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Reembolso e compensação Tarom

Se o seu voo Tarom teve um atraso, então, veio ao lugar certo para obter uma compensação. A AirHelp pode ajudá-lo a conseguir uma indemnização por atraso de voo. Trabalhamos com o Regulamento CE 261 2004, a legislação europeia que protege os Direitos dos Passageiros, no caso de voos atrasados, voos cancelados, sobrelotados, perda de voos de ligação ou problemas com a bagagem.

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Nos últimos 3 anos, teve problemas com voos atrasados ou voos cancelados com a Tarom? Calcular compensação

Voos atrasados Tarom: Como proceder?

Como reclamar atrasos dos voos Tarom:

Se o seu voo Tarom tiver sofrido um atraso ou cancelamento e quiser fazer uma reclamação, só necessita de indicar os detalhes do voo no nosso simulador e nós dir-lhe-emos se é ou não elegível para compensação. A nossa equipa conhece a lei e sabe como pressionar as companhias aéreas. Com a AirHelp não precisa de se preocupar com a documentação, nem com as dores de cabeça associadas a uma ida a tribunal para defender o seu caso. Com a AirHelp, a sua reclamação será mais fácil de gerir.

Até porque apesar dos Direitos dos Passageiros se encontrarem protegidos pelo regulamento CE 261/2004, também dependem de alguns fatores.

Para começar, se a operadora foi efetivamente responsável. Por exemplo, em casos de voos cancelados ou atrasados devido ao mau tempo ou razões de segurança, a Tarom não tem que responsabilizar. Também é importante que o acontecimento tenha ocorrido há menos de três anos.

Indique número de voo, e-mail e mais alguns detalhes para lhe dizermos se tem ou não direito a uma indemnização por atraso de voo e quanto pode receber Submeter queixa

Voos cancelados Tarom: O que fazer?

Voos cancelados são uma realidade e podem acontecer por diversas razões. Sempre que ocorre, a Tarom tentará automaticamente colocá-lo noutro voo. No entanto, saiba que se o voo alternativo não for conveniente para si ou se decidir desistir da viagem, pode fazê-lo e solicitar alterações adicionais.

Se necessitar de cancelar o voo, os bilhetes podem ser novamente reservados no site da Tarom. Nesse sentido, ser-lhe-á solicitado o pagamento de uma taxa de nova reserva e uma taxa de processo, consoante o tipo de bilhete de avião que tiver adquirido. Tenha em conta que se reservar novamente e optar por um mais caro, terá de pagar a diferença. Regra geral: desde que ainda existam lugares disponíveis, pode reservar novamente o seu bilhete na mesma classe de tarifa ou superior.

Se não foi avisado com 14 dias de antecedência do voo cancelado:

Na AirHelp, podemos ajudar quando um voo Tarom é cancelado e a operadora:

  • Não avisa com 14 dias de antecedência
  • Não oferece um voo alternativo

Nestes casos, podemos intervir e ajudá-lo a avançar com uma reclamação contra a Tarom, defendendo a diretiva CE 261, que consagra o direito a uma compensação por cancelamento de voos. Como pode ver, a lei está do seu lado.

Mas há excepções. Neste caso, circunstâncias extraordinárias, ou seja: cenários que se encontram fora do controlo da operadora. Aqui ficam alguns exemplos:

  • Quedas de raios
  • Situações médicas
  • Greves do pessoal do aeroporto ou do controlo aéreo

Greve Tarom

Se a companhia justificar que um atraso ou um cancelamento de voo ocorre devido a “dificuldades técnicas” ou “dificuldades operacionais”, saiba que estas circunstâncias não são consideradas “extraordinárias”. Ou seja, tal significa que terá direito a uma compensação. O mesmo acontece sempre que há uma greve da Tarom. Nestes casos, a administração é considerada responsável.

Tenha também em conta que uma vez que trabalhamos com o Regulamento CE 261 2004, voos fora da Europa podem (por vezes) não ser contemplados. Na dúvida, use o nosso simulador – além de muito intuitivo, é também gratuito!

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Qual o valor de uma indemnização por atraso de voo?

  • 250€ por voos atrasados três ou mais horas, sendo a distância total de voo inferior a 1.500 km
  • 400€ por voos atrasados três ou mais horas, sendo a distância total de voo inferior entre 1.500 km e 3.500 km (ou mais que 1.500, dentro da Europa).
  • 300€ por voos atrasados entre três e quatro horas
  • 600€ por voos atrasados mais de quatro horas, sendo a distância total de voo superior a 3.500 km (ou entre um aeroporto na UE e um aeroporto fora da UE).

Se o seu voo se atrasar cinco horas ou mais, por lei, a Tarm deve também conceder-lhe:

  • O reembolso total do voo
  • O reembolso total de outros voos incluídos na mesma reserva e que não poderá efetuar
  • Um voo de regresso ao seu ponto de partida original (o primeiro aeroporto de onde partiu)
  • Alimentação e bebidas
  • Acesso a chamadas telefónicas e e-mail
  • Alojamento, no caso de o atraso ocorrer durante a noite e transporte entre o aeroporto e o hotel

Vantagens de usar a AirHelp

Simples e bastante eficaz! Uma forma fácil e justa de fazer valer os nossos direitos.

- Jorge

AirHelp se mostrou simples e rápido. Exatamente dentro do que se propõe. Recomendo a todos.

- Stefan

Sobre a Tarom

TAROM é a sigla para Transporturile Aeriene Române. Esta operadora é romena e tem sede no Aeroporto de Bucareste.

Siège social de Tarom

Adresse: Strada Buzești 59-61, București, Romania

Site da Tarom: https://www.tarom.ro/