Na AirHelp, acreditamos que os passageiros merecem uma compensação justa quando os seus planos de viagem são perturbados por atrasos ou cancelamentos de voos. Se estivesse a voar para dentro ou fora da Europa, talvez tenha a receber até 600 € por pessoa, graças às leis da UE sobre os direitos dos passageiros aéreos. Clique abaixo para ver a quanto tem direito em compensação por atraso de voo da Condor e em compensação por cancelamento da Condor. A nossa equipa de especialistas está pronta para o ajudar a reclamar a compensação.
Independentemente de estar em casa ou no estrangeiro, ao saber do cancelamento do seu voo da Condor, terá muitas perguntas e preocupações. A primeira coisa que deve saber é que a Condor deve encontrar um novo voo para si ou oferecer-lhe um reembolso total.
Mas como os cancelamentos de voos quase sempre perturbam os seus planos de viagem, deve verificar se também tem o direito a reclamar uma compensação por voo cancelado da Condor para ajudar a remediar a perturbação.
De acordo com a legislação da UE, a Condordeve pagar aos passageiros até 600 € por pessoa quando cancelar voos com pouca antecedência – ou seja, qualquer cancelamento de voo menos de 14 dias antes da partida.
Exceções:
A Condor não terá que pagar qualquer compensação se puder oferecer um voo de substituição com horários de partida e chegada semelhantes aos do original. Pode verificar os requisitos exatos na nossa página de compensação por cancelamento de voos.
As companhias aéreas também não têm de pagar uma compensação em caso de circunstâncias extraordinárias. Isso significa que, se ocorrer uma situação incomum que estiver fora do controlo da companhia aérea, mas forçar o cancelamento, não haverá lugar a compensação por cancelamento de voo por parte da Condor. Exemplos típicos incluem mau tempo ou uma greve do controlo de tráfego aéreo.
Sempre que ficar à espera devido a atrasos nos voos da Condor, vale a pena verificar se pode ter direito a compensação pelo tempo perdido. Se a Condor for responsável pelo atraso, a legislação da UE diz que os passageiros devem receber até 600 € por pessoa quando houver atrasos de 3 horas ou mais.
Quando reclama compensação por atraso do voo, a Condor verifica a que horas o voo chegou ao destino final. Isso ocorre porque, para reclamações de compensação por atraso do voo, é importante saber a hora da chegada e não a hora de partida. A AirHelp possui uma das bases de dados mais abrangentes de estatísticas de voo disponíveis no mercado, para podermos sempre sustentar as reclamações de compensação por atrasos de voos da Condor com o tempo exato do atraso.
Exceções:
As companhias aéreas como a Condor não têm de pagar compensação se houver algum motivo externo para o atraso. Isso significa que os atrasos causados pelo mau tempo, um incidente no aeroporto ou greves no controlo de tráfego aéreo não são elegíveis para compensação. Esse tipo de situações são as chamadas circunstâncias extraordinárias.
Pode saber mais sobre o que está e o que não está incluído na nossa página de compensação por atraso no voo.
O CE 261 é a legislação da UE que cobre situações como voos atrasados, cancelados e sobrelotados. Estabelece os cuidados que os passageiros podem esperar das companhias aéreas no caso de qualquer uma dessas perturbações e indica claramente em que situações os passageiros devem receber uma compensação.
Os viajantes podem reclamar por voos anteriores ao abrigo do CE 261 – muitas vezes, ainda pode reclamar por voos dos últimos 3 anos.
A legislação aplica-se a todos os voos que partem de um aeroporto europeu, mas, como a Condor é uma companhia aérea europeia, os passageiros recebem proteção extra ao abrigo do CE 261 e os voos para a Europa também estão cobertos, mesmo quando a partida é fora da UE.
Cobertos pelo CE 261 | |
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Voos com partida de aeroportos da UE | ✔️ Sim |
Voos com chegada a aeroportos da UE | ✔️ Sim |
Distância | Compensação |
---|---|
Todos os voos inferiores a 1500 km | Até 250 € por pessoa |
Voos dentro da UE superiores a 1500 km | Até 400 €por pessoa |
Voos fora da UE entre 1500 km e 3500 km | Até 400 €por pessoa |
Voos fora da UE superiores a 3500 km | Até 600 € por pessoa |
A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no CE 261
Como seria de esperar com qualquer lei, há exceções e circunstâncias especiais que podem afetar cada reclamação específica, incluindo o montante da compensação. A AirHelp facilita a verificação da compensação aqui.
Reembolso Lufthansa
Reembolso Middle East Airlines
Reembolso Brussels Airlines
Reembolso Kenya Airways
Reembolso Gol Airlines
Reembolso Aerolineas Argentinas
Reembolso Amc Airlines
Reembolso All Nippon Airways
Reembolso Sunexpress
Reembolso Srilankan Airlines
Reembolso Pegas Fly
Reembolso Skytaxi
Reembolso Alajnihah Airtransport
Reembolso Swiss Airlines
Reembolso Austral
Reembolso Air Baltic
Reembolso Flynas
Reembolso Twin Jet
Reembolso Royal Jordanian
Reembolso Vueling
Reembolso Singapore Airlines
Reembolso Air Canada
Reembolso Luxair
Reembolso Freebird Airlines
Reembolso Bh Air
Reembolso Air Italy S P A
Reembolso Bluebird Cargo
Reembolso Sun Air
Reembolso Jet Air
Reembolso Air Atlanta Icelandic
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