Guia de reembolso e compensação: Smartlynx Airlines

Sempre que um voo atrasa ou cancela, pode arruinar completamente seus planos de viagem. Perca não apenas muitas horas no aeroporto, mas também pode ter despesas inesperadas, como comprar alimentos e outros itens essenciais enquanto espera. Além disso, é provável que perca eventos agendados ou reuniões importantes no seu destino.

É por isso que uma lei conhecida como CE 261 foi estabelecida. A lei fornece compensação aos passageiros, bem como o direito de cuidar . Como o CE 261 abrange todas as companhias aéreas que operam fora e viajam na UE, tem direito a compensação de voo da Smartlynx Airlines em caso de atraso, cancelamento ou reserva em excesso.

De um modo geral, atrasos prolongados em excesso de 3 horas se qualificam para a compensação da Smartlynx Airlines, mas somente se a companhia aérea for considerada responsável pela interrupção.

Os passageiros aéreos afetados por atrasos podem receber até $ 700 por pessoa . Verifique seu voo agora .

Quando é elegível para reclamar compensação de atraso de voo? A Smartlynx Airlines tentará levá-lo ao seu destino a tempo, mas se o seu voo aterrar mais de 3 horas atrasado , seu voo poderá se qualificar para receber uma compensação.

Vale a pena perguntar a Smartlynx Airlines qual foi a causa do atraso, se eles já não o informaram. Se o atraso foi causado por algo fora de controle da companhia aérea, como condições climáticas severas, emergências médicas, ameaças à segurança ou qualquer outra circunstância extraordinária , eles não serão obrigados a pagar uma compensação.

No entanto, independentemente da situação estar fora de suas mãos ou não, eles ainda devem fornecer os cuidados essenciais enquanto espera. Tem direito a receber comida, bebidas e acomodações.

Se se qualificar para receber uma compensação, guarde todos os documentos importantes, como seu cartão de embarque e confirmação do voo, bem como todos os recibos que comprovem que o atraso custou inesperadamente. Também pode ajudar a tirar fotos do aeroporto e do quadro de partidas para provar que seu voo foi atrasado.

Como saber se é elegível para a compensação de cancelamento de voo da Smartlynx Airlines?

Para que o seu vôo se qualifique para compensação da , deve ter sido cancelado menos de 14 dias antes da data prevista de partida e não deve ser causado por uma circunstância extraordinária - isto é, uma situação que está fora do controle da companhia aérea.

Se Smartlynx Airlines conseguir informá-lo do cancelamento com mais de 14 dias de antecedência, não receberá nenhuma compensação. No entanto, eles ainda são obrigados a fornecer-lhe um vôo de substituição para o seu destino ou oferecer-lhe um reembolso , caso não escolha mais viajar.

Quando eles oferecem um vôo de substituição, lembre-se de que nunca deve pagar nada a mais - mesmo que eles optem por atualizar seus assentos. Se, de alguma forma, acabar com assentos rebaixados, eles deverão pagar a diferença de preço.

Como a Smartlynx Airlines é uma companhia aérea da UE e é coberta pela CE 261, os passageiros aéreos que estão voando com ela são protegidos pela CE 261, mas somente se estiverem voando na UE.

Saiba mais sobre o cancelamento de vôo.

Quais vôos da Smartlynx Airlines são cobertos pelo EC 261?

A tabela mostra valores em € como especificado na CE 261

O valor da compensação depende da distância da viagem. Pode receber até US $700. No entanto, existem algumas exceções, para ter certeza, verifique quanto lhe é devido com o nosso Verificador de compensação.