Se acha que pode ter direito a uma compensação por atraso da Lufthansa ou compensação por cancelamento da Lufthansa, está no lugar certo. Podemos explicar-lhe os direitos dos passageiros aéreos e temos os recursos para ajudar a reclamar até 600 € de compensação por pessoa.
De acordo com os nossos dados relativos aos voos recentes da Lufthansa, verificaram-se 3629 partidas em 24 horas, das quais 80.44% foram pontuais.
Embora as companhias aéreas como a Lufthansa envidem todos os esforços para cumprir os horários anunciados, os atrasos nos voos podem acontecer. A boa notícia para os viajantes é que existem direitos dos passageiros aéreos para os proteger, e à sua viagem, quando são afetados pelos atrasos nos voos da Lufthansa.
Segundo legislação da UE conhecida como CE 261, se uma companhia aérea fizer com que os passageiros cheguem ao seu destino com atraso igual ou superior a 3 horas, esses passageiros poderão ter direito a até 600 € de compensação.
Existem algumas circunstâncias extraordinárias que podem isentar as companhias aéreas de pagarem a compensação. Isso inclui situações como mau tempo ou problemas no aeroporto. Mas se o atraso for resultado de problemas técnicos ou de uma greve do pessoal da companhia aérea, é provável que receba uma compensação de acordo com o regulamento CE 261.
Além disso, geralmente dispõe de até 3 anos para reclamar compensação por atraso de voos da Lufthansa. Tudo o que precisa de fazer é escrever os detalhes do seu voo e a nossa calculadora de compensação por atraso de voo fácil de usar irá determinar se é elegível para receber uma compensação em dinheiro, e a nossa equipa de especialistas estará à disposição para ajudar.
Todas as companhias aéreas
Todos os países
Se não ganhar, não paga
Em caso de cancelamento de voos da Lufthansa, as leis europeias relativas aos direitos dos passageiros aéreos são claras: a Lufthansa tem de oferecer-lhe transporte alternativo para o seu destino ou um reembolso, se assim preferir.
Além disso, se a informação sobre o cancelamento tiver sido prestada menos de 14 dias antes da sua partida, também poderá reclamar uma compensação de até 600 € por pessoa.
.De um modo geral, quando a Lufthansa cancela voos, tenta remarcar os passageiros imediatamente para outro voo sem custos adicionais. Se o voo alternativo não for conveniente para si ou se já não pretender efetuar a rota em questão, poderá solicitar alterações adicionais.
Se a Lufthansa puder reservar um novo voo que chegue num horário semelhante ao original, não será obrigada a pagar-lhe uma compensação. Isso é justo, pois chegará ao seu destino com o mínimo de perturbações dos seus planos. No entanto, em muitos casos, os passageiros cujos voos são cancelados à última hora têm razões válidas para reclamar compensação por voos cancelados da Lufthansa.
A menos que o cancelamento tenha sido causado por um evento que não possa ser controlado pela Lufthansa – como más condições meteorológicas ou um incidente no aeroporto. Esses eventos são designados circunstâncias extraordinárias.
Pode ler mais sobre a compensação por cancelamento de voos aqui.
Todas as companhias aéreas
Todos os países
Se não ganhar, não paga
Como a Lufthansa tem sede na UE, quase todos os voos que oferece estão protegidos pela CE 261, uma das leis mais abrangentes do mundo sobre direitos dos passageiros aéreos.
A legislação CE 261 dá aos passageiros o direito de reclamar uma compensação, quando forem afetados por voos atrasados, cancelados ou sobrelotados, sem terem culpa alguma. Os passageiros também têm o direito a reclamar compensação por voos anteriores – muitas vezes, ainda pode apresentar reclamações por voos nos últimos 3 anos.
Distância | Compensação |
---|---|
Todos os voos inferiores a 1500 km | Até 250 € por pessoa |
Voos dentro da UE superiores a 1500 km | Até 400 €por pessoa |
Voos fora da UE entre 1500 km e 3500 km | Até 400 €por pessoa |
Voos fora da UE superiores a 3500 km | Até 600 € por pessoa |
A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no regulamento CE 261
Há exceções e circunstâncias especiais que podem afetar o valor da compensação que a Lufthansa lhe deve no seu caso específico. A forma mais fácil de saber o valor da sua compensação é utilizar a nossa verificação de compensação gratuita.
Lufthansa Pontualidade (24 horas):
Total de voos: 3629
Voos pontuais: 2919
Taxa de pontualidade: aproximadamente 80.44% de todos os voos foram pontuais
Atrasos prolongados (superiores a 3 horas): 0
Cancelamentos de voos: 15
Os números de voos apresentados são estimativas, baseadas em bases de dados internas e de terceiros.
Todas as companhias aéreas
Todos os países
Se não ganhar, não paga
Reembolso Airbus Transport International
Reembolso Air Dolomiti
Reembolso Alaska Airlines
Reembolso Cubana
Reembolso Shenzhen Airlines
Reembolso Air Canada Jazz
Reembolso Skytaxi
Reembolso Skywest Airlines
Reembolso American Airlines
Reembolso Air Namibia
Reembolso Sas Scandinavian Airlines
Reembolso Emirates
Reembolso Etihad Airways
Reembolso Enter Air
Reembolso Silver Air
Reembolso Flydubai
Reembolso Japan Airlines
Reembolso Volotea
Reembolso Westjet
Reembolso Azores Airlines
Reembolso Skyup Airlines
Reembolso Scoot Airlines
Reembolso Helvetic Airways
Reembolso Jetsmart
Reembolso Air Serbia
Reembolso Balkan Holidays Air
Reembolso Iceland Air
Reembolso Cityjet
Reembolso Alkan Air
Reembolso Hahn Air
A AirHelp foi destacada em: