Na AirHelp, acreditamos que os passageiros merecem uma compensação justa quando os seus planos de viagem são perturbados por atrasos ou cancelamentos de voos. Se estivesse a voar para dentro ou fora da Europa, talvez tenha a receber até 600 € por pessoa, graças às leis da UE sobre os direitos dos passageiros aéreos. Clique abaixo para ver a quanto tem direito em compensação por atraso de voo da Cityjet e em compensação por cancelamento da Cityjet. A nossa equipa de especialistas está pronta para o ajudar a reclamar a compensação.
Independentemente de estar em casa ou no estrangeiro, ao saber do cancelamento do seu voo da Cityjet, terá muitas perguntas e preocupações. A primeira coisa que deve saber é que a Cityjet deve encontrar um novo voo para si ou oferecer-lhe um reembolso total.
Mas como os cancelamentos de voos quase sempre perturbam os seus planos de viagem, deve verificar se também tem o direito a reclamar uma compensação por voo cancelado da Cityjet para ajudar a remediar a perturbação.
De acordo com a legislação da UE, a Cityjetdeve pagar aos passageiros até 600 € por pessoa quando cancelar voos com pouca antecedência – ou seja, qualquer cancelamento de voo menos de 14 dias antes da partida.
Exceções:
A Cityjet não terá que pagar qualquer compensação se puder oferecer um voo de substituição com horários de partida e chegada semelhantes aos do original. Pode verificar os requisitos exatos na nossa página de compensação por cancelamento de voos.
As companhias aéreas também não têm de pagar uma compensação em caso de circunstâncias extraordinárias. Isso significa que, se ocorrer uma situação incomum que estiver fora do controlo da companhia aérea, mas forçar o cancelamento, não haverá lugar a compensação por cancelamento de voo por parte da Cityjet. Exemplos típicos incluem mau tempo ou uma greve do controlo de tráfego aéreo.
Sempre que ficar à espera devido a atrasos nos voos da Cityjet, vale a pena verificar se pode ter direito a compensação pelo tempo perdido. Se a Cityjet for responsável pelo atraso, a legislação da UE diz que os passageiros devem receber até 600 € por pessoa quando houver atrasos de 3 horas ou mais.
Quando reclama compensação por atraso do voo, a Cityjet verifica a que horas o voo chegou ao destino final. Isso ocorre porque, para reclamações de compensação por atraso do voo, é importante saber a hora da chegada e não a hora de partida. A AirHelp possui uma das bases de dados mais abrangentes de estatísticas de voo disponíveis no mercado, para podermos sempre sustentar as reclamações de compensação por atrasos de voos da Cityjet com o tempo exato do atraso.
Exceções:
As companhias aéreas como a Cityjet não têm de pagar compensação se houver algum motivo externo para o atraso. Isso significa que os atrasos causados pelo mau tempo, um incidente no aeroporto ou greves no controlo de tráfego aéreo não são elegíveis para compensação. Esse tipo de situações são as chamadas circunstâncias extraordinárias.
Pode saber mais sobre o que está e o que não está incluído na nossa página de compensação por atraso no voo.
O CE 261 é a legislação da UE que cobre situações como voos atrasados, cancelados e sobrelotados. Estabelece os cuidados que os passageiros podem esperar das companhias aéreas no caso de qualquer uma dessas perturbações e indica claramente em que situações os passageiros devem receber uma compensação.
Os viajantes podem reclamar por voos anteriores ao abrigo do CE 261 – muitas vezes, ainda pode reclamar por voos dos últimos 3 anos.
A legislação aplica-se a todos os voos que partem de um aeroporto europeu, mas, como a Cityjet é uma companhia aérea europeia, os passageiros recebem proteção extra ao abrigo do CE 261 e os voos para a Europa também estão cobertos, mesmo quando a partida é fora da UE.
Cobertos pelo CE 261 | |
---|---|
Voos com partida de aeroportos da UE | ✔️ Sim |
Voos com chegada a aeroportos da UE | ✔️ Sim |
Distância | Compensação |
---|---|
Todos os voos inferiores a 1500 km | Até 250 € por pessoa |
Voos dentro da UE superiores a 1500 km | Até 400 €por pessoa |
Voos fora da UE entre 1500 km e 3500 km | Até 400 €por pessoa |
Voos fora da UE superiores a 3500 km | Até 600 € por pessoa |
A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no CE 261
Como seria de esperar com qualquer lei, há exceções e circunstâncias especiais que podem afetar cada reclamação específica, incluindo o montante da compensação. A AirHelp facilita a verificação da compensação aqui.
Reembolso Orange2Fly
Reembolso Corsair
Reembolso Air Baltic
Reembolso Gulf Air
Reembolso Scoot Airlines
Reembolso Copa Airlines
Reembolso Tradewind
Reembolso Eva Airways
Reembolso Uni Airways
Reembolso Level
Reembolso Mcs Aerocarga
Reembolso Privilege Style
Reembolso Malmo Aviation
Reembolso Air Canada Jazz
Reembolso Air Italy S P A
Reembolso Bh Air
Reembolso Easyfly
Reembolso Raya Airways
Reembolso Twin Jet
Reembolso Estelar Latinoamerica
Reembolso Aeromexico
Reembolso Air India
Reembolso Oman Air
Reembolso Atlas Global
Reembolso Golden Air
Reembolso Tag Airlines
Reembolso Mandarin Airlines
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Reembolso Getjet Airlines
Reembolso Pobeda
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