Reembolso e compensação: Air Nostrum
Se acha que pode ter direito a uma compensação por atraso da Air Nostrum ou compensação por cancelamento da Air Nostrum, veio ao lugar certo. Podemos explicar os seus direitos de passageiro aéreo e o que estes significam quando os seus voos sofrem atrasos ou cancelamentos. Não perca até 600 € por pessoa. Use a nossa ferramenta de verificação de compensação para descobrir aquilo a que tem direito e iniciar a sua reclamação.
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Compensação por atraso do voo da Air Nostrum
Embora as companhias aéreas como a Air Nostrum envidem todos os esforços para cumprir os horários anunciados, os atrasos nos voos acontecem. A boa notícia para os viajantes é que existem direitos dos passageiros aéreos para os proteger, e à sua viagem, quando são afetado pelos atrasos nos voos da Air Nostrum.
Segundo legislação da UE conhecida como CE 261, se uma companhia aérea fizer com que os passageiros cheguem ao seu destino com 3 ou mais horas de atraso, esses passageiros poderão ter direito a até 600 € em compensação.
Existem algumas circunstâncias extraordinárias que podem isentar as companhias aéreas de pagarem a compensação. Isso inclui situações como mau tempo ou problemas no aeroporto. Mas se o atraso for resultado de problemas técnicos ou de uma greve do pessoal da companhia aérea, é provável que receba uma compensação de acordo com o CE 261.
Além disso, geralmente tem até 3 anos para reclamar compensação por atraso de voos da Air Nostrum. Tudo o que precisa fazer é escrever os detalhes do seu voo e a nossa calculadora de compensação por atraso de voo fácil de usar irá determinar se é elegível para receber uma compensação em dinheiro, e a nossa equipa de especialistas estará à disposição para o ajudar.
Compensação por cancelamento do voo da Air Nostrum
Em caso de cancelamento de voos da Air Nostrum, as leis europeias relativas aos direitos dos passageiros aéreos são claras: a Air Nostrum tem de oferecer-lhe transporte alternativo para o seu destino ou um reembolso, se assim preferir.
Além disso, se foi informado sobre o cancelamento menos de 14 dias antes da sua partida, também poderá reclamar uma compensação até 600 € por pessoa.
De um modo geral, quando a Air Nostrum cancela voos, tenta remarcar os passageiros imediatamente para outro voo sem custos adicionais. Se o voo alternativo não for conveniente para si ou se já não pretender efetuar a rota em questão, poderá solicitar alterações adicionais.
Se a Air Nostrum puder reservar um novo voo que chegue num horário semelhante ao original, não será obrigada a pagar-lhe uma compensação. Isso é justo, pois chegará ao seu destino com o mínimo de perturbações dos seus planos. No entanto, em muitos casos, os passageiros cujos voos são cancelados à última hora têm razões válidas para reclamar compensação por voos cancelados da Air Nostrum.
A menos que o cancelamento tenha sido causado por um evento que não possa ser controlado pela Air Nostrum – algo como más condições meteorológicas ou um incidente no aeroporto. Esses eventos são designados circunstâncias extraordinárias.
Pode ler mais sobre a compensação por cancelamento de voos aqui.
Compensação de voo e direitos dos passageiros aéreos
Como a Air Nostrum tem sede na UE, quase todos os voos que oferece estão protegidos pela CE 261, uma das leis mais abrangentes do mundo sobre direitos dos passageiros aéreos.
A legislação CE 261 dá aos passageiros o direito de reclamar uma compensação, quando forem afetados por voos atrasados, cancelados ou sobrelotados, sem terem culpa alguma. Os passageiros também têm o direito a reclamar compensação por voos anteriores – muitas vezes, ainda pode apresentar reclamações por voos nos últimos 3 anos.
Que voos da Air Nostrum estão protegidos pelo Regulamento CE 261?
Cobertos pelo CE 261 | |
---|---|
Voos com partida de aeroportos da UE | ✔️ Sim |
Voos com chegada a aeroportos da UE | ✔️ Sim |
Quanto é a compensação de voo da Air Nostrum?
Distância | Compensação |
---|---|
Todos os voos inferiores a 1500 km | Até 250 € por pessoa |
Voos dentro da UE superiores a 1500 km | Até 400 €por pessoa |
Voos fora da UE entre 1500 km e 3500 km | Até 400 €por pessoa |
Voos fora da UE superiores a 3500 km | Até 600 € por pessoa |
A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no CE 261
Há exceções e circunstâncias especiais que podem afetar o valor da compensação que a Air Nostrum lhe deve no seu caso específico. A forma mais fácil de saber o valor da sua compensação é utilizar a nossa verificação de compensação gratuita.
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