE).
No aeroporto
De acordo com a CE 261, os passageiros da easyJet têm direito às seguintes compensações:
- O reembolso total do voo
- O reembolso total de outros voos incluídos na mesma reserva e que não poderá efetuar
- Um voo de regresso ao seu ponto de partida original (o primeiro aeroporto de onde partiu)
- Alimentação e bebidas
- Acesso a chamadas telefónicas e e-mail
- Alojamento, no caso de o atraso ocorrer durante a noite e transporte entre o aeroporto e o hotel
Voos cancelados EasyJet: Em caso de voo cancelado, o que fazer?
Sempre que um voo é cancelado, a EasyJet tentará tentar colocá-lo noutro voo. No entanto, saiba que se o voo alternativo não for conveniente para si ou se, inclusive, decidir desistir da viagem, pode fazê-lo e solicitar alterações adicionais.
Se necessitar de cancelar o voo, os bilhetes podem ser novamente reservados no site da EasyJet Portugal. Nesse sentido, ser-lhe-á solicitado o pagamento de uma taxa de nova reserva e uma taxa de processo, consoante o tipo de bilhete de avião que tiver adquirido.
Contudo, tenha em conta que se reservar novamente e optar por um bilhete mais caro, deverá pagar a diferença. Regra geral: desde que ainda existam lugares disponíveis, pode geralmente reservar novamente o seu bilhete na mesma classe de tarifa ou superior.
Se não foi avisado com 14 dias de antecedência do voo cancelado:
Na AirHelp, oferecemos o “Serviço de Justiça” e podemos ajudar quando a o voo EasyJet cancelado se encontra neste contexto e a companhia:
- Não o avisa com 14 dias de antecedência
- Não lhe dá um voo alternativo
Nestes casos, a AirHelp pode ajudar, uma vez que a diretiva CE 261, lhe concede o direito a uma compensação por cancelamento de voos.
Circunstâncias extraordinárias
Como pode ver, a lei está do seu lado. Excepto quando o voo cancelado (ou o voo atrasado), ocorra devido a circunstâncias extraordinárias. Ou seja: cenários que se encontram fora do controlo da companhia aérea. Por exemplo:
- Catástrofes naturais
- Questões de segurança
- Emergências médicas
- Greves do pessoal do aeroporto ou do controlo aéreo
Greve easyJet
Se a companhia justificar que um atraso ou um cancelamento de voo ocorre devido a “dificuldades técnicas” ou “dificuldades operacionais”, saiba que estas circunstâncias não são consideradas “extraordinárias”. Ou seja, tal significa que terá direito a uma compensação.
O mesmo no caso de greve da easyJet. Se a greve é dos funcionários da operadora, então, a administração é considerada responsável.
Numa situação destas, tente sempre saber a razão e não aceite respostas vagas. Quanto mais informação tiver, mais forte será o seu caso e a possibilidade de conseguir uma indemnização.
Por que devo usar a AirHelp?
Todos os anos, nove milhões de passageiros têm direito a uma compensação, seja por atrasos nos voos, voos cancelados ou situações de embarque recusado. Porém, 87% dos viajantes desconhecem os seus direitos. Sendo que:
- Apenas 66% pedem a indemnização atraso voo que lhes é devida
- Só 68% sentem que não são informados pelas companhias aéreas sobre os seus direitos
A AirHelp proporciona aos viajantes uma experiência de sem dificuldade e um processo transparente, permitindo-lhe obter o que é seu, por direito. Agora, reclamar atraso voo é bem mais fácil – faça valer os seus direitos!
- Luís
Perfeito! Em poucos meses recebi o dinheiro de um voo atrasado. A empresa é super atenciosa, sempre nos dando informações e o pagamento é imediato quando a causa é ganha. Estou muito satisfeita.
- Valeska
AirHelp se mostrou simples e rápido. Exatamente dentro do que se propõe. Recomendo a todos.
- Stefan
Sobre a EasyJet
A EasyJet tem como nome oficial EasyJet Airline Company Limited. Esta é uma companhia aérea de baixo custo britânica, com sede em Luton, no Reino Unido.
Hoje em dia, a par da Rynair é a mais conhecida companhia de voos low cost (aka voos baratos) a operar viagens aéreas na Europa.
