Vol Reporte Indemnisation

Le règlement CE N° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004 (ou simplement CE 261/2004) protège les passagers en cas de report de vol. L'indemnisation fait partie des dispositions communes adoptées par les pays de l'UE mais, attention, son octroi n'est pas systématique. La durée du retard de votre vol, le délai dans lequel vous êtes mis au courant et la cause du report font notamment partie des critères d'indemnisation.

Vous êtes éligible à une compensation ? La distance parcourue a son influence sur le montant du vol reporté indemnisation. AirHelp fait le point sur le sujet pour vous aider à faire valoir vos droits.

La disposition commune aux pays membres de l'Union européenne vous permet de bénéficier d'une indemnisation relative à un vol reporté si vous volez dans l'espace aérien des pays membres et/ou si votre avion décolle depuis un aéroport de l'UE. Si votre avion décolle hors UE, les dispositions du CE 261 restent applicables à condition que la compagnie aérienne appartienne à l'Union européenne et que la destination se trouve dans un état membre de l'Union, en Suisse, en Islande ou en Norvège.

Le montant de la compensation est compris entre 250 et 600 EUR. Le transporteur est tenu de vous offrir son assistance si vous n'êtes informé du report qu'après votre arrivée à l'aéroport : rafraîchissement, communication et repas. Si le vol est reporté le lendemain, vous pouvez prétendre à un hébergement aux frais de la compagnie de transport. Le remboursement du billet n'est possible que si le vol est repoussé d'au minimum 5 heures et que vous renoncez à votre voyage.

AirHelp est la première société de défense des droits des passagers aériens au monde, destinée à aider les passagers aériens à obtenir une indemnisation pour les vols retardés, annulés ou surbooké .

Nous simplifions les démarches de demande d’indemnisation et libre de stress. Que vous manquez de temps, n’avez pas l’expertise nécessaire pour entamer vous-mêmes une démarche de demande d’indemnisation ou que vous souhaitiez simplement qu'un expert gère votre demande dans son intégralité, AirHelp peut vous aider à obtenir ce qui vous est dû.

Nous opérons sur la base “pas de succès, pas d'honoraires”, vous pouvez donc vérifier votre indemnisation sans aucun risque.

Comment savoir quand réclamer une indemnisation pour un vol retardé ou annulé? Bien que la loi puisse être compliquée, nous sommes là pour vous la détailler :

Vols retardés : vous pourrez peut-être demander une indemnisation si votre vol est arrivé avec plus de 3 heures de retard .
Vols annulés : vous pourriez être éligible à une indemnisation si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant son départ.
Surbooking : une indemnisation vous est due chaque fois que l'embarquement vous est refusé sans faute de votre part - tant que vous ne proposez pas de céder votre siège volontairement.

Il convient de noter qu'en cas de circonstances extraordinaires , les compagnies aériennes ne sont pas tenues de verser d’indemnisation. Des exemples de circonstances extraordinaires incluent les conditions météorologiques extrêmes, les restrictions du contrôle de la circulation aérienne et les grèves des contrôleurs aériens. Bien que ces situations entraînent des retards et des annulations, les compagnie aérienne n'est pas en faute, donc aucune indemnisation est dû.

N'oubliez pas qu’il s’agit d’une réglementation européenne et ne s'applique donc qu'aux vols au départ d'un aéroport de l'UE ou aux vols atterrissant dans l'UE avec une compagnie aérienne européenne. Le tableau ci-dessous indique quels vols sont couverts:

Le tableau indique les montants en € telles que spécifiées dans le règlement CE 261

Dans certaines circonstances, le montant de l'indemnisation peut différer des montants forfaitaires indiqués ci-dessus. Le moyen le plus simple de savoir ce qui vous est dû consiste à Calculez votre indemnité .

Voici ce qu’il faut faire lorsque votre vol est retardé ou annulé de façon inattendue:

• Conservez votre carte d'embarquement et d'autres documents de voyage.

• Demandez à la compagnie aérienne une confirmation écrite de l'annulation ou du retard et des raisons de celle-ci.

• Demandez à la compagnie aérienne de payer vos repas et boissons et, si nécessaire, le transport gratuit et l'hébergement à l'hôtel.

• Si vous avez eu un vol annulé, demandez un autre vol vers votre destination ou un remboursement.

• Conservez les reçus de toutes les dépenses supplémentaires engendrées, comprenant la nourriture, les vêtements, etc.

• Ne signez rien et n’acceptez aucune offre qui pourrait vous faire renoncer à vos droits.